員工職業(yè)化訓(xùn)練 朱大勇老師

  培訓(xùn)講師：朱大勇

講師背景：
朱大勇老師簡介18年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)外國語言學(xué)與應(yīng)用語言學(xué)碩士DiSC認(rèn)證培訓(xùn)師職業(yè)背景：曾任SK中國（財富500強(qiáng)企業(yè)）培訓(xùn)總監(jiān)、世紀(jì)互聯(lián)培訓(xùn)經(jīng)理、智聯(lián)招聘培訓(xùn)經(jīng)理、21世紀(jì)不動產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)理、北京金都假日酒店培 詳細(xì)>>

朱大勇
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員工職業(yè)化訓(xùn)練 朱大勇老師詳細(xì)內(nèi)容

員工職業(yè)化訓(xùn)練 朱大勇老師

一、職業(yè)態(tài)度篇

1. 員工職業(yè)生涯發(fā)展（1小時）

n 職業(yè)化對員工職業(yè)發(fā)展的重要意義

n 什么是“發(fā)展”（冰山理論）（講授）

n 員工要與公司共同發(fā)展（愛崗敬業(yè)）（討論）

u 企業(yè)與員工發(fā)展共贏中的“TOP”原則（才能、組織、激情）

u 我的發(fā)展，操之在我

n 演練 點(diǎn)評 


二、職業(yè)素養(yǎng)篇

1. 職場情緒管理（3小時）

n 大局觀思維，同理心完成工作（講授、團(tuán)隊(duì)活動）

u 換位思考，相互配合完成工作任務(wù)

n 積極應(yīng)對，適應(yīng)工作中的變化（講授、團(tuán)隊(duì)活動）

u 如何看待工作中的變化

u 如何適應(yīng)工作中的變化

n 演練 點(diǎn)評


2. 職場商務(wù)禮儀（2小時）

n **印象就是終印象（講授、圖片體驗(yàn)）

n 男士著裝的禮儀（講授、討論）

n 男士儀表的注意事項(xiàng)（討論）

n 女士著裝的禮儀（講授、討論）

n 女士儀表的注意事項(xiàng)（討論）

n 適當(dāng)?shù)男袨榕e止（講授、討論、演練）

u 男士與女士的站姿、坐姿禮儀

u 微笑是世界通用的語言

u 握手的禮儀

n 拜訪客戶的禮儀（講授、討論、演練）

u 名片的使用要求

u 與客戶交談時的眼神

u 會議室的座位選擇技巧

n 接待客戶的禮儀

u 引領(lǐng)客戶的禮儀

u 介紹客戶的方法

u 中餐宴會的注意事項(xiàng)

u 乘車的禮儀

n 演練 點(diǎn)評


三、職業(yè)技能篇

3. 時間管理（6小時）

n 時間管理相關(guān)的基本概念（2小時）

u 時間管理矩陣（重要、緊急）

u 時間管理的基礎(chǔ)是“重要性”而非“緊急性”

u 實(shí)現(xiàn)工作與生活平衡的“時間管理之樹”

n 時間管理的五步驟（3小時）

u 撰寫自己的使命宣言

u 確認(rèn)自己的人生角色

u 為每個角色選擇重要目標(biāo)

u 為一周要事安排日程表

u 貫徹執(zhí)行每周日程表

n 高效利用時間的技巧（1小時）

u 擺脫拖延習(xí)慣的方法

u 如何高效完成需要一個時間段的任務(wù)

u 在工作中節(jié)約時間的技巧

n 演練 點(diǎn)評


4. 有效的溝通技巧（6小時）

n 面對面溝通（講授、討論、演練）（2小時）

u 溝通的基本原則

u 與上級溝通的技巧

l 如何接受上級的工作指令

l 如何向上級請示工作

l 如何完成上級交辦的復(fù)雜工作

l 與領(lǐng)導(dǎo)溝通渠道的選擇

n 與同事溝通的技巧

l 溝通行為風(fēng)格測試

l 與同事溝通的基本原則

l 與同事溝通的案例討論

n 面對面溝通，如何避免出現(xiàn)沖突

n 肢體語言的運(yùn)用

n 演練 點(diǎn)評

n 書面溝通技巧（2小時）

u 使用金字塔結(jié)構(gòu)，增加書面溝通的邏輯性

l 金字塔結(jié)構(gòu)的組成部分

l 金字塔結(jié)構(gòu)中的子結(jié)構(gòu)之間的邏輯關(guān)系

l 金字塔子結(jié)構(gòu)中的邏輯順序

l 如何寫好文章的開始部分

u 句式的選擇—處理好長句子的方法

u 郵件溝通的注意事項(xiàng)

l 郵件溝通的禮貌問題（稱謂、感謝）

l 郵件發(fā)送中的注意事項(xiàng)

n 演練 點(diǎn)評 

n 團(tuán)隊(duì)溝通技巧（2小時）

u 團(tuán)隊(duì)角色理論（貝爾賓）

u 個人團(tuán)隊(duì)角色測試

u 積極應(yīng)對，適應(yīng)工作中的變化

l 全局思維，同理心完成工作

u （個人職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化宣導(dǎo)—與開始呼應(yīng)）共同描繪理想的團(tuán)隊(duì)愿景

n 演練 點(diǎn)評 

 

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