團隊溝通與協(xié)作

  培訓講師：孫衛(wèi)華

講師背景：
孫衛(wèi)華老師講師背景香港上市公司—原神威藥業(yè)集團培訓部部長曾擔任歐資跨國集團—愛爾蘭Saongroup在華公司高管大型金融集團公司—安邦保險公司集團區(qū)域人力資源總監(jiān)中華英才網特聘顧問北大經理人研修班特聘講師大型招聘互動欄目《向職場出發(fā)》特邀嘉 詳細>>

孫衛(wèi)華
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團隊溝通與協(xié)作詳細內容

團隊溝通與協(xié)作

**部分：解密團隊規(guī)律的密碼
一、高效團隊管理就是理人管事
１、《孫子兵法》取勝之道帶給團隊的啟迪
２、什么樣的群體才能稱之為團隊
３、團隊管理的四要素
二、了解團隊管理的規(guī)律階段
１、團隊發(fā)展的五階段
２、不同發(fā)展階段的管理策略
３、團隊管理當中的“力”與“忌”

★案例分享：從華克山莊的宴會解析團隊構成

第二部分：明了團隊的發(fā)展方向——團隊溝通合作的基礎

一、塑造夢想，制定目標

１、每個領導者都應該是一名“造夢師”

２、團隊的目標從何而來

３、制定目標的SMART原則

二、團隊目標的分解與有效宣導——團隊合作的基礎

１、目標的有效宣導

２、團隊工作目標要廣而告之，而不是領導者自己知道—建立目標公示系統(tǒng)

３、目標天天見，而不是將目標責任書放到文件夾中—建立目標的看板系統(tǒng)

★案例分享：知名企業(yè)的看板系統(tǒng)實戰(zhàn)分享

第三部分：針對不同的團隊成員的溝通策略

一、團隊成員的成熟度分析

１、員工能否高效達成目標的兩大因素解析

２、團隊中的四種員工類型

３、彈性的看待員工的發(fā)展階段

★案例分享：一次重要的用人失誤，原因為何?

二、領導風格的診斷

1、兩種基本的領導行為

2、四種不同的領導風格

3、領導風格的彈性運用

4、團隊不同發(fā)展階段的溝通領導風格

★案例分享：她的領導都是什么風格？

三、不同性格風格的員工溝通策略


第四部分：團隊中跨部門溝通策略與技巧

一、跨部門溝通的問題根源探究

l 部門“墻”產生的原因

l 個體差異的存在

l 溝通的能力與技巧

l 橫向溝通機制問題

l 文化導向

l 團隊的發(fā)展階段不同造成的

二、跨部門溝通的基礎——定位其他部門的角色

l 如何將其他部門視為內部客戶

l 內部客戶的原則要點

l 向以內部客戶的需求為中心轉換

l 內部客戶服務的特性

l 處理同級關系的3C原則

l 同級關系的六貌

三、沖突管理的策略與技巧

l 溝通當中的沖突分析

l 處理沖突的5種策略

四、團隊中溝通的策略與技巧

l 換位思考 理解對方

l 溝通渠道與方式的選擇

l 如何有效的銷售你的主張

l 團隊會議的召開和利用

 

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【課程背景】：您在工作中是否遇到過如下場景？（1）您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短幾十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚?。?）下屬為見客戶做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導他修改PPT

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