《商務(wù)、行政公文寫(xiě)作》

  培訓(xùn)講師：毛一卓

講師背景：
毛一卓?四川大學(xué)客座教授?企業(yè)行政效率提升培訓(xùn)專家；?國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)（IPTS）培訓(xùn)師?美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師?中國(guó)注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)講師?貝贏咨詢、浙江省品牌促進(jìn)會(huì)等數(shù)家機(jī)構(gòu)特約高級(jí)培訓(xùn)師?四川大學(xué)蘇州研究院、蘇州西安金融財(cái) 詳細(xì)>>

毛一卓
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《商務(wù)、行政公文寫(xiě)作》詳細(xì)內(nèi)容

《商務(wù)、行政公文寫(xiě)作》

**部分：總論公文寫(xiě)作（簡(jiǎn)單講一下）

n 公文寫(xiě)作的概念與分類

n 公文寫(xiě)作的特點(diǎn)


第二部分：行政公文寫(xiě)作

n 行政公文的定義

n 行政公文的文種

n 行政公文的格式要求

Ø 眉首、主體、版記

Ø 發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)

Ø 發(fā)文字號(hào)

Ø 公文的標(biāo)題

Ø 成文日期與印章的使用

        注：這一部分會(huì)在講義上有范例來(lái)給學(xué)員舉例說(shuō)明，不會(huì)很枯燥。并且，貴公司如果要提高公文寫(xiě)作的規(guī)范化，還是有必要參考一下國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。

案例分析：在給出的案例上找出格式有什么問(wèn)題，并改寫(xiě)。（一共3至4個(gè)案例）

n 通知

Ø 通知的作用與種類（轉(zhuǎn)發(fā)式與事項(xiàng)式）

案例若干：分析這些通知都是什么類型，并總結(jié)各種通知的寫(xiě)法。

Ø 總結(jié)：各種通知的寫(xiě)作模式

案例：分析案例中的幾個(gè)通知的開(kāi)頭，找出錯(cuò)誤并總結(jié)開(kāi)頭的基本寫(xiě)法與模式。

        案例：分析并改寫(xiě)案例中的通知，使之具有合適的格式與主體內(nèi)容。

n 請(qǐng)示

Ø 請(qǐng)示的特點(diǎn)與種類

案例：閱讀案例，分析請(qǐng)示的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)

Ø 總結(jié)：請(qǐng)示的標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)作結(jié)構(gòu)

案例：用請(qǐng)示的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言來(lái)改寫(xiě)請(qǐng)示。

n 批復(fù)

Ø 批復(fù)的特點(diǎn)

案例：閱讀案例，總結(jié)批復(fù)的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)。

Ø 總結(jié)：批復(fù)的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)

Ø 批復(fù)的種類

案例：草擬一則批復(fù)

n 報(bào)告

Ø 報(bào)告的特點(diǎn)與種類

Ø 報(bào)告的結(jié)構(gòu)

案例：判斷與分析案例中的各種說(shuō)法是否正確

案例：分析案例中的報(bào)告內(nèi)容上有什么不妥并改正。

n 會(huì)議紀(jì)要

Ø 會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn)

Ø 會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別

Ø 會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)

案例：判斷以下各種說(shuō)法是否正確

Ø 總結(jié)：各種通知的寫(xiě)作模式

案例：請(qǐng)分析案例中的會(huì)議紀(jì)要在格式與邏輯上有什么問(wèn)題，并改寫(xiě)。



第三部分：通用文書(shū)寫(xiě)作

n 總結(jié)

Ø 總結(jié)的特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)

案例：這篇工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)是否符合標(biāo)準(zhǔn)


n 工作簡(jiǎn)報(bào)

Ø 簡(jiǎn)報(bào)的作用與種類

Ø 簡(jiǎn)報(bào)的結(jié)構(gòu)

Ø 編者按的種類

案例若干：改寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)的格式，并判斷編者按的種類


第四部分：其它形式的公文寫(xiě)作

n 電子郵件

Ø 被動(dòng)目標(biāo)與主動(dòng)目標(biāo)

Ø 正式指數(shù)的應(yīng)用

Ø 資源與立場(chǎng)：四種風(fēng)格的分析

Ø 情感指數(shù)的概念與公式

Ø 如何寫(xiě)拒絕的郵件

n PPT演示稿

Ø 主題

Ø 字體

Ø 六乘六原則

Ø 圖片

Ø 結(jié)構(gòu)

Ø 動(dòng)畫(huà)


第五部分：公文寫(xiě)作的規(guī)范性

n 公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)規(guī)范

n 阿拉伯?dāng)?shù)字與漢字?jǐn)?shù)字的使用規(guī)范

n 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范

n 公文寫(xiě)作的語(yǔ)言規(guī)范

n 名稱規(guī)范與譯名的使用

第六部分：如何尋找線索、收集資料和擬訂采訪提綱及注意細(xì)節(jié)

■  確定采訪主題 

■  熟悉被采訪人資料 

■  深入了解采訪背景 

■  整理線索 

■  設(shè)計(jì)問(wèn)題 

■  羅列你的問(wèn)題 

■  其他 

第七部分：如何整理材料及企業(yè)內(nèi)刊注意細(xì)節(jié)

1） 強(qiáng)化文章的規(guī)范性

■正式程度的把握

■使用語(yǔ)與文種統(tǒng)一和諧

■正確使用名稱

■嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)點(diǎn)符號(hào)

■數(shù)字使用規(guī)則

■計(jì)量單位的使用

■分項(xiàng)練習(xí)：范例分析與常見(jiàn)弊病改錯(cuò)

2） 提高文字的生動(dòng)性

3） 溝通上下左右

4）包容大事小情

■如何做到行文簡(jiǎn)潔流暢
5）處事張馳有度

■案例示范講解


 

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模塊一：企業(yè)行政工作職業(yè)特征行政工作職業(yè)價(jià)值和作用。企業(yè)行政工作的基本特征。行政人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容。行政人員的自我角色定位。優(yōu)秀行政人員的八大勝任特征。模塊二：企業(yè)行政人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造個(gè)人形象塑造及禮儀：儀容禮儀規(guī)范。著裝的TPO原則。女士著裝的要點(diǎn)、化妝的禮儀。男士著裝的規(guī)范。站、坐、行的禮儀規(guī)范。恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言。行政公共場(chǎng)合禮儀行政接待的

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部分銀行職員職業(yè)形象與禮儀訓(xùn)練的重要性1、你就是銀行的“金字招牌”2、你的個(gè)人形象是構(gòu)筑銀行公眾形象的基石第二部分銀行職員的儀容、儀表禮儀1、儀容禮儀要求1）發(fā)型2）面部3）肢部4）體味2、化妝的禮儀：女職員化妝要求與禁忌3、儀表禮儀：銀行著裝規(guī)范、著裝要求、著裝原則、銀行職員著裝禁忌第三部分銀行職員的行為舉止禮儀1、銀行員工的行為舉止準(zhǔn)則2、專業(yè)儀態(tài)要求3

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