電話銷售 于洋老師

  培訓(xùn)講師:于洋

講師背景:
于洋老師介紹工作經(jīng)歷:11年可口可樂公司工作經(jīng)歷7年銷售高管4年中國區(qū)高級培訓(xùn)師課程領(lǐng)域:1銷售課程體系--《合作創(chuàng)造價值—奪單秘籍》6門課程2管理課程體系----《教練式團(tuán)隊(duì)管理》5門系列課程兼任職務(wù):沈陽市政府中小企業(yè)中心特約培訓(xùn)師沈陽 詳細(xì)>>

于洋
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電話銷售 于洋老師詳細(xì)內(nèi)容

電話銷售 于洋老師

一、 電話銷售特點(diǎn)

1 時間短。

2 心理戰(zhàn)

3計劃周全,準(zhǔn)備多套方案。

二、 電話銷售原則

1 客戶資料提前收集,精細(xì)分析。

2確立目標(biāo),編寫話術(shù)。

3情緒調(diào)整

4語速切忌太快。

三、 電話銷售全過程

1 準(zhǔn)備階段

A收集客戶資料

B客戶分類

2 通話

A開場白

B情緒識別、關(guān)注識別、語言表達(dá)習(xí)慣

C辨別客戶的謊言

D 樹立講師形象

E遇到對抗點(diǎn)的兩個技巧

F產(chǎn)品介紹的話術(shù)

G處理異議

3 話術(shù)

A提問的技術(shù)

B調(diào)查客戶資料的話術(shù)

C建議訂單的標(biāo)準(zhǔn)

D 挖掘需求的話術(shù)

E處理異議的話術(shù)

4客戶拜訪的頻率設(shè)計

A銷量劃分

B 進(jìn)貨頻次劃分

C開發(fā)策略劃分

5 跟進(jìn)客戶的策略。

A 服務(wù)跟進(jìn)法

B 增項(xiàng)服務(wù)法

C 客戶調(diào)查法


 

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如何成為一名培訓(xùn)師(TTT)【課程背景】當(dāng)今企業(yè)面臨激烈競爭的市場,員工的能力受到極大的挑戰(zhàn),只靠公司安排的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不但跟不上環(huán)境變化,而且財力花費(fèi)也巨大,另一方面員工中業(yè)績突出的者的完美的流程、奇妙的方法沒有提煉和拓展復(fù)制,企業(yè)內(nèi)的沒有形成學(xué)習(xí)互助的氛圍。本課通過世界五百強(qiáng)企業(yè)內(nèi)推行內(nèi)部培訓(xùn)師制度和技巧成功解決此問題。【課程目標(biāo)】通過標(biāo)準(zhǔn)技巧的練習(xí)和應(yīng)用

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向銷售高手學(xué)溝通【課程背景】在職場中,與人溝通是必備的生存手段。但是在正常工作溝通中,你發(fā)現(xiàn)與不同人的溝通,結(jié)果總是千差萬別,我沒有變化,為什么溝通效果卻總不一樣。不溝通將無法完成組織任務(wù),但糟糕的溝通,反而會產(chǎn)生更大的麻煩。難道與人溝通就這樣難,本課通過解析銷售高手溝通前的準(zhǔn)備和溝通中的技巧來解決溝通困惑?!菊n程目標(biāo)】利用人的心理變化,按照規(guī)定步驟,完成對

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教練式管理團(tuán)隊(duì)【課程背景】現(xiàn)在的主管越來越難當(dāng),老員工缺乏激情得過且過,年輕員工表現(xiàn)起伏如波濤,很難有穩(wěn)定的狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)成員間溝心斗角,相互拆臺,總是上演三個和尚沒水吃的鬧劇。找不到?jīng)]有完美的員工,但工作卻需要完美的表現(xiàn),如何用田忌賽馬的方法,把手里的牌發(fā)揮到極致。本課通過把團(tuán)隊(duì)、管理、教練式的技巧分階段匹配,在具體情景下給出具體解決方案。【課程目標(biāo)】結(jié)合理論

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提升執(zhí)行力【課程背景】當(dāng)你把任務(wù)布置下去,下屬總是給你“雖然沒成功,但我盡力了,”、“由于客戶的原因,才沒有成交”之類表達(dá),中心思想就是做不到不愿“我”。上級指責(zé)下級沒有執(zhí)行力,下級說上級的執(zhí)行力強(qiáng)也沒好多少,企業(yè)里的執(zhí)行力變成了糊涂帳沒人能算的清。本課通過世界五百強(qiáng)企業(yè)內(nèi)推行執(zhí)行力提升手段解決此問題?!菊n程目標(biāo)】理論知識結(jié)合企業(yè)內(nèi)的案例,在練習(xí)中讓主管掌握

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時間管理-課綱   01.25

時間管理【課程背景】每個人每天都有24個小時,生活中有的人忙的腳不沾地,有的人卻閑庭信步。在工作中也是一樣,有的人忙的暈頭轉(zhuǎn)向,什么也做不好。有的人井井有條,效率很高。千差萬別的原因只有一個,就是時間管理的功力不同。本課通過解析時間管理的原則和方法來解決時間不夠的困惑。【課程目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)時間矩陣和時間管理策略,做到我的時間我做主。【課程對象】企業(yè)的主管和員

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市場營銷   01.25

市場營銷課程【課程簡歷】企業(yè)間的競爭其實(shí)也是營銷的競爭.但是同質(zhì)化的廣告和互聯(lián)網(wǎng)渠道,是所有公司都會。成人力成本不斷攀升.如何破解難題,是本課程的探討的焦點(diǎn).本課程設(shè)計:簡要口訣講授+電影視頻理解+案例分析和練習(xí).【培訓(xùn)目標(biāo)】掌握市場營銷建立和維護(hù)的方法?!菊n程對象】企業(yè)的讓銷售部門和管理者【授課方式】講述完整的知識體系,并輔助以案例分析和學(xué)員現(xiàn)場演練,使學(xué)

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情緒與壓力管理【課程簡歷】在現(xiàn)代職場激烈的競爭中,壓力無處不在。員工在不斷變化的環(huán)境中,情緒也經(jīng)常失控。如何讓員工安心工作,是所有企業(yè)的難題。本課程設(shè)計:簡要口訣講授+電影視頻理解+情景模擬練習(xí),【培訓(xùn)目標(biāo)】讓學(xué)員掌握壓力的來源和分類,掌握情緒的疏導(dǎo)方法?!菊n程對象】企業(yè)的內(nèi)部所有員工【授課方式】講述完整的知識體系,并輔助以案例分析和學(xué)員現(xiàn)場演練,使學(xué)員能在

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團(tuán)隊(duì)沙盤—獵鹿者【沙盤模擬介紹】企業(yè)沙盤模擬培訓(xùn)源自西方軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演。戰(zhàn)爭沙盤模擬推演通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)場上的對抗與較量,發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問題,提高指揮員的作戰(zhàn)能力。沙盤模擬演練是把企業(yè)運(yùn)營通過實(shí)戰(zhàn)色彩的體驗(yàn)式、角色扮演、情景演練、案例分析、專題研討、講師點(diǎn)評等多種教學(xué)方法于一體的優(yōu)秀教學(xué)高端培訓(xùn)課程。【課程目標(biāo)】沙盤模擬,是針對代表先進(jìn)

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合作創(chuàng)造價值----奪單秘籍【前言】在運(yùn)作市場當(dāng)中,您或您的企業(yè)是否碰到過這樣的困擾:1、因?yàn)殇N售人員缺乏溝通談判技巧而白白錯失市場機(jī)會?2、因?yàn)槿狈φ勁械幕舅刭|(zhì)和技能,而讓自己處于談判的被動地位?3、因?yàn)檎勁薪?jīng)驗(yàn)不足,而讓自己遭受冷落,以致該獲得的權(quán)利而沒有得到?4、談判缺乏雙贏意識,以致看似成功,實(shí)則失???5客戶越來越難滿足,降價、促效的吸引力逐漸減弱

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強(qiáng)化銷售中的談判能力【課程簡歷】在現(xiàn)代市場營銷環(huán)境下,銷售無處不在。銷售人員在與客戶談判過程中總是限于被動中。除了唇槍舌戰(zhàn)讓雙方關(guān)系惡化外,討價還價也讓雙方無利可圖.如何破解難題,既能雙方受益,同時還能保持良好的合作關(guān)系,以備長遠(yuǎn)發(fā)展呢本課程設(shè)計:簡要口訣講授+電影視頻理解+情景模擬練習(xí),通過談判原理的講述,生活和工作實(shí)例分析,以及實(shí)戰(zhàn)演練,教會學(xué)員如何更好

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