運(yùn)籌帷幄 上下同欲-----情景領(lǐng)導(dǎo)力
**部分　領(lǐng)導(dǎo)能力

一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的基本問題 
【故事】狼和羊的寓言
1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系和區(qū)別
2.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)能力的變革
3.新舊領(lǐng)導(dǎo)者的差異
【案例】從NBA中看領(lǐng)導(dǎo)
4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與非權(quán)力影響
【案例】邱吉爾的領(lǐng)導(dǎo)力

二、幾種有影響的領(lǐng)導(dǎo)理論
1.三種極端理論
【故事】風(fēng)和太陽
2.費(fèi)德勒領(lǐng)導(dǎo)模型
3.情境領(lǐng)導(dǎo)理論

三、領(lǐng)導(dǎo)魅力的修煉
【案例】老頑童理查德•布蘭森
1.人格魅力
2.思想的魅力
3.夢想的魅力
4.厚重的責(zé)任感
5.高尚的品質(zhì)
6.理性與激情　　
7.冒險(xiǎn)精神
8.做一個(gè)平民領(lǐng)袖
9.幽默的力量
10.領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)講故事
【案例】魅力型領(lǐng)導(dǎo)的典范——林肯

四、摩托羅拉的“4e's 1E”領(lǐng)導(dǎo)力模型 
1、眼力（Envision）
2、魅力（Energize）
3、魄力（Edge）
4、能力（Execute）
5、約束力（Ethics）
【現(xiàn)在行動(dòng)】領(lǐng)導(dǎo)能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第二部分　決策、決斷

一、經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維
1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征 
2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容
3.戰(zhàn)略管理的原則導(dǎo)向
【案例】世界級船王的戰(zhàn)略抉擇 

二、幾個(gè)有效的戰(zhàn)略決策分析模型
1.SWOT戰(zhàn)略分析模型
2.波特的五力模型
3.麥肯錫7S模型
【案例】西南航空的戰(zhàn)略選擇

三、科學(xué)決策的方法——德爾菲法
1.德爾菲法的基本特征
2.德爾菲法的具體實(shí)施步驟
3.運(yùn)用德爾菲法應(yīng)注意的問題

四、走出決策中的六大陷阱
1.“沉錨”陷阱
2.“有利證據(jù)”陷阱
3.“框架”陷阱 
4.“霍布森選擇”的陷阱
5.“布里丹選擇”的陷阱
6.“群體思維”的陷阱
【測試】你是決策高手嗎
【現(xiàn)在行動(dòng)】決策能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第三部分　團(tuán)隊(duì)管理能力
【故事】接力棒理論——無邊界管理
【故事】螞蟻軍團(tuán)的威力

一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本問題
1.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
2.高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及管理方法
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的**階段——組建期
【案例】 認(rèn)識你真高興
2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段——?jiǎng)邮幤凇　?br />3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段——穩(wěn)定期　　
4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段——高產(chǎn)期
【故事】蜜蜂的團(tuán)隊(duì)理論
5.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五階段——休整期 

三、團(tuán)隊(duì)中的角色差異
1.團(tuán)隊(duì)成員各角色特征與優(yōu)缺點(diǎn)分析 
【案例】唐僧團(tuán)隊(duì)的角色分析
2.角色差異產(chǎn)生優(yōu)美的團(tuán)隊(duì) 

四、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與文化塑造
1.懇談摸底
2.初步整理
3.討論確定目標(biāo)表述和行動(dòng)計(jì)劃
4.對目標(biāo)進(jìn)行階段性分解
5.建立目標(biāo)責(zé)任
【故事】三只老鼠一同去偷油
6.提煉塑造團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀
沒有文化，就是沒有靈魂，管理以文化為基礎(chǔ)。 
高層是企業(yè)文化的締造者，中層經(jīng)理是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者 
視 頻：《士兵突擊》新兵入連儀式
【案例】星巴克平等快樂的團(tuán)隊(duì)文化
【測試】團(tuán)隊(duì)角色自我知覺問卷 
【現(xiàn)在行動(dòng)】團(tuán)隊(duì)管理能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第四部分 如何凝聚人心
一、懲罰有度,完善約束機(jī)制
如何凝聚人心
案例：劉備摔孩子
如何樹立威信
案例：司馬將軍誅莊賈“誅貴大，賞貴小”
案例：曾國藩與太平天國
案例：水泊梁山，宋江與晁蓋的區(qū)別 “替天行道”大旗

二、增強(qiáng)凝聚力要先增強(qiáng)認(rèn)同感 
如何團(tuán)隊(duì)溝通
認(rèn)同的先后順序 
認(rèn)同先溝通，溝通先找共同點(diǎn) 
如何贏得認(rèn)同感

第五部分 權(quán)變才有領(lǐng)導(dǎo)力 
一、權(quán)變藝術(shù)
1、角色的權(quán)變。 
2、距離的權(quán)變。 
你的能力再強(qiáng)下級認(rèn)同不了你 
唯一的辦法就是提升下級的能力和素質(zhì) 
3、心理距離的改變。
零距離是一種非常落伍的概念，這就是距離產(chǎn)生美。
4、方跟圓的權(quán)變。
**，大方小圓
第二，內(nèi)方外圓
第三，后方先圓
第四，己方他圓
5、制度和人情的權(quán)變
6、特事特辦的權(quán)變
7、原則性與靈活性的權(quán)變
8、菲德勒權(quán)變理論

二、矛盾、沖突的處理 
1、分清單位的矛盾是原則的分歧還是無原則糾紛，原則的分歧優(yōu)先解決
2、新近形成的矛盾、近形成的矛盾還是年深日久的矛盾糾紛，優(yōu)先解決新矛盾
3、空間上來區(qū)分，是內(nèi)部矛盾糾紛還是外部糾紛，先內(nèi)后外
4、分清矛盾是利益沖突還是認(rèn)識的問題，建議先虛后實(shí)
5、那就是先明后暗，原因查明的矛盾優(yōu)先解決

第六部分　激勵(lì)管理能力

一、激勵(lì)的概念、特點(diǎn)及其功能
1.激勵(lì)的概念
【案例】如何讓貓吃辣椒
【案例】羅森塔爾期望效應(yīng)——引爆下屬工作成就
2．激勵(lì)的功能
激勵(lì)的類型、過程和機(jī)制
幾個(gè)有影響的激勵(lì)理論
　　 1.馬斯洛的需求層次理論
2.雙因素理論 
　　 3.期望理論 
【案例】夏威夷之旅

二、有效激勵(lì)的基本原則
1.原則之一：激勵(lì)要因人而異　　
2.原則之二：獎(jiǎng)懲適度　　
3.原則之三：激勵(lì)的公平性　　
4.原則之四：獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情　　
5.原則之五：及時(shí)激勵(lì)
【案例】“金香蕉獎(jiǎng)”的啟示 

三、經(jīng)理人的激勵(lì)菜譜——低成本點(diǎn)燃員工激情
1.不斷認(rèn)可
【案例】不懂激勵(lì)的主管
2.真誠贊美
【案例】：“員工肯定計(jì)劃”
3.榮譽(yù)和頭銜　　
4.職業(yè)發(fā)展
5.良好的工作環(huán)境
6.給予一對一的指導(dǎo)
【案例】韋爾奇的便條
7.領(lǐng)導(dǎo)角色和授權(quán)
8.團(tuán)隊(duì)集會(huì)
9.特殊著裝日
10.休假
11.主題競賽
12.榜樣
　　【案例】麥當(dāng)勞的全明星大賽　　
13.目標(biāo)與愿景　　
14.參與決策及歸屬感
15.人文關(guān)懷　　
16.傳遞激情
17.零成本或低成本激勵(lì)下屬的N個(gè)菜單
【案例】巴頓將軍的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理
【現(xiàn)在行動(dòng)】員工激勵(lì)能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第七部分　授權(quán)能力
一、授權(quán)技術(shù)：該放手時(shí)就放手！該出手就出手
有關(guān)授權(quán)的辯論 授權(quán)的原則 影響授權(quán)的權(quán)變因素 授權(quán)的步驟 授權(quán)后的控制技巧 授權(quán)的藝術(shù)：學(xué)會(huì)放風(fēng)箏 
二、授權(quán)的意義、原則和流程
1.授權(quán)的意義
2.授權(quán)的原則
【案例】領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該適當(dāng)“懶惰”才好
3.授權(quán)的流程

三、授權(quán)準(zhǔn)備
1.工作分析
2.授權(quán)的類型
3.該授多少權(quán)？
4.選擇受權(quán)人
【故事】不要授權(quán)給猴子

四、授權(quán)溝通
1.明確授權(quán)任務(wù)和要達(dá)到的目的
2.明確授受雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系
3.明確授權(quán)資源分配方式
4.授權(quán)溝通時(shí)注意傳授工作訣竅
5.宣布授權(quán)的技巧

第八部分 危機(jī)管理
一、危機(jī)管理導(dǎo)論
案例分享——2008危機(jī)事件：王石“捐款門“
企業(yè)危機(jī)的誘因：
戰(zhàn)略錯(cuò)誤；內(nèi)部管理不善
東航“返航門“事件：企業(yè)內(nèi)部管理的詬病
中國企業(yè)危機(jī)調(diào)查
中國有一半以上企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)；
中國社會(huì)環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)特點(diǎn)；
史玉柱：企業(yè)的13種死法
看待危機(jī)的視角
比爾.蓋茨：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月；
張瑞敏：經(jīng)營企業(yè)如履薄冰，如臨深淵；
任正非：華為總會(huì)有冬天。
危機(jī)特征：意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性

二、危機(jī)公關(guān)
 危機(jī)公關(guān)定義
 危機(jī)公關(guān)策略分析
光明乳業(yè)：誰動(dòng)了我的奶酪？
中外經(jīng)典危機(jī)公關(guān)案例對比
1）豐田霸道，你不得不尊敬；
2）健力寶：產(chǎn)權(quán)改革的滔天鯨吞
3）亞細(xì)亞“商人異化經(jīng)濟(jì)政治學(xué)“
危機(jī)公關(guān)的核心：溝通與傳播 

三、日常危機(jī)管理
引言：從“危機(jī)管理”到“問題管理”
知名公司紛紛倒臺：危機(jī)管理成為焦點(diǎn)
危機(jī)背后玄機(jī)何在：危機(jī)管理無能為力
如何堵住危機(jī)源頭：“問題管理”浮出水面 
 危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)識別
外部來源 
自然災(zāi)害
政治法律因素導(dǎo)致的災(zāi)難
社會(huì)因素引發(fā)的危機(jī)
技術(shù)環(huán)境的變化
內(nèi)部來源
生產(chǎn)過程中的危機(jī)
案例：美國的庫爾斯公司 
 人力資源管理不當(dāng)造成的危機(jī)
 財(cái)務(wù)管理不當(dāng)導(dǎo)致的危機(jī)
 競爭導(dǎo)致的危機(jī)

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