員工職業(yè)化訓(xùn)練

員工職業(yè)化訓(xùn)練
Career Development Acceleration Training
【培養(yǎng)對(duì)象】
具有初步工作經(jīng)驗(yàn)，需要在職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能三方
面獲得提升的高潛質(zhì)員工.
【培訓(xùn)目的】
幫助員工加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)，提升自我職場(chǎng)情緒管理能力，提升時(shí)間
管理和溝通技巧能力，以及更好地塑造自我形象，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采。
【課程時(shí)間】 3天
【授課方法】
理論講授＋案例分析＋視頻演示
小組討論＋管理游戲＋實(shí)戰(zhàn)演練
室內(nèi)體驗(yàn)式活動(dòng)
【課程大綱】
一、職業(yè)態(tài)度篇
1.員工職業(yè)生涯發(fā)展（1小時(shí)）
ν職業(yè)化對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的重要意義
ν什么是“發(fā)展”（冰山理論）（講授）
ν員工要與公司共同發(fā)展（愛(ài)崗敬業(yè)）（討論）
υ企業(yè)與員工發(fā)展共贏中的“TOP”原則（才能、組織、激情）
υ我的發(fā)展，操之在我
ν演練+點(diǎn)評(píng)

二、職業(yè)素養(yǎng)篇
2.職場(chǎng)情緒管理（3小時(shí)）
ν大局觀思維，同理心完成工作（講授、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)）
υ換位思考，相互配合完成工作任務(wù)
ν積極應(yīng)對(duì)，適應(yīng)工作中的變化（講授、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)）
υ如何看待工作中的變化
υ如何適應(yīng)工作中的變化
ν演練+點(diǎn)評(píng)
3.職場(chǎng)商務(wù)禮儀（2小時(shí)）
ν第一印象就是最終印象（講授、圖片體驗(yàn)）
ν男士著裝的禮儀（講授、討論）
ν男士?jī)x表的注意事項(xiàng)（討論）
ν女士著裝的禮儀（講授、討論）
ν女士?jī)x表的注意事項(xiàng)（討論）
ν適當(dāng)?shù)男袨榕e止（講授、討論、演練）
υ男士與女士的站姿、坐姿禮儀
υ微笑是世界通用的語(yǔ)言
υ握手的禮儀
ν拜訪客戶(hù)的禮儀（講授、討論、演練）
υ名片的使用要求
υ與客戶(hù)交談時(shí)的眼神
υ會(huì)議室的座位選擇技巧
ν接待客戶(hù)的禮儀
υ引領(lǐng)客戶(hù)的禮儀
υ介紹客戶(hù)的方法
υ中餐宴會(huì)的注意事項(xiàng)
υ乘車(chē)的禮儀
ν演練+點(diǎn)評(píng)

三、職業(yè)技能篇
4.時(shí)間管理（6小時(shí)）
ν時(shí)間管理相關(guān)的基本概念（2小時(shí)）
υ時(shí)間管理矩陣（重要、緊急）
υ時(shí)間管理的基礎(chǔ)是“重要性”而非“緊急性”
υ實(shí)現(xiàn)工作與生活平衡的“時(shí)間管理之樹(shù)”
ν時(shí)間管理的五步驟（3小時(shí)）
υ撰寫(xiě)自己的使命宣言
υ確認(rèn)自己的人生角色
υ為每個(gè)角色選擇重要目標(biāo)
υ為一周要事安排日程表
υ貫徹執(zhí)行每周日程表
ν高效利用時(shí)間的技巧（1小時(shí)）
υ擺脫拖延習(xí)慣的方法
υ如何高效完成需要一個(gè)時(shí)間段的任務(wù)
υ在工作中節(jié)約時(shí)間的技巧
ν演練+點(diǎn)評(píng)
5.有效的溝通技巧（6小時(shí)）
ν面對(duì)面溝通（講授、討論、演練）（2小時(shí)）
υ溝通的基本原則
υ與上級(jí)溝通的技巧
λ如何接受上級(jí)的工作指令
λ如何向上級(jí)請(qǐng)示工作
λ如何完成上級(jí)交辦的復(fù)雜工作
λ與領(lǐng)導(dǎo)溝通渠道的選擇
ν與同事溝通的技巧
λ溝通行為風(fēng)格測(cè)試
λ與同事溝通的基本原則
λ與同事溝通的案例討論
ν面對(duì)面溝通，如何避免出現(xiàn)沖突
ν肢體語(yǔ)言的運(yùn)用
ν演練+點(diǎn)評(píng)
ν書(shū)面溝通技巧（2小時(shí)）
υ使用金字塔結(jié)構(gòu)，增加書(shū)面溝通的邏輯性
λ金字塔結(jié)構(gòu)的組成部分
λ金字塔結(jié)構(gòu)中的子結(jié)構(gòu)之間的邏輯關(guān)系
λ金字塔子結(jié)構(gòu)中的邏輯順序
λ如何寫(xiě)好文章的開(kāi)始部分
υ句式的選擇—處理好長(zhǎng)句子的方法
υ郵件溝通的注意事項(xiàng)
λ郵件溝通的禮貌問(wèn)題（稱(chēng)謂、感謝）
λ郵件發(fā)送中的注意事項(xiàng)
ν演練+點(diǎn)評(píng)
ν團(tuán)隊(duì)溝通技巧（2小時(shí)）
υ團(tuán)隊(duì)角色理論（貝爾賓）
υ個(gè)人團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
υ積極應(yīng)對(duì)，適應(yīng)工作中的變化
λ全局思維，同理心完成工作
υ（個(gè)人職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化宣導(dǎo)—與開(kāi)始呼應(yīng)）共同描繪理想的團(tuán)隊(duì)愿景
ν演練+點(diǎn)評(píng)

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