金牌導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營--掌握提升銷售業(yè)績的九大核心戰(zhàn)力

  培訓(xùn)講師：李曉峰

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李曉峰老師個(gè)人簡介資歷背景：家居門店，連鎖門店?duì)I銷專家門店贏利系統(tǒng)高級咨詢師市場營銷實(shí)戰(zhàn)提升與銷售管理專業(yè)講師上海復(fù)旦大學(xué)、北京大學(xué)特聘教授；課程專注領(lǐng)域：家居建材行業(yè)營銷系統(tǒng)連鎖門店贏利營銷系統(tǒng)講師背景：1、市場營銷管理專業(yè)，主修系統(tǒng)營銷 詳細(xì)>>

李曉峰
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金牌導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營--掌握提升銷售業(yè)績的九大核心戰(zhàn)力詳細(xì)內(nèi)容

金牌導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營--掌握提升銷售業(yè)績的九大核心戰(zhàn)力

**章：我是誰--王牌導(dǎo)購必備的素質(zhì)

1、 我是誰—角色定位認(rèn)知、

2、 導(dǎo)購員必知的五大崗位職責(zé)

3、 優(yōu)秀導(dǎo)購的特點(diǎn)

4、 王牌導(dǎo)購必備的五項(xiàng)素質(zhì)及修養(yǎng)

5、 導(dǎo)購應(yīng)掌握的七項(xiàng)知識

案例情景

第二章：打造職業(yè)真身---導(dǎo)購的禮儀與形象

1、 前7秒決定顧客對你的好感

Ø 營造完美**印象的五有法則

Ø 首因效應(yīng)—**印象

2、 職業(yè)儀表—四美一查

3、 商業(yè)禮儀

Ø 接待顧客的禮儀

Ø 導(dǎo)購員兩種不良態(tài)度

4、 迎送客

5、 導(dǎo)購服務(wù)的5S原則

6、 導(dǎo)購說話的六注意

第三章：經(jīng)常與顧客的遭遇戰(zhàn)及戰(zhàn)術(shù)策略

1、介紹產(chǎn)品，顧客對品牌很陌生怎么辦

2、面對不同顧客，如何有效溝通？

3、避免以貌取人，把握銷售機(jī)會(huì)

4、顧客用競爭產(chǎn)品打壓我的產(chǎn)品怎么辦？

5、顧客對產(chǎn)品感興趣，身邊人卻說“再看看吧“怎么辦？

6、顧客看準(zhǔn)商品，旁邊顧客卻否定，怎么辦？

7、推銷過程中，導(dǎo)購如何抓住顧客的心？

第四章：把貨賣火的九力模型-

（一）圖解九力模型

（二）慧眼識客---顧客類型與消費(fèi)心理

1、 顧客類型與應(yīng)對

2、 顧客購物心理

3、 顧客成交心理分析

Ø 揣度顧客成交心理

Ø 望、聞、問、切四步激發(fā)顧客需求

Ø 顧客對商品的心理需要

Ø 顧客對滿意的心理需要

Ø 顧客的購買動(dòng)機(jī)

4、案例情景


第五章：接近客戶—拉近距離抓機(jī)會(huì)

1、 善用微笑的力量

2、 接近顧客的六種時(shí)機(jī)

3、 接近顧客的六個(gè)方法

4、 接近顧客的十大注意事項(xiàng)

5、 案例情景

6、 溝通技巧

第六章：說話變對話---導(dǎo)購溝通技巧

1、溝通三寶

2、溝通的四大原則-說話變對話

3、贊美客戶的技巧

Ø 贊美男性

Ø 贊美女性

Ø 贊美不同年齡的客戶

Ø 五大贊美法

4、和不同類型顧客打交道

Ø 盛氣凌人型

Ø 少言寡語型

Ø 謙虛型顧客

Ø 自我防衛(wèi)型

Ø 領(lǐng)導(dǎo)型

Ø 猶豫不決型

Ø 驕傲型

5、案例情景

第七章：探尋需求--句號變問號

一、顧客的兩種需求

案例故事：老太太買李子

二、問的兩種方式-封閉式與開放式

游戲：我是誰？

三、6W3H提問模式

視頻：賣車

游戲：撲克牌

【實(shí)戰(zhàn)演練】：二人一組，一對一的訓(xùn)練

第八章：把準(zhǔn)要訣---推產(chǎn)品

1、推介產(chǎn)品的九大方法

Ø 舉證介紹法

Ø 場景描繪法

Ø ABCD介紹法

Ø FABE介紹法

Ø 表演展示法

Ø 工具展示法

Ø 類比介紹法

Ø 講述故事法

Ø 體驗(yàn)介紹法

2、產(chǎn)品推介的七個(gè)提示原則

3、AIDA銷售模式

Ø 體驗(yàn)銷售的看、聞、摸、推、拉、躺、敲七字訣

【實(shí)戰(zhàn)演練】：二人一組，一對一的訓(xùn)練

【學(xué)員討論】

第九章：塑造產(chǎn)品價(jià)值

1、塑造產(chǎn)品價(jià)值五個(gè)準(zhǔn)備

2、塑造成品價(jià)值的五個(gè)方法

3、情景體驗(yàn)

Ø 把梳子賣給和尚

Ø 塑造海飛絲價(jià)值

Ø 塑造你所銷售的產(chǎn)品價(jià)值

【實(shí)戰(zhàn)演練】：二人一組，一對一的訓(xùn)練

【學(xué)員討論】


第十章：巧排異議拿訂單

1、顧客產(chǎn)生異議四個(gè)原因

2、處理顧客異議的五個(gè)步驟

3、處理顧客異議的八個(gè)方法

4、十種常見的異議處理技巧

第十一章：臨門一腳促成交

1、促成購買決定的重要性

2、成交的六大障礙

3、達(dá)成交易的六個(gè)條件

4、促進(jìn)成交的四大策略

5、十大成交方法

6、情景模擬

第十二章：服務(wù)贏得滿堂彩

1、 服務(wù)營銷

2、 服務(wù)營銷的四大效果--忠誠度、粘度、口碑、轉(zhuǎn)介紹

3、 利用口碑營銷的力量

4、 處理顧客投訴的黃金步驟

5、 處理顧客投訴的七字真言

6、 化解顧客憤怒時(shí)的十大禁忌


 

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金牌店長特訓(xùn)營培訓(xùn)受眾:店長、店長助理課程收益:1、牢記開店的目的：“盈利才是硬道理”?2、掌握快速贏得顧客信任的技巧3、掌握連續(xù)發(fā)問的技巧，句號變問號4、以FABE法一網(wǎng)打盡高中顧客5、掌握不同顧客類型的應(yīng)對技巧與溝通關(guān)鍵6、敏銳發(fā)現(xiàn)顧客的三大成交信號，掌握五大成交絕技7、明確店長的角色定位，服務(wù)意識及系統(tǒng)管理能力。?8、掌握門店日常營運(yùn)管理七大核心“武器

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王牌導(dǎo)購員實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營授課方式:實(shí)戰(zhàn)方法＋視頻觀賞＋情景互動(dòng)＋分組討論＋全面演練課程背景：加強(qiáng)終端銷售已經(jīng)成為每個(gè)終端店鋪的銷售核心思想。為了能在競爭中戰(zhàn)勝對手，取得良好的業(yè)績，站在產(chǎn)品銷售最前沿的導(dǎo)購員，就成為了終端制勝的關(guān)鍵因素。作為導(dǎo)購是直接面向顧客的終端的業(yè)務(wù)員，他們通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，恰當(dāng)?shù)呐e止給顧客留下美好的印象；他們列舉出充足的理由讓顧客愿意購買商品，

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職場雄鷹——做自動(dòng)自發(fā)的優(yōu)秀員工培訓(xùn)對象總經(jīng)理、主管經(jīng)理、新員工，資深員工課程收獲讓學(xué)員重新審視自己在為誰工作？分析自己從企業(yè)中能得到什么？通過調(diào)整心態(tài)成為一名優(yōu)秀員工，掌握成為優(yōu)秀員工必備的七種心態(tài)。通過情景體驗(yàn)凈化自己的心靈，激蕩心靈深處，學(xué)會(huì)感恩企業(yè)。掌握一名優(yōu)秀員工必須具備的四大優(yōu)秀素質(zhì)，奠定優(yōu)秀的基礎(chǔ)掌握成為自課程大綱：第一章：你在為誰工作？1、企

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經(jīng)銷商開發(fā)與管理培訓(xùn)對象：區(qū)域經(jīng)理、銷售主管培訓(xùn)方式：游戲互動(dòng)—案例分析---情景演練—小組PK課程大綱：第一章：選擇經(jīng)銷商的十二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)一、銷售精英應(yīng)具備的“五心”要素信心、耐心、恒心、誠心、愛心二、選擇經(jīng)銷商的十二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)1、營銷思路三個(gè)重點(diǎn)2、合作意愿的三個(gè)重點(diǎn)3、經(jīng)營態(tài)度“兩觀”心態(tài)4、經(jīng)營聲譽(yù)三項(xiàng)口碑5、財(cái)務(wù)狀況與口碑6、銷售實(shí)力的六個(gè)關(guān)鍵7、銷售狀況

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