MTP-中高層干部管理技能提升 程錫蘭

  培訓(xùn)講師：程錫蘭

講師背景：
程錫蘭簡(jiǎn)介培訓(xùn)資格生產(chǎn)管理師質(zhì)量、品質(zhì)資深專家精益生產(chǎn)管理師、顧問師精益六西格瑪研究會(huì)高級(jí)顧問師IS0、SA8000、WRAP認(rèn)證咨詢專家12年生產(chǎn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，8年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)課程體系生產(chǎn)管理體系（含精益生產(chǎn)體系、IE工程）、質(zhì)量保證體系 詳細(xì)>>

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MTP-中高層干部管理技能提升 程錫蘭

　

**天

時(shí)間

內(nèi)容

方法

目的



—


2次課間休息

**部分：管理的認(rèn)知

Ø 當(dāng)前嚴(yán)峻國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境形勢(shì)分析

Ø 中國(guó)企業(yè)普遍面臨的尖銳問題

Ø 管理的定義

Ø 領(lǐng)導(dǎo)者、管理者區(qū)別

Ø 管理的層次劃分

Ø 管理的五項(xiàng)內(nèi)容

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

Ø 對(duì)世界主流文化與管理思想

Ø 領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和執(zhí)行力

Ø 卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力特征

Ø 領(lǐng)導(dǎo)者的九重角色

Ø 四種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式（指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型）

第三部分:如何管理心態(tài)：

Ø 成功是什么？

Ø 成功之道：背景、人脈、能力、心態(tài)；

Ø 孿生兄弟的故事；

Ø 成功是因?yàn)閼B(tài)度

Ø 智商、情商、逆境商

Ø 贏取成功的秘訣

Ø 人生失敗的30個(gè)原因


講解,

討論,

案例分析



l 了解管理基礎(chǔ)概念

l 掌握領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧和如何管理好心態(tài)的方法


—

午餐、休息


—

2次課間休息

第四部分: 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

Ø 團(tuán)隊(duì)的定義

Ø 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

Ø 塑造共同愿景

Ø 選拔德才兼?zhèn)涞膱F(tuán)隊(duì)成員

Ø 塑造團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神

Ø 打造企業(yè)核心價(jià)值


講解,

討論

練習(xí),

展示

案例分析


l 掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理的有效工具

**天結(jié)束

第二天

時(shí)間

內(nèi)容

方法

目的



—


2次課間休息

第五部分: 如何選材、育才、用才、勵(lì)才和留才

Ø 選材帶給企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是賽馬還是相馬？

Ø 送給HR經(jīng)理的十二根孫悟空金箍棒；

Ø 工作分析與崗位評(píng)價(jià)；

Ø 素質(zhì)冰山模型；

Ø 木桶理論；

Ø 如何教育培訓(xùn)員工；

Ø 如何帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)下屬；

Ø 塑造員工的執(zhí)行力；

Ø 激勵(lì)人的18句金言；

Ø 企業(yè)留人的六大絕招；

第六部分: 有效溝通與關(guān)心協(xié)調(diào)

Ø 溝通的含義

Ø 溝通的方式；

Ø 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的五大原則；

Ø 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽、反饋；

Ø 如何與上司溝通，有效輔佐上司；

Ø 與下屬溝通的黃金法則；

Ø 如何與同級(jí)溝通；

Ø 團(tuán)隊(duì)沖突與處理技術(shù)；

Ø 雙贏思想；

Ø 同理心溝通；

Ø 陽光心態(tài)；

Ø 鏡像原理；


講解,

討論

練習(xí),

展示


案例分析



l 掌握認(rèn)識(shí)選材、育才、用才、激勵(lì)和留才的有效方法

l 掌握有效溝通的工具和方法，培養(yǎng)管理講師



—

午餐、休息




—


2次課間休息

第七部分: 打造高效的執(zhí)行力

Ø 甲和尚與乙和尚的故事；

Ø 企業(yè)執(zhí)行力差的癥狀與原因分析；

Ø 行動(dòng)是執(zhí)行力的保證；

Ø 打造高效執(zhí)行力的四個(gè)步驟（目標(biāo)、責(zé)任、結(jié)果跟蹤、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)）；

第八部分: 高效的績(jī)效管理

Ø 績(jī)效和績(jī)效管理定義；

Ø 如何設(shè)定績(jī)效目標(biāo)；

Ø 績(jī)效考核與績(jī)效反饋

Ø 績(jī)效應(yīng)用—打造具有激勵(lì)作用的薪酬體系。

第九部分: 工廠的現(xiàn)場(chǎng)管理

Ø 精益生產(chǎn)—微利時(shí)代的生產(chǎn)方式

Ø 認(rèn)識(shí)和消滅生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的八大浪費(fèi)

Ø 生產(chǎn)效率管理

Ø 現(xiàn)場(chǎng)改善的利器—IE工業(yè)工程

Ø TQM—生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的保證

Ø 防錯(cuò)法；

Ø 標(biāo)準(zhǔn)化管理；

第十部分:綜合管理能力提升

Ø 時(shí)間管理

Ø 中高層干部應(yīng)掌握的管理工具

1. 5W1H方法

2. 4M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)）

3. 目標(biāo)的Smart法則（聰明法則）

4. PDCA循環(huán)（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善）

5. 80/20法則（要事**）

6. 盡善盡美,改善無止境


講解,

討論

練習(xí),

展示


案例分析



l 

第二天結(jié)束




 

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一、解決問題時(shí)的常見錯(cuò)誤　　·常見的解決問題的缺陷　　·系統(tǒng)解決問題的特點(diǎn)　　·主動(dòng)解決問題與被動(dòng)解決問題　　·問題診斷和決策的程序　　·問題診斷的六步驟　　·解決問題各步驟的目標(biāo)二、分析問題的工具　　·確定問題的常用工具　　·如何使用問題觀察表　　·使用數(shù)據(jù)導(dǎo)向的手段　　·家庭消費(fèi)數(shù)據(jù)分析練習(xí)　　·五次詢問法實(shí)操練習(xí)　　·魚骨圖分析法實(shí)操練習(xí)　　·診斷并找

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一、計(jì)劃管理的簡(jiǎn)概：1謀定而后動(dòng)2什么是計(jì)劃3計(jì)劃管理的定義二、計(jì)劃管理的作用和特點(diǎn)1．預(yù)見性2．針對(duì)性3．可行性4．約束性5.可變性互動(dòng)：案例思考三、計(jì)劃編制的依據(jù)1.目的2.依據(jù)3.方法4.流程互動(dòng)：案例分析四、制定計(jì)劃的原則1.目的性2.系統(tǒng)性3.經(jīng)濟(jì)型4.動(dòng)態(tài)性5.相關(guān)性6.職能性五、如何研擬工作計(jì)劃？1.工作計(jì)劃的作用2.計(jì)劃管理的概念3.工作計(jì)劃

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o模塊一：質(zhì)量意識(shí)與影響1．企業(yè)命運(yùn)與質(zhì)量有約①.什么是質(zhì)量，質(zhì)量與我有什么關(guān)系②.質(zhì)量的基本定律是什么③.阻礙質(zhì)量發(fā)展的4個(gè)要素④.高層對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)與參與⑤.全面質(zhì)量管理的“4鐵”精神⑥.怎么才能做好質(zhì)量的策略思維案例：為什么質(zhì)量決定企業(yè)的生死存亡2．質(zhì)量管理的6大誤區(qū)①.差不多先生，馬虎小姐②.質(zhì)量錯(cuò)在一線員工③.質(zhì)量就是質(zhì)量部門的事情④.銷量，成本第二

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部分：簡(jiǎn)介：。1、5S不能堅(jiān)持的理由分析2、為什么需要“XS3、5S開展的五統(tǒng)一4、5S的來源與5S的管理5、5S的發(fā)展6、未推行前的不良現(xiàn)象→儀容不整或穿著不整的工作人員→機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)→機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良→原料、半成品、成品、整修品、報(bào)廢品隨意擺放→工具亂擺放→運(yùn)料通道不當(dāng)→工作人員的座位或坐姿不當(dāng)7、八大浪費(fèi)8、5S會(huì)給企業(yè)帶來什么→提高企業(yè)形象→減少

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天時(shí)間內(nèi)容方法目的—2次課間休息部分：什么是6S現(xiàn)場(chǎng)管理Oslash;6S的起源Oslash;6S的含義Oslash;什么是好員工Oslash;什么是好產(chǎn)品Oslash;什么是好企業(yè)Oslash;推行6S的目的第二部分：為什么要推行6S現(xiàn)場(chǎng)管理Oslash;現(xiàn)場(chǎng)臟、亂、差可能導(dǎo)致的10大浪費(fèi)Oslash;推行6S的八大作用—良藥治病Oslash;創(chuàng)造有規(guī)律、

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一推行7S的意義1．7S管理與其它管理活動(dòng)的關(guān)系——7S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，是全面生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、ISO有效推行的保證?！?S管理能夠營(yíng)造一種人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，形成強(qiáng)大的推動(dòng)力?！獙?shí)施ISO等活動(dòng)的效果是隱蔽的、長(zhǎng)期性的，一時(shí)難以看到顯著的效果，而7S管理

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第1章測(cè)量系統(tǒng)概述測(cè)量的定義；測(cè)量系統(tǒng)的定義；理想的測(cè)量系統(tǒng)；測(cè)量系統(tǒng)的變差來源；（PISMOEA模型）測(cè)量系統(tǒng)誤差的影響（對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)、對(duì)過程控制）；測(cè)量系統(tǒng)分析的概念；第2章測(cè)量系統(tǒng)的幾個(gè)基本特性測(cè)量系統(tǒng)誤差（準(zhǔn)確度和精確度）的概念；測(cè)量系統(tǒng)的幾個(gè)基本特性（分辨力、偏倚、線性、穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性）；測(cè)量不確定度的概念；第3章測(cè)量系統(tǒng)的策劃和測(cè)量系統(tǒng)分析

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日期授課時(shí)間授課內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)天9:00-10:00一、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)概述1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展2、什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)3、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成及特點(diǎn)4、我國(guó)應(yīng)用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的情況5、ISO9001與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的比較6、實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義7、建立質(zhì)量管理體系的要求8、推行體系成功的要項(xiàng)1H10：00－10：15休息

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一、MSA術(shù)語和基礎(chǔ)知識(shí)1、測(cè)量、量具2、數(shù)據(jù)的類型3、分辨力、可讀性、分辨率4、分級(jí)數(shù)ndc5、什么是測(cè)量系統(tǒng)6、測(cè)量過程7、測(cè)量誤差8、變差9、測(cè)量誤差來源---4M1E10、理想的測(cè)量系統(tǒng)二、測(cè)量系統(tǒng)分析準(zhǔn)備1、開展“MSA”測(cè)量系統(tǒng)分析的時(shí)機(jī)2、開展“MSA”測(cè)量系統(tǒng)分析的前提3、測(cè)量系統(tǒng)研究的準(zhǔn)備三、測(cè)量系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)特性1、測(cè)量系統(tǒng)的準(zhǔn)確度和精密度2

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01課程介紹、引論1、PDCA系統(tǒng)解決問題的方法2、解決問題的誤區(qū)3、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)4、系統(tǒng)解決問題的方法02問題的分析與解決步驟--Plan1、組建小組#376;小組的分類#376;小組人員的構(gòu)成工具：小組登記表2、選定課題#376;如何定義問題#376;如何描述問題工具：檢查表、柏拉圖、矩陣圖3、現(xiàn)狀分析#376;收集信息#376;對(duì)比分析工具：調(diào)查

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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