提升員工責(zé)任意識(shí)

  培訓(xùn)講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學(xué)雙碩士國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師國(guó)家人力資源高級(jí)經(jīng)濟(jì)師國(guó)家認(rèn)證二級(jí)心理咨詢(xún)師美國(guó)（ACI)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工 詳細(xì)>>

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提升員工責(zé)任意識(shí)

**部分：責(zé)任和機(jī)會(huì)的關(guān)系

 1、“責(zé)任等于機(jī)會(huì)”

 2、事情越多，表明你越重要;

 3、困難越多，越能證明你的能力。

 4、責(zé)任越大機(jī)會(huì)越多，責(zé)任越小機(jī)會(huì)越少

 (1）缺乏良好的積極心態(tài)

 (2）對(duì)責(zé)任的作用缺乏理解

 (3）不清晰自己的責(zé)任

 (4）對(duì)權(quán)利義務(wù)理解的對(duì)等偏差

 案例：如何去迎接住建部的檢查

第二部分：責(zé)任比能力更重要

1．承擔(dān)責(zé)任提升人的能力

2．責(zé)任激發(fā)潛能

3．讓責(zé)任成為習(xí)慣 

4．堅(jiān)持原則，量力而行

5．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)

6．對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)

7．舉手之勞難能可貴

8．做錯(cuò)了事就要負(fù)責(zé)到底 

   案例：總工辦馮主任的獎(jiǎng)勵(lì)

   案例：回遷區(qū)的屋頂問(wèn)題糾紛

   案例：物業(yè)的業(yè)主賠償糾紛

   案例：齊經(jīng)理交付的任務(wù)如何落實(shí)

第三部分：如何做到負(fù)責(zé)任 

一、要有責(zé)任意識(shí) 

 練習(xí)：列出你的責(zé)任清單

二、明確目標(biāo)

三、制定責(zé)任體系

作業(yè)：完成你的崗位職責(zé)

四、腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)

五、從細(xì)節(jié)做起

六、沒(méi)有任何借口

七、每天多做一點(diǎn)

案例：如何保證按時(shí)交房？

第四部分：企業(yè)精神的核心——對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任

1.缺乏責(zé)任意識(shí)是團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的根源

2.信守責(zé)任才能完美團(tuán)隊(duì)

3.責(zé)任：企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的核心

4.做一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的孫悟空

案例：精裝修項(xiàng)目的高效團(tuán)隊(duì)配合

第五部分：提升責(zé)任心的六大修煉

1．少一份抱怨，多一份責(zé)任

2．以感恩心做人，以責(zé)任心做事

3．聚焦責(zé)任，把每件事都做到位

4．樹(shù)立信心，沖破“怕承擔(dān)責(zé)任而拒絕任務(wù)”的思想束縛

5．責(zé)任不分分內(nèi)和分外

6．用強(qiáng)烈的責(zé)任心點(diǎn)燃工作的激情

第六部分：感恩心做人，責(zé)任心做事

1.感恩的心，讓責(zé)任成為一種自覺(jué)

2.能力越大，責(zé)任越大

3.感恩使人“增值”，抱怨使人“貶值”

4.感他人之恩，責(zé)己身之過(guò)

5.懂得感恩的人播種責(zé)任，收獲幸福

 

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