《情緒壓力管理工作坊》基層1天版
 

² 課程大綱

**天9:00—12:00

**部分：認(rèn)知AQ、EQ、IQ、壓力、情緒

一、情商認(rèn)知;

l 情商歷史

l 情商之父：丹尼爾·戈爾曼

l 情商（EQ）定義

二、壓力認(rèn)知;

l壓力之父：漢斯•塞里

l壓力的絕對值與相對值

l中國社會加深壓力的客觀因素

三、情緒與壓力的關(guān)系；

第二部分：EQ提升

一、3Q理解

l IQ =智商（科學(xué)知識的理解）

l EQ =情商（人際關(guān)系的運作）卡瑞爾萬靈公式：白金三步曲

l AQ=逆商（面對挫折、堅持到底）

二、 如何面對和處理“高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象”

l 不能適應(yīng)環(huán)境

l 不能委曲求全

l 不能顧全大局

l 不能領(lǐng)導(dǎo)他人

三、EQ提升方法：——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信

l 負(fù)起責(zé)任

l 培養(yǎng)自信

l 態(tài)度決定一切、積極心態(tài)與職業(yè)化

**天14:00—17:00 若方便的話中午13:30-14:00做半小時催眠.

第三部分：壓力的減輕與排除——如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導(dǎo)，要化解，要放下。

一、壓力測試

二、個人的減壓努力

l 重新安排時間與積極行動

l 改變說話態(tài)度與生活習(xí)慣

三、其他減壓活動

l 隔離各個瑣事你               舒爾茨方法

l 耳穴按摩                     改變行為習(xí)慣

l 優(yōu)化業(yè)余生活              趕走假朋友

四、體內(nèi)革命——換一個角度思考

l 多吃魚類                   淺酌紅酒          常用橄欖油                

l  帶著鮮奶干杯              泡茶能免則免

五、公司的情緒減壓努力舉例

第四部分：壓力緩解：心理疏導(dǎo)與順暢溝通

一、心理疏導(dǎo)

（一）、確定求助者的問題是否屬于心理咨詢的工作范圍

（二）、蘇格拉底產(chǎn)婆術(shù)

（三）、合理情緒療法

二. 順暢溝通

（一）.溝通障礙的克服；

l 利用反饋

l 簡化語言

l 主動傾聽

（二）.傾聽的建議。

l 先處理心情,

l 再處理事情

l 補充：凡人根性的五毒：貪、瞋、 癡、慢、疑。

 課程小結(jié)：送您的禮物

•放下而不放棄  •爭氣而不斗氣

•緊張而不慌張  •隨和而不隨便

² 備注

在合作中，本大綱會根據(jù)客戶的實際需要，進行修改，增減課程內(nèi)容。

² 主講老師

曹愛宏老師

² 課程名稱

《情緒壓力管理工作坊》中高層1天版

² 課程背景

國家與國家之間的競爭也是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，企業(yè)與企業(yè)間的競爭也是人與人之間的競爭，而人與人之間的差別，在于非智力因素，一開始就是心態(tài)上的差別，這積極與消極之間的一念之差，就鑄就了成功與失敗的人生，如何培養(yǎng)一種積極的面對工作與生活的心態(tài)、情緒對于一個人乃至一個公司甚至一個國家都至關(guān)重要！本課程將采用大量的實際案例闡釋并練習(xí)。 

大量的研究表明企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是"情感智慧"：即處理情緒，人際互動和人際溝通的能力?，F(xiàn)代成功學(xué)表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。如果說“性格決定命運論”,更準(zhǔn)確的表達(dá)則為“情商決定命運”，情商就是生產(chǎn)力，情商就是競爭力！心理學(xué)一百多年的研究成果表明：人生的快樂與滿足度源自他的心理健康指數(shù)，而企業(yè)組織的心理健康----情商，直接決定其組織文化的正向內(nèi)聚力與對外戰(zhàn)斗力。本課程就如何提升情緒商數(shù)、如何緩解壓力為經(jīng)理人提供系列工具和方法。

²課程目的

1、幫助學(xué)員盡快培養(yǎng)積極的情緒和心態(tài)：積極進取、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不浮躁…

2、讓學(xué)員深刻理解培養(yǎng)情商對成功的重要性；提供如何提升EQ的方法；

3、生活中如何緩解壓力，有哪些實際的操作方法；減少員工抱怨；

4、學(xué)會并實踐心情平復(fù)方法，改善集中力及變被管到樂觀的方法；

5、以冷靜及平穩(wěn)的心態(tài)界定問題、制定決策、解決難題并建立關(guān)系.

² 適合對象  企業(yè)全員

² 培訓(xùn)方式  案例剖析 互動交流 緊扣主題 實戰(zhàn)摹擬 視頻分享 課程作業(yè)實踐

² 課時安排  1天（6小時/天）

² 課程大綱

**天9:00—12:00

**部分：認(rèn)知壓力、情緒

一、認(rèn)識情緒——自我認(rèn)知

情商（EQ）定義

我是誰？

情緒的迷思

壓力、情緒何來？

二、壓力認(rèn)知與定義

中年人面臨的三大壓力：

l 社會壓力

l 工作壓力

l 家庭壓力

三、情緒與壓力的關(guān)系；

壓力識別與評估

生活事件與壓力指數(shù)

自我壓力評估與測試

工作和生活壓力源識別

第二部分：EQ提升

一、3Q理解

l IQ =智商（科學(xué)知識的理解）

l EQ =情商（人際關(guān)系的運作）卡瑞爾萬靈公式：白金三步曲

l AQ=逆商（面對挫折、堅持到底）

二、 如何面對和處理“高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象”

l 不能適應(yīng)環(huán)境

l 不能委曲求全

l 不能顧全大局

l 不能領(lǐng)導(dǎo)他人

三、EQ提升方法：——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信

l 負(fù)起責(zé)任

l 培養(yǎng)自信

l 態(tài)度決定一切、積極心態(tài)與職業(yè)化

**天14:00—17:00 若方便的話中午13:30-14:00做半小時催眠.

第三部分：壓力的減輕與排除——如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導(dǎo)，要化解，要放下。

一、壓力測試

二、個人的減壓努力

l 重新安排時間與積極行動    改變說話態(tài)度與生活習(xí)慣

三、其他減壓活動

l 隔離各個瑣事你           舒爾茨方法

l 優(yōu)化業(yè)余生活              趕走假朋友

四、體內(nèi)革命——換一個角度思考

l 多吃魚類                   淺酌紅酒          常用橄欖油                

第四部分：心理疏導(dǎo)與溝通

一、心理疏導(dǎo)

（一）、了解心理問題的程度

（二）、蘇格拉底產(chǎn)婆術(shù)

（三）、合理情緒療法

（四）、黃金法則

（五）、白金法則

二.溝通障礙的克服；

l 利用反饋

l 簡化語言

l 主動傾聽

-----先處理心情,再處理事情

三、管理者必須了解的六大心理學(xué)原理

l 互惠原理

l 承諾和一致原理

l 社會認(rèn)同原理

l 喜好原理

l 知名原理

l 短缺原理

-----管理者良好的人際關(guān)系與溝通能力可以緩解自己的壓力，建立相應(yīng)的安全感。

 課程小結(jié)：送您的禮物

•放下而不放棄  •爭氣而不斗氣

•緊張而不慌張  •隨和而不隨便

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