溝通類：有效溝通

  培訓講師：馮頌陽

講師背景：
馮頌陽老師——領導力、管理技能、職業(yè)化、溝通與性格分析、TTT訓練師；24年培訓經(jīng)驗《哈佛商業(yè)評論》精英博主復旦大學法律系經(jīng)濟法專業(yè)畢業(yè)（1988年）著有：管理書籍《新經(jīng)理過九關》，北京大學出版社2009年出版2013年再版，更名為《站直了 詳細>>

馮頌陽
    課程咨詢電話：

溝通類：有效溝通詳細內容

溝通類：有效溝通

引子：溝通——公司里永恒的問題 0.5小時


1、澄清基本概念與原則   1小時

l 良好的溝通就等于意見一致嗎？

l 良好的信任就等于沒有檢查嗎？

l 良好的合作就等于沒有沖突嗎？


2、工作，與其說是一種任務，不如說是一種人際交流 2小時

l 何謂Network能力？

l 執(zhí)行力的核心：謀求他人合作的情緒的能力

l 測試：“影響力方式”測試


3、基本溝通技巧 1.5小時

l 告知

l 有效信息；精確表達；總起分述

l 傾聽：不是聽他的話，聽他的心情，聽他沒說出來的

l 如何表達拒絕？如何傳遞壞消息？


4、溝通障礙的產(chǎn)生  1小時

l 角度的不同

l 表達和理解的偏差

l 溝通中的信息流失：溝通漏斗


5、與上司溝通 2小時

l “撫慰式”溝通

l 當上司發(fā)生變化……

l 當你不喜歡你的上司……

l 當你與上司意見不一致……

l 當你覺得上司不公平……

 

6、人際沖突與部門合作  3小時

l 人和人為什么不合作？

l 哈佛談判案例精選：內心堅定，姿態(tài)柔軟；對人軟弱，對事強硬

l 合作案例討論：李科長為什么變卦？

l 部門不合作的八大現(xiàn)實原因

l 沖突案例討論：張燕和王繼

l 公司內沖突的五種級別

l 建設性處理沖突


7、差異無處不在——在差異中的溝通 1小時

l 王科長和劉科長為什么溝通不良？

l 有效果比有道理重要；以對方能聽的（而不是自己想說的方式）來說

l 處理差異三步驟

l 兩性溝通差異


結語：我堅決不同意你的看法，但我誓死捍衛(wèi)你說話的權利

 

馮頌陽老師的其它課程

管理者特訓營三階項目式培訓課程大綱課程主旨：讓未經(jīng)訓練的管理者經(jīng)歷三個階段的磨礪，成為儲備足夠經(jīng)驗和技巧的高效管理者。第一階段：基準能力與素質（最少兩天）課程主題內容板塊時長管理者職業(yè)素養(yǎng)角色定位和管理認知，管理者素質，管理常見誤區(qū)1-2天心理學中的管理方法各種困難的管理場景，如何應用心理學技術應對1-2天管理者的情緒壓力管理情緒機制和壓力分析，實用壓力處理

 講師：馮頌陽詳情

《給企業(yè)主的國學講座》大綱（3小時）培訓師:馮頌陽24年培訓經(jīng)驗/復旦大學經(jīng)濟法學士/《哈佛商業(yè)評論》博主/專著四本職業(yè)經(jīng)歷：農(nóng)夫山泉(快消)養(yǎng)生堂(保健)法國達能(食品)法國嬌蘭(美妝)德國黛安芬(服裝)擅長：領導力/管理技能/職業(yè)化/溝通與性格分析時長：0.5天（不超過3小時）人數(shù)：200人以內形式:理論講解/實例解析/提問互動/角色扮演/教練引導/分組

 講師：馮頌陽詳情

《TTT》培訓課程大綱（3天版）培訓師:馮頌陽24年培訓經(jīng)驗/復旦大學經(jīng)濟法學士/《哈佛商業(yè)評論》博主/專著四本職業(yè)經(jīng)歷：農(nóng)夫山泉(快消)養(yǎng)生堂(保健)法國達能(食品)法國嬌蘭(美妝)德國黛安芬(服裝)擅長：領導力/管理技能/職業(yè)化/溝通與性格分析時長：3天（6小時/天，共18小時）人數(shù)：不超過60人效果最佳，6-8人/組為宜形式:理論講解/實例解析/提問互

 講師：馮頌陽詳情

《TTT之授課技巧》培訓師:馮頌陽24年培訓經(jīng)驗/復旦大學經(jīng)濟法學士/《哈佛商業(yè)評論》博主/專著四本職業(yè)經(jīng)歷：農(nóng)夫山泉(快消)養(yǎng)生堂(保健)法國達能(食品)法國嬌蘭(美妝)德國黛安芬(服裝)擅長：領導力/管理技能/職業(yè)化/溝通與性格分析時長：1天（6小時/天）人數(shù)：不超過60人效果最佳，6-8人/組為宜形式:理論講解/實例解析/提問互動/角色扮演/教練引導/

 講師：馮頌陽詳情

《TTT》培訓師:馮頌陽24年培訓經(jīng)驗/復旦大學經(jīng)濟法學士/《哈佛商業(yè)評論》博主/專著四本職業(yè)經(jīng)歷：農(nóng)夫山泉(快消)養(yǎng)生堂(保健)法國達能(食品)法國嬌蘭(美妝)德國黛安芬(服裝)擅長：領導力/管理技能/職業(yè)化/溝通與性格分析時長：1天（6小時/天）人數(shù)：不超過60人效果最佳，6-8人/組為宜形式:理論講解/實例解析/提問互動/角色扮演/教練引導/分組討論/

 講師：馮頌陽詳情

《傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代人文修養(yǎng)講座》大綱（6小時）培訓師:馮頌陽24年培訓經(jīng)驗/復旦大學經(jīng)濟法學士/《哈佛商業(yè)評論》博主/專著四本職業(yè)經(jīng)歷：農(nóng)夫山泉(快消)養(yǎng)生堂(保健)法國達能(食品)法國嬌蘭(美妝)德國黛安芬(服裝)擅長：領導力/管理技能/職業(yè)化/溝通與性格分析時長：1天（6小時/天）人數(shù)：200人以內形式:理論講解/實例解析/提問互動/角色扮演/教練引導/分

 講師：馮頌陽詳情

《商務演講與呈現(xiàn)》1206533020讓你的感受決定演講效果，而不是演講效果決定你的感受00讓你的感受決定演講效果，而不是演講效果決定你的感受培訓師:馮頌陽23年培訓經(jīng)驗/復旦大學經(jīng)濟法學士/《哈佛商業(yè)評論》博主/專著四本職業(yè)經(jīng)歷：農(nóng)夫山泉(快消)養(yǎng)生堂(保健)法國達能(食品)法國嬌蘭(美妝)德國黛安芬(服裝)擅長：領導力/管理技能/職業(yè)化/溝通與性格分析時

 講師：馮頌陽詳情

《有效溝通》190524765怎么說比說什么重要；有效果比有道理重要00怎么說比說什么重要；有效果比有道理重要培訓師:馮頌陽23年培訓經(jīng)驗/復旦大學經(jīng)濟法學士/《哈佛商業(yè)評論》博主/專著四本職業(yè)經(jīng)歷：農(nóng)夫山泉(快消)養(yǎng)生堂(保健)法國達能(食品)法國嬌蘭(美妝)德國黛安芬(服裝)擅長：領導力/管理技能/職業(yè)化/溝通與性格分析時長：1天（6小時/天）人數(shù)：不超

 講師：馮頌陽詳情

《傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代人文修養(yǎng)講座》培訓師:馮頌陽23年培訓經(jīng)驗/復旦大學經(jīng)濟法學士/《哈佛商業(yè)評論》博主/專著四本職業(yè)經(jīng)歷：農(nóng)夫山泉(快消)養(yǎng)生堂(保健)法國達能(食品)法國嬌蘭(美妝)德國黛安芬(服裝)擅長：領導力/管理技能/職業(yè)化/溝通與性格分析時長：1天（6小時/天）人數(shù)：200人以內形式:理論講解/實例解析/提問互動/角色扮演/教練引導/分組討論/視頻學

 講師：馮頌陽詳情

《如何做一個成功的下屬》培訓課程大綱（6小時）培訓師:馮頌陽24年培訓經(jīng)驗/復旦大學經(jīng)濟法學士/《哈佛商業(yè)評論》博主/專著四本職業(yè)經(jīng)歷：農(nóng)夫山泉(快消)養(yǎng)生堂(保健)法國達能(食品)法國嬌蘭(美妝)德國黛安芬(服裝)擅長：領導力/管理技能/職業(yè)化/溝通與性格分析時長：1天（6小時/天）人數(shù)：不超過60人效果最佳，6-8人/組為宜形式:理論講解/實例解析/提問

 講師：馮頌陽詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有