《商務(wù)、行政公文寫作》

  培訓(xùn)講師：毛一卓

講師背景：
毛一卓?四川大學(xué)客座教授?企業(yè)行政效率提升培訓(xùn)專家；?國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會（IPTS）培訓(xùn)師?美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師?中國注冊企業(yè)培訓(xùn)師高級講師?貝贏咨詢、浙江省品牌促進會等數(shù)家機構(gòu)特約高級培訓(xùn)師?四川大學(xué)蘇州研究院、蘇州西安金融財 詳細(xì)>>

毛一卓
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《商務(wù)、行政公文寫作》詳細(xì)內(nèi)容

《商務(wù)、行政公文寫作》

**部分：總論公文寫作（簡單講一下）

n 公文寫作的概念與分類

n 公文寫作的特點

第二部分：行政公文寫作

n 行政公文的定義

n 行政公文的文種

n 行政公文的格式要求

Ø 眉首、主體、版記

Ø 發(fā)文機關(guān)標(biāo)識

Ø 發(fā)文字號

Ø 公文的標(biāo)題

Ø 成文日期與印章的使用

        注：這一部分會在講義上有范例來給學(xué)員舉例說明，不會很枯燥。并且，貴公司如果要提高公文寫作的規(guī)范化，還是有必要參考一下國家的標(biāo)準(zhǔn)。

案例分析：在給出的案例上找出格式有什么問題，并改寫。（一共3至4個案例）

n 通知

Ø 通知的作用與種類（轉(zhuǎn)發(fā)式與事項式）

案例若干：分析這些通知都是什么類型，并總結(jié)各種通知的寫法。

Ø 總結(jié)：各種通知的寫作模式

案例：分析案例中的幾個通知的開頭，找出錯誤并總結(jié)開頭的基本寫法與模式。

        案例：分析并改寫案例中的通知，使之具有合適的格式與主體內(nèi)容。

n 請示

Ø 請示的特點與種類

案例：閱讀案例，分析請示的寫作結(jié)構(gòu)

Ø 總結(jié)：請示的標(biāo)準(zhǔn)寫作結(jié)構(gòu)

案例：用請示的標(biāo)準(zhǔn)語言來改寫請示。

n 批復(fù)

Ø 批復(fù)的特點

案例：閱讀案例，總結(jié)批復(fù)的寫作結(jié)構(gòu)。

Ø 總結(jié)：批復(fù)的寫作結(jié)構(gòu)

Ø 批復(fù)的種類

案例：草擬一則批復(fù)

n 報告

Ø 報告的特點與種類

Ø 報告的結(jié)構(gòu)

案例：判斷與分析案例中的各種說法是否正確

案例：分析案例中的報告內(nèi)容上有什么不妥并改正。

n 會議紀(jì)要

Ø 會議紀(jì)要的特點

Ø 會議紀(jì)要與會議記錄的區(qū)別

Ø 會議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)

案例：判斷以下各種說法是否正確

Ø 總結(jié)：各種通知的寫作模式

案例：請分析案例中的會議紀(jì)要在格式與邏輯上有什么問題，并改寫。

第三部分：通用文書寫作

n 總結(jié)

Ø 總結(jié)的特點與結(jié)構(gòu)

案例：這篇工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)是否符合標(biāo)準(zhǔn)

n 工作簡報

Ø 簡報的作用與種類

Ø 簡報的結(jié)構(gòu)

Ø 編者按的種類

案例若干：改寫簡報的格式，并判斷編者按的種類

第四部分：其它形式的公文寫作

n 電子郵件

Ø 被動目標(biāo)與主動目標(biāo)

Ø 正式指數(shù)的應(yīng)用

Ø 資源與立場：四種風(fēng)格的分析

Ø 情感指數(shù)的概念與公式

Ø 如何寫拒絕的郵件

n PPT演示稿

Ø 主題

Ø 字體

Ø 六乘六原則

Ø 圖片

Ø 結(jié)構(gòu)

Ø 動畫

第五部分：公文寫作的規(guī)范性

n 公文結(jié)構(gòu)層次序號規(guī)范

n 阿拉伯?dāng)?shù)字與漢字?jǐn)?shù)字的使用規(guī)范

n 標(biāo)點符號使用規(guī)范

n 公文寫作的語言規(guī)范

n 名稱規(guī)范與譯名的使用

第六部分：如何尋找線索、收集資料和擬訂采訪提綱及注意細(xì)節(jié)

■  確定采訪主題 

■  熟悉被采訪人資料 

■  深入了解采訪背景 

■  整理線索 

■  設(shè)計問題 

■  羅列你的問題 

■  其他 

第七部分：如何整理材料及企業(yè)內(nèi)刊注意細(xì)節(jié)

1） 強化文章的規(guī)范性

■正式程度的把握

■使用語與文種統(tǒng)一和諧

■正確使用名稱

■嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)點符號

■數(shù)字使用規(guī)則

■計量單位的使用

■分項練習(xí)：范例分析與常見弊病改錯

2） 提高文字的生動性

3） 溝通上下左右

4）包容大事小情

■如何做到行文簡潔流暢
5）處事張馳有度

■案例示范講解

 

 

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部分銀行職員職業(yè)形象與禮儀訓(xùn)練的重要性1、你就是銀行的“金字招牌”2、你的個人形象是構(gòu)筑銀行公眾形象的基石第二部分銀行職員的儀容、儀表禮儀1、儀容禮儀要求1）發(fā)型2）面部3）肢部4）體味2、化妝的禮儀：女職員化妝要求與禁忌3、儀表禮儀：銀行著裝規(guī)范、著裝要求、著裝原則、銀行職員著裝禁忌第三部分銀行職員的行為舉止禮儀1、銀行員工的行為舉止準(zhǔn)則2、專業(yè)儀態(tài)要求3

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部分：形象塑造篇——形象禮儀一、女士服裝規(guī)范修飾技巧二、男士服裝規(guī)范修飾技巧三、表情展現(xiàn)眼神微笑第二部分：服務(wù)接待篇——服務(wù)禮儀一、基本動作：客戶進門，個看見的銷售人員都應(yīng)主動招呼“你好！歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意；銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待；隨口招呼，區(qū)別客戶資質(zhì)，了解客戶來自的區(qū)域和接受的媒體（從何媒體了解到本樓盤的）。詢問客戶以前是否來過，如果

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講商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力內(nèi)容：職業(yè)著裝、職業(yè)化妝、站坐走儀態(tài)訓(xùn)練、職業(yè)感笑容訓(xùn)練、各種手勢語訓(xùn)練一男女儀容男女儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生；二男女職業(yè)著裝技法1男女“場合著裝”原則與技法指導(dǎo)2男性西裝穿法通用規(guī)則、領(lǐng)帶選擇與打法、西裝、襯衫、領(lǐng)帶色彩圖案的搭配方法、個性化形象、商務(wù)休閑裝3女性時尚職業(yè)裝------“職業(yè)

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