商務禮儀的修煉

  培訓講師：王佩儀

講師背景：
王佩儀老師——禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓專家★IPTA國際職業(yè)培訓師★國家注冊高級禮儀培訓導師★員工職業(yè)化主訓導師★國家二級心理咨詢師★高級形象禮儀指導師★中國女性形象工程禮儀講師★教育部高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)會禮儀導師★西安交通大學文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究中心 詳細>>

王佩儀
    課程咨詢電話：

商務禮儀的修煉詳細內容

商務禮儀的修煉

**講   禮儀共識篇

1. 心態(tài)調整（聽課的三種人）

2. 禮儀的內涵

3. 禮儀是智者的遠慮,細節(jié)是強者的謀略（古今案例分析）

第二講   商務形象禮儀

一、形象的建立與成功到底有什么樣的關系？

1. **印象的重要性

2. 案例分析

3. 按照身份打理衣柜的技巧

二、女士職場形象——典雅、大方、贏得尊重

1. 遠離三大殺手

2. 商務女士場合著裝——三大場合

3. 商務女士著裝五不準

4. 儀容要求——女人的臉有四層衣服

二、男士職場形象——尊貴、優(yōu)雅、值得信賴

1. 商務西裝色彩選擇及穿戴常識

2. 商務西裝選購常識

3. 襯衫穿著五原則

4. 領帶的選擇（**的領帶）

5. 恰當配飾畫龍點睛

6. 儀容要求——男人的臉有兩層衣服

第三講   商務形為禮儀－魅力風度引人注目

1. 行為是您內心世界的展現(xiàn)

2. 每個人都應該擁有一張國際通行證——完美表情

3. 一個不能運用目光進行溝通的人不會是個高效的交流者

4. 商務人士的優(yōu)雅站姿

5. 商務人員的端莊坐姿

6. 商務人員蹲姿基本要求

7. 商務人員的走姿基本要求

8. 商務場合禁忌的姿態(tài) 

9. 公共場合失禮的舉止 

第四講   商務交往禮儀

一、稱呼禮儀－文雅得體聞者心悅

1. 稱呼的類別

2. 稱呼禮儀注意細節(jié)

二、致意禮儀－溝通從行禮開始

1. 致意的形式（點頭、鞠躬、拱手）

2. 致意的場合

三、介紹禮儀－有先有后清晰簡明

1. 介紹自己大方得體

2. 介紹他人尊者居后

3. 介紹集體主賓有別

四、握手禮儀一握對方手，永遠是朋友

1. 握手的來歷

2. 握手判斷人的性格

3. 握手禮儀注意要點

五、名片禮儀－揚名你我雙手接遞

1. 名片接送六要素（大家來找茬）

2. 名片放置整潔且有序

六、接待禮儀－灑掃庭院熱誠相待

1. 商務接待中的引領陪同

2. 接待三聲，熱情三到

3. 商務接待的規(guī)格（高規(guī)格、同等級、低規(guī)格）

4. 禮遇客戶、引領客戶、主陪客戶、超越客戶

5. 上下樓梯禮儀

6. 商務接待座次禮儀

7. 端茶倒水禮儀

8. 電梯禮儀

9. 乘車禮儀

10. 饋贈禮品

11. 送別－揮手之間情意綿長

七、拜訪禮儀－有約在前彬彬有禮

1. 預約－行前有約禮貌之賓

2. 登門－如約前往守時重諾

3. 做客－客隨主便主客雙悅

4. 告辭－適可而止恰到好處

5. 拜訪會談座次有講究

第五講   商務宴請禮儀－你在品嘗食物別人在品味您

1. 在宴席上讓人開胃的就是主人的禮節(jié)

2. 宴請禮儀中點菜需要注意的細節(jié)

3. 座次的禮儀

4. 喝酒的講究——架起雙方溝通的渠道

5. 敬酒的講究

6. 宴請禮儀中的禁忌（談資、吃相、筷子的用法）

7. 自助餐禮儀

8. 買單與埋單

第六講   商務溝通禮儀——開啟溝通的大門

一、 溝通視窗—知己知彼、百戰(zhàn)百勝

1. 公開象限—贏得尊重和信任

2. 隱私象限

3. 盲點象限--溝通中大的障礙

4. 潛能象限

5. 推理階梯—人性中的弱點

6. 傾聽的技巧

7. 如何表揚員工——二級反饋

8. 如何批評員工——BIC

二、職場溝通

1. 如何與領導溝通

2. 如何與同事溝通

3. 如何與下屬溝通



 

王佩儀老師的其它課程

銀行廳堂服務禮儀【課程背景】服務是最能夠創(chuàng)造價值的手段，體現(xiàn)良好的服務離不開禮儀的運用，好的服務要用心，要把尊重真正傳遞出去，這就是銀行的服務禮儀，即服務中踐行禮儀，在禮儀中傳遞服務。如今，對于日益精細的客戶需求，日趨成熟的“市場”意識和觀念，提供服務的銀行業(yè)越來越感受到了一種前所未有的壓力，即如何通過窗口來滿足客戶的需求，尤其是“焦點”需求？對金融行業(yè)來說

 講師：王佩儀詳情

職場競爭力的提升與服務禮儀修煉【課程提綱】第一篇章、前言：真正的保障1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者3、職業(yè)化所需要的管理（1）觀念（思維）管理（2）態(tài)度（情緒）管理（3）行為（結果）管理第二篇章、職業(yè)化觀念（思維）管理：為什么而工作？1、別做職場“植物人”2、如何確立工作使命（1）我在團隊中的存在價值（2）找到錢以外的工作動力3

 講師：王佩儀詳情

商務談判禮儀【課程前言】談判雙方人員具備良好的禮儀是商務活動中不可缺少的素質，也是商務活動取得成功的基本保證。談判者掌握良好的個人禮儀和主、客座禮儀會給談判對手留下良好的印象，形成和諧的談判氛圍，使談判在互相尊重、理解的氣氛中進行。【授課老師】王佩儀【授課老師】6課時【課程提綱】第一講禮儀共識篇1.商務談判禮儀的內涵2.禮儀是智者的遠慮,細節(jié)是強者的謀略（商

 講師：王佩儀詳情

醫(yī)護人員服務禮儀與高效溝通技巧【課程大綱】第一部分：醫(yī)護人員服務理念與服務意識篇一、醫(yī)護人員服務理念篇1、醫(yī)院為什么要讓患者滿意？2、影響服務效果的三大因素3、影響服務效果的四大層面二、醫(yī)護人員服務意識篇模塊一：要做好醫(yī)護服務先要有足夠的服務意識1、優(yōu)質服務可產(chǎn)生哪些價值？2、良好服務意識具備的三要素3、醫(yī)護人員自我角色定位3、患者就醫(yī)過程中的心理需求5、能

 講師：王佩儀詳情

銀行服務禮儀與技能提升【課程背景】服務是最能夠創(chuàng)造價值的手段，體現(xiàn)良好的服務離不開禮儀的運用，好的服務要用心，要把尊重真正傳遞出去，這就是銀行的服務禮儀，即服務中踐行禮儀，在禮儀中傳遞服務。如今，對于日益精細的客戶需求，日趨成熟的“市場”意識和觀念，提供服務的銀行業(yè)越來越感受到了一種前所未有的壓力，即如何通過窗口來滿足客戶的需求，尤其是“焦點”需求？對金融行

 講師：王佩儀詳情

商務禮儀的修煉【課程前言】隨著社會的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，商務禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色。商務禮儀是人們在商務場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術。它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)，和

 講師：王佩儀詳情

人際風格與有效溝通技巧【授課老師】王佩儀【課程提綱】一、認識你自己通過問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風格，對個人溝通能力有一個全面系統(tǒng)的評估，找到個人的溝通優(yōu)勢和需改進的領域。1、測試你的溝通能力狀況2、測試你的行為風格特點二、溝通是什么理解溝通的含義，提高溝通能力對個人和組織的績效提升重要意義。1、溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞2、溝通的第一個原則：

 講師：王佩儀詳情

酒店服務禮儀及溝通技巧第一部分?酒店人員服務意識與服務理念篇一、客戶最需要什么樣的服務1.釣魚理論2.服務的態(tài)度二、提高服務態(tài)度的根本方法1.服務不僅是用嘴，而且要用心。2.服務意識決定服務行為，服務行為決定服務結果。3.服務態(tài)度首先是做人處事態(tài)度，處事的態(tài)度=服務態(tài)度。三、服務態(tài)度的體現(xiàn)1、微笑和眼神——對待客戶的面部表情←相由心生你的表情決定你的人生←讓

 講師：王佩儀詳情

高效時間管理【課程背景】時間管理絕不僅僅是管理時間！更是一種生活方式，是一門哲學。時間管理需要內修外練，不僅要關注外部的工具、流程、方法，更要關注內在閱歷、知識、運用潛意識等等，否則再好的方法都不會起作用，這就是為什么很多人中途放棄的原因。通過管理時間、管理情緒、溝通協(xié)調、釋放壓力，讓您的生活更加自信、從容、幸福，而不是讓您完成更多的事情變成工作狂。【課程收

 講師：王佩儀詳情

公眾演講與表達技巧【授課老師】王佩儀【課程綱要】一、不為你所知的演講1、演講究竟能產(chǎn)生什么價值2、演講離你有多遠3、成功演講的6大要素熱愛——成功演講的內因準備——案例：像喬布斯那樣做準備練習——熟才能生巧學習——先讓自己肚子里有貨自信——信你所傳，傳你所信專業(yè)——用專業(yè)表現(xiàn)成就完美演講4、演講的神與形：成功演講從模仿開始5、演講的本質——影響聽眾二、如何在

 講師：王佩儀詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有