《銀行內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)化修煉》

  培訓(xùn)講師:曹愛(ài)宏

講師背景:
曹愛(ài)宏講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】十年職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)■國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師/國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師■國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師(二級(jí))■南開(kāi)大學(xué)碩士;/大學(xué)講師經(jīng)歷■六年余世維博士講師顧問(wèn)團(tuán)主教練、培訓(xùn)師■中國(guó)2012年千強(qiáng)講師582位■中國(guó)2013 詳細(xì)>>

曹愛(ài)宏
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《銀行內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)化修煉》詳細(xì)內(nèi)容

《銀行內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)化修煉》
 

課程特色:

1、實(shí)戰(zhàn)性:課程使用工作實(shí)際問(wèn)題、沖突作為案例,現(xiàn)場(chǎng)模擬,分組研討,講師總結(jié)。

2、對(duì)抗性:培訓(xùn)本身就是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),分組對(duì)抗,成果分享,協(xié)作配合,終獲勝。

3、互動(dòng)性:理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動(dòng)。

4、精致性:實(shí)行小班制授課,設(shè)計(jì)精當(dāng),配備專業(yè)助教、設(shè)備、會(huì)場(chǎng),科學(xué)合理。

5、知名性:本課程符合國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際,引用國(guó)際同行先進(jìn)成果和授課方式,經(jīng)驗(yàn)豐富,切合需求。


課程大綱:每天時(shí)間節(jié)點(diǎn):9:00--17:00   

**章、職業(yè)化認(rèn)知與內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展:

一、職業(yè)化開(kāi)篇與破冰:心理學(xué)圖片開(kāi)場(chǎng),討論;分組,形成對(duì)抗;介紹課程主要內(nèi)容。

1、職業(yè)化的定義及對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的重要性

視頻分析:《喜劇之王》

對(duì)公司/對(duì)個(gè)人,職場(chǎng)招聘

案例:講師自身新加坡與瑞士銀行服務(wù)案例。

2、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)化意識(shí)有哪些?

二、銀行內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)展愿景

1、對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)生涯方面

2、對(duì)于銀行人才發(fā)展方面

3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)…

三、銀行內(nèi)訓(xùn)師的重要性

1、對(duì)銀行品牌

2、對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)

4、對(duì)銀行文化、知識(shí)、技能的傳承

3、對(duì)內(nèi)訓(xùn)師自身發(fā)展

本章價(jià)值點(diǎn):理解什么是職業(yè)化,重要性。

第二章、培訓(xùn)師角色認(rèn)知

一、內(nèi)訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé);

1、課程的講師

2、培訓(xùn)的教練

二、內(nèi)訓(xùn)師在銀行系統(tǒng)中的角色;

1、管理者    

2、指導(dǎo)者   

3、開(kāi)發(fā)者

三、內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)中的三種角色;

1、編輯      

2、導(dǎo)演     

3、演員

第三章、職業(yè)化態(tài)度修煉

一、案例分析與測(cè)試(臨場(chǎng)測(cè)試,結(jié)果分析;)

二、了解成學(xué)習(xí)與一般教育的特點(diǎn):

目標(biāo)上

內(nèi)容上

方法上

時(shí)間上

效果上

三、如何培養(yǎng)積極用心的工作態(tài)度

培訓(xùn)師以積極、陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)問(wèn)題

以結(jié)果為導(dǎo)向 。 人生成就=能力*熱情*思考方式             ----稻盛和夫

努力“表現(xiàn)”,而不是拼命辯解;永遠(yuǎn)也不要抱怨。

責(zé)任心態(tài)案例及培養(yǎng)

自信心態(tài)案例及培養(yǎng)

懷著感恩的心。            

 方式:觀看視頻(跪羊圖)

本章價(jià)值點(diǎn):職業(yè)化心態(tài)的塑造及行動(dòng)建議。

第四章、職業(yè)化形象修煉

一、職業(yè)形象

1、方式:視頻觀看《楊德才征婚》并分析形象的重要性。

2、職業(yè)化形象的重點(diǎn)    

  案例:主持人與空姐。

3、提升職業(yè)化形象的建議

二、內(nèi)訓(xùn)師自身形象塑造

1、給男士?jī)?nèi)訓(xùn)師的建議……

2、給女士?jī)?nèi)訓(xùn)師的建議……

三、內(nèi)訓(xùn)師的肢體語(yǔ)言

1.陰性肢體語(yǔ)言

2.陽(yáng)性肢體語(yǔ)言

本章價(jià)值點(diǎn):職業(yè)形象重要性及培養(yǎng)方法。

第五章、職業(yè)化道德素養(yǎng)修煉:

一、職業(yè)道德缺乏的原因   

   案例:三鹿乳業(yè)崩塌案例。

二、銀行員工加強(qiáng)職業(yè)道德的建議    

案例:黑手黨的忠誠(chéng)案例。

案例:易牙煮子與豎貂自宮案例。

本章價(jià)值點(diǎn):職業(yè)道德培養(yǎng)與建議。

三、內(nèi)訓(xùn)師突發(fā)狀況案例及建議方法

1、自己或者學(xué)員生病          

2、遇到斷電、設(shè)備故障等      

3、發(fā)生火災(zāi)

4、發(fā)生地震                  

5、學(xué)員吵架、挑釁            

6、其它--補(bǔ)充與建議

四、如何克服內(nèi)訓(xùn)師緊張情緒的六大方法:

1、自我暗示法             

2.肢體語(yǔ)言法                

3.深呼吸法

課程小結(jié):

短板原理

全員服務(wù)意識(shí)的構(gòu)建---行行都是服務(wù)業(yè),人人都是服務(wù)員


 

曹愛(ài)宏老師的其它課程

職業(yè)人職業(yè)化工程系列職業(yè)化工程三大階段:第一階段:第一課:《職商---經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)(精神)修煉》第二課:《經(jīng)理人高效溝通訓(xùn)練》第二階段:第三課:《經(jīng)理人卓越執(zhí)行訓(xùn)練》第四課:《經(jīng)理人時(shí)間管理與效能提升》第三階段:第五課:《職業(yè)人陽(yáng)光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)凝聚力》第六課:《職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成---柯維博士職業(yè)習(xí)慣落地訓(xùn)練營(yíng)》本系列課程五大特色:1、實(shí)戰(zhàn)性:課程使用工作實(shí)際問(wèn)題

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課程題目《職場(chǎng)高效匯報(bào)與邏輯表達(dá)》2天版培訓(xùn)【課程說(shuō)明】管理者如果能掌握高效思維、重點(diǎn)突出、邏輯嚴(yán)密、視覺(jué)化、結(jié)構(gòu)化的思維與表達(dá),就能大量地節(jié)省自己與上司、同事、客戶、下屬的時(shí)間,提高處理事情的效率(效能),同時(shí)能夠充分展示自己的能力。但實(shí)踐中,管理者在思維與表達(dá)方面,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題:在接受任務(wù)和面臨問(wèn)題時(shí),無(wú)法快速找到問(wèn)題核心及提出解決方案。思維混亂,

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-641350-943610-11322059909810-631825508635《新晉管理者八堂必修課》課程大綱《新晉管理者八堂必修課》課程大綱《卓越管理者的5項(xiàng)修煉》-1140460158115一、課程背景一、課程背景管理工作就是使利用資源的收益最優(yōu)——彼得·德魯克不知管理者是否曾經(jīng)或正在面臨這樣的困境:被提拔成為管理者,面對(duì)下屬和業(yè)績(jī)壓力,一時(shí)不知所

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←課程名稱《內(nèi)部講師專業(yè)能力提升---崗位場(chǎng)景化學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》←課程背景企業(yè)目前是否面臨一些場(chǎng)景:企業(yè)發(fā)展速度極快,大量的員工不斷涌入,短時(shí)間內(nèi)如何讓這些新人盡快達(dá)到崗位勝任要求,挑戰(zhàn)很大;新人成長(zhǎng)周期長(zhǎng),工作任務(wù)不清晰,發(fā)展路徑不明確,不知道該怎么提升自己;目前崗位人員水平參差不齊,內(nèi)部?jī)?yōu)秀骨干好的經(jīng)驗(yàn)做法沒(méi)有得到有效復(fù)制和傳播;現(xiàn)在大部分培訓(xùn)還停留

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·課程名稱《基礎(chǔ)管理訓(xùn)練---角色認(rèn)知與卓有成效》課程背景本課程在國(guó)有企業(yè)改革三年行動(dòng)和國(guó)企改革三項(xiàng)制度要求大背景下,結(jié)合MTP計(jì)劃研發(fā)而成。MTP(英文全稱ManagementTrainingProgram)原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃,是由美國(guó)在上世紀(jì)50年代,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系,也是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)

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課程題目《金字塔原理--結(jié)構(gòu)化思維呈現(xiàn)與精彩表達(dá)》培訓(xùn)【課程說(shuō)明】管理者如果能掌握高效思維、重點(diǎn)突出、邏輯嚴(yán)密、視覺(jué)化呈現(xiàn)的思維與表達(dá),就能大量地節(jié)省自己與上司、同事、客戶、下屬的時(shí)間,提高處理事情的效率,同時(shí)能夠充分展示自己的能力。但實(shí)踐中,管理者在思維與表達(dá)方面,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題:在接受任務(wù)和面臨問(wèn)題時(shí),無(wú)法快速找到問(wèn)題核心及提出解決方案。思維混亂,結(jié)

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2課程名稱1《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》訓(xùn)練營(yíng)2課程背景一些企業(yè)/銀行初始條件相似,并采用了幾乎相同的戰(zhàn)略,最終結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)。人們不禁要問(wèn):其中的奧妙與原因究竟何在?臺(tái)灣著名學(xué)者湯明哲指出:一家企業(yè)的成功,30靠戰(zhàn)略,40靠執(zhí)行力,30靠運(yùn)氣。可見(jiàn),在戰(zhàn)略意識(shí)足漸成熟的過(guò)程中,企業(yè)只有有效的執(zhí)行既定的戰(zhàn)略,才能贏得更多學(xué)習(xí)的時(shí)間和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),才可能贏得品牌的成長(zhǎng)

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《培訓(xùn)師修煉---基于工作任務(wù)的TTT訓(xùn)練營(yíng)》如何讓企業(yè)完全站在主導(dǎo)地位,使培訓(xùn)的效益最大化,完全符合當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)以自主性為主的發(fā)展方向。使企業(yè)培訓(xùn)走上認(rèn)同文化、提高技能人才儲(chǔ)備的良性發(fā)展循環(huán)----為您打造內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)←課程背景培訓(xùn)師的培養(yǎng),已經(jīng)日益成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分??墒遣徽撀殬I(yè)講師自身成長(zhǎng)還是公司在內(nèi)部培訓(xùn)師的培

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課程主題《不微不學(xué)習(xí)玩轉(zhuǎn)微課堂---基于結(jié)果導(dǎo)向的微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》←課程背景全民已經(jīng)進(jìn)入微時(shí)代:隨著新技術(shù)發(fā)展,中國(guó)迎來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),至2021年12月底,中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶的規(guī)模為11.16億,在地鐵、車站、甚至飯桌上你有沒(méi)有看到身邊的男男女女拿著手機(jī)看信息,學(xué)英語(yǔ),上微博,玩游戲。于是微博、微信、微電影、微小說(shuō)、微學(xué)習(xí)出現(xiàn)了,當(dāng)下的中國(guó)悄

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←課程名稱:《崗位經(jīng)驗(yàn)與典型案例萃取》←課程背景:無(wú)論任何企業(yè),員工沉淀下來(lái)的智慧都是企業(yè)的寶貴財(cái)富,如果把具有智慧的經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái),用案例的方式將知識(shí)和場(chǎng)景相結(jié)合,就能沉淀成組織的智慧。經(jīng)驗(yàn)萃取淵遠(yuǎn)流長(zhǎng),從化學(xué)的提純,到醫(yī)藥行業(yè)的提取,歷史悠久,運(yùn)用廣泛。最近幾年眾多有前瞻性企業(yè)的高層開(kāi)始重視本企業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)和典型案例的萃??;企業(yè)界開(kāi)始運(yùn)用各種萃取技術(shù)、方法、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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