《以價值為導向的研發(fā)績效管理最佳實踐》

研發(fā)管理系列課程:

課程名稱


《以價值為導向的研發(fā)績效管理最佳實踐》


參加對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理
、研發(fā)職能部門經(jīng)理、測試經(jīng)理、QA經(jīng)理、技術部門主管、人力資源經(jīng)理等。

課程背景
研發(fā)人員的考核與激勵是企業(yè)高層領導、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之
一，高層領導和研發(fā)管理者在進行研發(fā)績效管理時經(jīng)常遇到以下問題：


1. 如何通過績效管理的方法引導開發(fā)人員為公司市場目標的達成而努力？
2. 研發(fā)體系是否應該有嚴格的考核制度，這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性？
3. 研發(fā)的KPI指標體系如何進行分解，KPI指標如何進行量化和過程跟蹤？
4. 技術工作如何進行量化，不能量化的工作是否可以考核？
5. 績效目標制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進行溝通？
6. 研發(fā)績效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點？
7. 如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關系？
8. 在激勵不足的情況下如何達到預期目標并不至產(chǎn)生負面作用？
9.
研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經(jīng)理、員工……）？


……


本課程結(jié)合講師研發(fā)咨詢大量的研發(fā)培訓和咨詢的案例，結(jié)合企業(yè)主管面臨的這些問
題總結(jié)出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)人員績效管理的解決之道，非常強調(diào)從業(yè)務的角
度來進行研發(fā)的績效管理，通過多年的總結(jié)得出的一些理論及實踐來指導研發(fā)及人力資
源部門的主管對于研發(fā)績效管理有一個明確的、理論與實踐結(jié)合的、可操作的方法，從
而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

培訓收益
1.
分享講師300多場研發(fā)管理培訓的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合自己
企業(yè)的研發(fā)績效管理方案
2. 分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵方面存在的主要問題及解決辦法
3. 掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點
4. 掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
5. 掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI指標，從源頭理清研發(fā)的價值鏈
6. 掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）
7. 掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導的方法和行之有效的操作技巧
8. 掌握績效管理的PDCA循環(huán)，績效的評價和反饋的技巧
9.
掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設
計激勵措施
10.
分享講師30多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學
員制定Action Plan，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐

培訓課時
12小時

講師介紹
張現(xiàn)鋒：研發(fā)管理實戰(zhàn)派講師，研發(fā)管理咨詢資深顧問，美國項目管理專家（PMP），P
DMA（美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會www.pdma.org）會員
■ 專業(yè)背景:
十四年高科技企業(yè)研發(fā)項目管理實戰(zhàn)與研發(fā)創(chuàng)新管理培訓、咨詢豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。


曾任職國際EMS龍頭企業(yè)鴻海集團，從事商用計算機系統(tǒng)的研發(fā)項目管理工作，先
后擔任過結(jié)構(gòu)設計工程師、系統(tǒng)工程師、項目經(jīng)理等職位。先后與全球頂尖企業(yè)HP、
IBM、SONY
等客戶深度合作，成功完成了LAKEPORT、COLUMBUS、HORIZONAL等系列產(chǎn)品的研發(fā)管
理和成功上市。
在國內(nèi)某著名通信設備公司工作，擔任項目經(jīng)理，負責交換產(chǎn)品線的新產(chǎn)品研發(fā)
項目管理工作，成功地將IPD集成產(chǎn)品開發(fā)流程與端到端研發(fā)項目管理體系在產(chǎn)品線
試點并推行。同時，作為項目核心組成員與國際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團隊）一道
在研發(fā)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD），并具體負責此研發(fā)管理變革在本職能
部門的推動與具體實施工作；
2007年加入華成企業(yè)研發(fā)管理咨詢公司，專注于為廣大高科技企業(yè)提供研發(fā)創(chuàng)新
管理體系培訓、體系咨詢和研發(fā)管理體系信息化規(guī)劃與實施咨詢服務，作為項目經(jīng)理
和核心顧問，成功實施了包括美的集團、中聯(lián)重科、烽火通信、京信通信、長城汽車
、中車集團、ATL新能源科技、TCL、國家電網(wǎng)、上海艾帕、天地自動化、光宇電池、
航天九院539研究所、寧波吉品科技等80多個IPD咨詢項目，對標業(yè)界最佳管理模式，
幫助客戶企業(yè)建立了以“市場成功和財務成功”為導向的、系統(tǒng)、高效的端到端研發(fā)管
理體系；并通過試點推行輔導，真正實現(xiàn)了IPD體系的“落地”，幫助客戶建立了研發(fā)
創(chuàng)新核心競爭優(yōu)勢，并幫助企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉了一批具有IPD管理思維的管理骨干。

■ 擅長課程:
專注于企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新管理的研究，提供專業(yè)的研發(fā)管理培訓與體系建設管理咨詢服務
，擅長課程包括：
? 《研發(fā)項目管理最佳實踐演練》
? 《新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理實戰(zhàn)演練》
? 《項目管理最佳實踐演練》
? 《市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理最佳實踐》
? 《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》
? 《產(chǎn)品全生命周期管理最佳實踐》
? 《從技術走向管理》
? 《以價值為導向的研發(fā)績效管理最佳實踐》
■ 授課風格
思維嚴謹、語言幽默、案例豐富、強調(diào)實戰(zhàn)，學以致用
■ 管理咨詢經(jīng)歷
作為項目經(jīng)理和核心顧問，成功完成了80多家高科技企業(yè)（涉及IT、通信、電子、家
電、汽車、互聯(lián)網(wǎng)、新能源、裝備制造、電力、安防、醫(yī)藥、化工等行業(yè)）研發(fā)管理體
系建設咨詢項目，項目范圍包括：市場需求管理與產(chǎn)品規(guī)劃流程體系、端到端結(jié)構(gòu)化新
產(chǎn)品開發(fā)流程體系、端到端研發(fā)項目管理體系、研發(fā)績效管理體系、產(chǎn)品平臺與CBB管理
體系、技術任職資格體系、研發(fā)管理信息化系統(tǒng)規(guī)劃與實施上線推廣等，大大地提升了
企業(yè)自身的研發(fā)管理能力。
1)
中聯(lián)重科混凝土公司IPD變革咨詢+RDM落地推行項目，任項目經(jīng)理和核心顧問，完成
研發(fā)管理現(xiàn)狀調(diào)研診斷、結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程體系、矩陣式研發(fā)管理組織設計、
端到端研發(fā)項目管理體系設計與RDM系統(tǒng)的落地推行、研發(fā)績效管理體系設計、產(chǎn)
品平臺與CBB管理體系設計、技術任職資格體系設計等該工作，幫助中聯(lián)重科提升
了組織整體的研發(fā)能力，建立了研發(fā)核心競爭力；
2) 美的集團“G-
PLM”全球模板落地實施推行項目，任核心顧問，通過一年時間的現(xiàn)狀調(diào)研、藍圖
設計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、上線推行，已成功完成順德、蘇州、無錫、蕪湖等
異地分公司的全面上線推行，幫助美的實現(xiàn)“一個美的、一個體系、一個標準”
，統(tǒng)一“打法”，強化了集團所屬子公司研發(fā)管理精細化管理水平，大大提升研發(fā)
管理效率。
3)
長城汽車端到端研發(fā)項目管理體系咨詢+RDM落地推行項目，任項目經(jīng)理和核心顧問
，全程負責項目需求調(diào)研、方案設計研討、項目藍圖方案評審、試點推行策略制
定、系統(tǒng)上線與全面推行的各項工作；
4)
東莞易事特電源股份公司研發(fā)管理咨詢+“落地”項目，全程參與企業(yè)研發(fā)現(xiàn)狀調(diào)研、
產(chǎn)品開發(fā)流程體系設計、組織體系設計、研發(fā)績效管理體系設計、IT系統(tǒng)流程“落
地”實施和優(yōu)化工作，任項目經(jīng)理；
5)
天津某食品配料企業(yè)研發(fā)管理輔導+“落地”項目，全程參與企業(yè)研發(fā)現(xiàn)狀調(diào)研、需求
管理和產(chǎn)品規(guī)劃、技術預研流程體系、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設計、組織體系優(yōu)化、
研發(fā)績效管理體系優(yōu)化、IT系統(tǒng)“落地”實施和優(yōu)化工作，任項目經(jīng)理；
6)
常州某自動化有限公司研發(fā)管理流程咨詢+“落地”項目，全程參與企業(yè)研發(fā)現(xiàn)狀調(diào)研
、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設計、組織體系設計、研發(fā)績效管理體系設計、IT系統(tǒng)流程
“落地”實施和優(yōu)化工作，任項目核心組成員；
7)
深圳某家庭多媒體高科公司研發(fā)管理體系咨詢項目，全程參與了企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀
調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設計、組織體系設計、職位任職資格設計、研發(fā)績效管
理、研發(fā)項目管理IT系統(tǒng)規(guī)劃與實施，任項目組核心成員。
8)
深圳某裝備制造技術公司研發(fā)管理體系咨詢項目（產(chǎn)品開發(fā)流程體系設計、研發(fā)項
目管理體系優(yōu)化、研發(fā)績效管理、CBB共享平臺設計、研發(fā)管理平臺軟件的實施）
，任項目組核心成員；
■ 管理培訓背景
曾在各地多次舉辦《市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理》、《研發(fā)項目管理實戰(zhàn)》、《新產(chǎn)
品開發(fā)流程優(yōu)化與項目管理》、《項目管理最佳實踐》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《成功的產(chǎn)品
經(jīng)理》、《從技術走向管理》、《研發(fā)人員的考核與激勵》等公開課，曾經(jīng)為近百家企業(yè)
提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓，培訓過的企業(yè)主要包括：中國移動、中國聯(lián)通、國家電
網(wǎng)、中國中車、TCL、美的集團、烽火通信、京信通信、長城汽車、漢能集團、南方
航空、西子OTIS、中聯(lián)重科、晟通集團、尚途差旅、玄武無線、得力文具、上海艾帕
電力電子、同方威視、北京KND、超思電子、北車集團、大族激光、天津儀表集團、
萬東醫(yī)療、航天五院、北京移動、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）、大唐移動、中國
普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、FRNAKE、奧馬電器、吉品科技、圣豐種業(yè)、國電智
深、西安西瑞、天合光能、春發(fā)食品、吉陽自動化、世椿科技、廣州海鷗衛(wèi)浴、瑞聲
聲學、易事特、寧波賽爾富科技、蔚藍生物、昆藥集團等。其中部分公司邀請講課超
過3次以上，得到了受訓企業(yè)和學員的普遍認可。


同時，還長期應深圳高新技術產(chǎn)業(yè)協(xié)會、項目管理聯(lián)盟等單位的邀請，提供關于
研發(fā)管理和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的研討交流、公開課培訓等，受到來自不同行業(yè)的新老客戶
的肯定和贊譽。


■ 研發(fā)管理著作
作為核心顧問，參與翻譯研發(fā)管理專著有：
《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理—以市場為驅(qū)動》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》、《PDMA新產(chǎn)品開
發(fā)手冊—工具1&2》等，已全部出版發(fā)行；




課程大綱

1. 案例分析
1. 總結(jié)目前在研發(fā)人員考核與激勵方面存在的主要問題有哪些？


2. 研發(fā)人員的考核與激勵概述
1. 研發(fā)績效管理面臨的主要問題
1. 研發(fā)績效管理流于形式、沒有標準、秋后算帳
2. 研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新
3. 研發(fā)團隊的激勵手段缺乏和滯后
4. 研發(fā)的計劃太具有挑戰(zhàn)性，導致績效目標無法達成，造成考核困難
5. ……
2. 針對以上問題業(yè)界最佳實踐的解決之道
3. 研發(fā)的價值鏈分析
4. 研發(fā)績效管理的獨特性
1. 創(chuàng)新型工作的特點
2. 研發(fā)人員的特點
3. 研發(fā)績效管理的原則
5. 研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)（計劃、輔導、考核與評價、反饋）
6. 如何利用績效管理對產(chǎn)品開發(fā)進行牽引
7. 研發(fā)人員激勵要素的構(gòu)成
8. 研發(fā)人員激勵措施的設計
1. 物資激勵
2. 非物資激勵
3. 激勵手段的靈活運用－》如何低成本達到良好的效果
9. 研發(fā)人員績效管理的總體思路
1. 研發(fā)中高層的績效管理
2. 產(chǎn)品經(jīng)理＆職能部門經(jīng)理的績效管理
3. 基層員工的績效管理
10. 實例講解：
1. 愛立信及IBM公司的研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)
2. 某案例公司研發(fā)人員常用的激勵手段
11. 咨詢案例分享：
1. 某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關鍵點
2.
在建立研發(fā)績效管理體系過程中需要注意的問題（業(yè)務部門承擔什么職責、人力
資源管理部門承擔什么職責）
12. 演練與問題討論
3. 研發(fā)中高層領導的述職管理
1. 如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3. 研發(fā)中高層領導述職管理的誤區(qū)
1. 述職會成為故事會
2. 述職報告沒有形成規(guī)范（述職報告本身就將研發(fā)的業(yè)務定義清晰了）
3. 每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
4. 沒有述職評議的標準
4. 研發(fā)高層領導述職管理的原則
5. 研發(fā)高層述職管理的模型
6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
1. 述職報告的構(gòu)成及關鍵內(nèi)容
2. 研發(fā)中高層的關鍵績效指標（KPI）
7. 研發(fā)高層述職管理的操作
1. 操作的流程
2. 述職評議的過程
8. 研發(fā)中高層領導的任職資格管理
1. 任職資格標準
2. 任職資格中如何關注行為規(guī)范
3. 任職資格如何進行評議
9. 實例講解：
1. Microsoft公司和IBM公司的述職報告模板
2. 某案例公司的研發(fā)中高層領導的任職資格標準分析
3. 某案例公司年度任職資格評議的過程分析
10. 行動計劃：
1. 如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報告的模板
2. 貴公司研發(fā)中高層述職中的關鍵點
11. 演練與問題討論
4. 基于價值鏈的研發(fā)KPI指標設計
1. 業(yè)界公司KPI指標制定過程中的誤區(qū)
2. 如何從端到端的流程的角度來設計研發(fā)的KPI指標
3. 研發(fā)體系KPI指標制定的原則
4. 研發(fā)體系KPI制定的方法
1. 平衡計分卡的方法
2. 魚骨圖的方法
5. 設定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
6. 研發(fā)體系的KPI指標庫
1. 產(chǎn)品線的KPI指標 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）
2. 資源線的KPI指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
3. 職能管理部門的KPI指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）
7. 研發(fā)體系KPI的應用
8. 研發(fā)績效的量化管理
1. 研發(fā)績效量化管理中存在的問題
2. 研發(fā)績效量化管理的原則
3. 量化不了結(jié)果的KPI指標怎么辦？
4. 研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）
9. 咨詢案例講解：
1.
某案例公司的研發(fā)體系KPI指標庫（指標與部門的對應、標準定義、示例……）
2. 某案例公司KPI指標的量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
10. 行動計劃：
1. 構(gòu)建貴公司研發(fā)體系的KPI指標庫
11. 演練與問題討論
5. 研發(fā)績效的目標管理
1. 研發(fā)績效目標迷茫的原因分析
2. 研發(fā)績效目標的分層體系
1. 研發(fā)高層的績效目標
2. 研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標
3. 研發(fā)績效目標的來源
1. 項目團隊
2. 資源部門
3. 個人發(fā)展和成長
4. 研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC
1. 贏的承諾（WINNING）
2. 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
3. 團隊承諾（TEAMWORK）
5. 采用個人績效承諾PBC方式的優(yōu)點分析
6. 如何根據(jù)業(yè)務特點制定個人績效承諾PBC
7. 研發(fā)人員制定績效目標存在的問題分析
1. 目標太具有挑戰(zhàn)性如何把握
2. 工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績效目標如何制定
3. 計劃發(fā)生較大延遲時績效目標是否需要調(diào)整？
8. 績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）
9. 實例講解：
1. 某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
2.
某案例公司幾個典型職位的個人績效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測試工程
師……）
10. 績效目標制定后如何做好績效的輔導？
11. 演練與問題討論
6. 研發(fā)績效的評價與反饋管理
1. 研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
2. 績效評價的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）
3. 績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
4. 績效評價方法
1. 人與人比還是人與標準比
2. 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
3. 如何進行跨部門人員的績效評價
4. 新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……）
5. 績效溝通反饋要注意的問題
1. 績效管理診斷箱
2. 研發(fā)人員有效溝通的障礙
3. 績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
6. 如何面對員工質(zhì)疑或投訴
1. 可不可以民告官
2. 如何處理打小報告、越級報告
7. 績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
8. 如何處理績效反饋中的沖突
9. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通
1. 明星員工
2. 問題員工
3. 如何激活休克魚？
10. 實例講解：
1. 某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
11. 案例討論
7. 研發(fā)績效結(jié)果的應用及獎金分配
1. 績效考核結(jié)果運用的領域
2. 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
3. 研發(fā)獎金分配的價值導向
4. 研發(fā)獎金的構(gòu)成
1. 個人獎/團隊獎
2. 項目獎
3. 績效獎
4. 季度獎
5. 年終獎
5. 研發(fā)獎金分配的原則
6. 研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
7. 研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作
8. 實例講解：
1. 某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
2. 某案例公司研發(fā)體系長期激勵措施的設計和實踐經(jīng)驗
9. 案例討論
8. 總結(jié)

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