電話銷售 于洋老師
電話銷售 于洋老師詳細(xì)內(nèi)容
電話銷售 于洋老師
一、 電話銷售特點(diǎn)
1 時間短。
2 心理戰(zhàn)
3計劃周全,準(zhǔn)備多套方案。
二、 電話銷售原則
1 客戶資料提前收集,精細(xì)分析。
2確立目標(biāo),編寫話術(shù)。
3情緒調(diào)整
4語速切忌太快。
三、 電話銷售全過程
1 準(zhǔn)備階段
A收集客戶資料
B客戶分類
2 通話
A開場白
B情緒識別、關(guān)注識別、語言表達(dá)習(xí)慣
C辨別客戶的謊言
D 樹立講師形象
E遇到對抗點(diǎn)的兩個技巧
F產(chǎn)品介紹的話術(shù)
G處理異議
3 話術(shù)
A提問的技術(shù)
B調(diào)查客戶資料的話術(shù)
C建議訂單的標(biāo)準(zhǔn)
D 挖掘需求的話術(shù)
E處理異議的話術(shù)
4客戶拜訪的頻率設(shè)計
A銷量劃分
B 進(jìn)貨頻次劃分
C開發(fā)策略劃分
5 跟進(jìn)客戶的策略。
A 服務(wù)跟進(jìn)法
B 增項(xiàng)服務(wù)法
C 客戶調(diào)查法
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TTT (如何成為培訓(xùn)師) 01.25
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