團隊正能量 ——“職業(yè)素養(yǎng)提升訓練班”
 

培訓大綱:

**節(jié) 職業(yè)選手---職業(yè)人的終極追求

（一）、人的素質(zhì)決定企業(yè)的未來

1、職業(yè)化就是競爭力，競爭的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競爭；

2、職業(yè)化就是生產(chǎn)力，有職業(yè)素質(zhì)的人，企業(yè)的無效勞動才會減少，生產(chǎn)才會提高；

3、職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結(jié)果的行動，職業(yè)化心態(tài)與能力是執(zhí)行的保證。

（二）、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大不同

1、行為上：業(yè)余選手做事馬虎，職業(yè)選手做事認真；

2、專業(yè)上：業(yè)余選手淺償輒止，職業(yè)選手永無止境；

3、商業(yè)上：業(yè)余選手以我為中心，職業(yè)選手以客戶為中心；

4、敬業(yè)上：業(yè)余選手消磨時光，職業(yè)選手惜時如金。

（三）、職業(yè)化的三個標準

1.專業(yè)：只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平，才會具備終身就業(yè)的能力；

2.商業(yè)：只有像商人一樣去做價值交換，才會得到實實在在的報酬；

3.敬業(yè)：只有像熱愛生命一樣熱愛自己的職業(yè)，才會受到別人的信任和尊重。

第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)提升---職業(yè)人的生存之本

（一）、為什么要專業(yè)？

1、專業(yè)就是“看家本事”。這是一個用錢買專業(yè)的社會，沒有專業(yè)，就沒有雇用關(guān)系的存在，專業(yè)是謀生的手段，是職業(yè)化的底線；

2、專業(yè)水平，決定了你做出什么樣的結(jié)果，結(jié)果的價值決定了你的人生價值。

（二）、什么是專業(yè)的三個內(nèi)涵

1、專業(yè)是知識，外行看熱鬧，內(nèi)行看門道；

2、專業(yè)是技能，公司業(yè)務(wù)是技能，公司管理是更高的技能，我們忽略了領(lǐng)導(dǎo)也有專業(yè)技能；

3、專業(yè)是態(tài)度，精益求精的認真精神是專業(yè)精神的核心。

（三）、專業(yè)的三個標準：

1、精，專業(yè)就是精致，精益求精，規(guī)范有序，凡事要做到極致，讓客戶驚嘆；

2、高，專業(yè)就是高手，高見解，高水準，高目標，高價值，讓客戶感到驚喜；

3、快，專業(yè)就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶感到驚奇。

（四）、如何成為專業(yè)選手？

1、一個人：鎖定目標，專注重復(fù)：千百次地把事情做精做透，就是專業(yè)；

2、兩個人：教會徒弟，成就師傅：教會別人，等于成就自己；

3、一群人：專業(yè)合作，成長快：團隊優(yōu)勢互補的合作中，專業(yè)水平得到快提高。

第三節(jié) 積極健康心態(tài)---職業(yè)人的心理素質(zhì)

(一) 真正的健康——平衡心理，和諧心態(tài)

1、什么是真正的健康

2、身體健康是基礎(chǔ)

3、心理健康是根本

4、行為健康是表現(xiàn)

5、健康長壽的秘訣

(二) 情緒是浪花——調(diào)節(jié)情緒，平衡浪花

1、正確認識情緒

2、常見情緒分析

3、情緒的功能

4、如何調(diào)節(jié)自我情緒

5、情緒調(diào)節(jié)的四大策略

6、情緒控制的三大關(guān)鍵

7、幫助他人及團隊處理情緒

(三) 壓力是暗流——調(diào)適壓力，引導(dǎo)暗流

1、壓力的心理學試驗

2、客觀的認識壓力

3、過度壓力的危害

4、壓力來源及應(yīng)對

5、壓力調(diào)試與管理

6、自我減壓有妙招

(四) 心態(tài)是根本——打造陽光積極心態(tài)

1、積極的心態(tài)

2、服務(wù)的心態(tài)

3、合作的心態(tài)

4、敬業(yè)的心態(tài)

5、贊美的心態(tài)

6、自信的心態(tài)

7、包容的心態(tài)

8、感恩的心態(tài)

9、堅持的心態(tài)

第四節(jié) 敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命

（一）、對敬業(yè)的兩種誤解

1、熱情，如果沒有結(jié)果，不是敬業(yè)

2、忘我，如果結(jié)果客戶不滿意，也不是敬業(yè)

敬業(yè)是專業(yè)、商業(yè)基礎(chǔ)上高的職業(yè)境界

（二）、什么是真正的敬業(yè)？

1、敬業(yè)精神是一種絕對精神

2、熱愛自己的第二生命

3、成為團隊的精神象征

（三）、如何做到敬業(yè)呢？

1、提升自己的快樂指數(shù)

2、忠于自己的職業(yè)價值

3、對客戶高度的責任

4、持續(xù)的創(chuàng)造熱情

第五節(jié) 團隊素養(yǎng)---承擔責任

（一）、危機是企業(yè)成長的動力之源

1、優(yōu)秀的企業(yè)如履薄冰、平庸的企業(yè)大搖大擺

2、優(yōu)秀的個人來源于每天危機下的自省精神

3、使你痛苦的才使你強大

4、在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建危機系統(tǒng)讓每個人都跑起來

（二）、問題背后的問題----責任缺失

1、企業(yè)管理問題的根源是責任流失

2、解決問題的根本之道:鎖定責任

3、責任職位權(quán)力,三位一體的責任鏈

4、責任是企業(yè)成功的唯一共同基因

（三）、承擔100%責任、創(chuàng)造100%自我價值

1、轉(zhuǎn)換思維、重新認識責任

2、用100%責任點亮成功人生

3、成功人生的唯一依賴——100%對自己負責

4、100%責任是：對使命的忠誠和信守

5、責任勝于能力，一盎司責任勝過一鎊的智慧

（四）、盡職盡責，讓責任成為習慣

1、承擔責任，釋放人生潛能

2、好習慣造就成功人生

3、現(xiàn)在就干、馬上行動

（五）、問對問題、改變?nèi)松?/p>

1、負責任是你的個人選擇

2、無能的水手怪風向：克服小媳婦心態(tài)

3、不要問錯的問題

4、在現(xiàn)有資源下做出結(jié)果

5、首先要改變的是我們自己

6、多付出的才會多收獲

7、責任、機會、成功循環(huán)

第六節(jié) 團隊執(zhí)行---職業(yè)人的行為訓練

（一）、執(zhí)行過程把握

1、確立起點，目標管理

2、管理以終為始

3、過程是執(zhí)行的關(guān)鍵

（二）、有結(jié)果才是執(zhí)行

1、一切工作以結(jié)果為導(dǎo)向

2、過程與結(jié)果的辯證法

3、執(zhí)行沒有借口，拒絕理由

（三）、關(guān)注細節(jié)與執(zhí)行力

1、增強細節(jié)意識

2、細節(jié)決定結(jié)果

3、關(guān)注細節(jié)，細節(jié)影響過程

（四）、細節(jié)決定成敗

1、天下大事、必做于細 

2、注重小事才能成就大事

3、抓住細節(jié)，細節(jié)決定成敗

（五）、團隊執(zhí)行訓練的6種基本方法

1、個人目標法：人生的轉(zhuǎn)折點就是職業(yè)的新起點

2、情緒管理法：控制自己，本身就是對意志力的考驗

3、重復(fù)修煉法：把簡單的事千萬次的做好，就是專業(yè)，就是不簡單

4、時間管理法：分清輕重緩急，做自己生活和工作的主人

5、學以致用法：將所學的知識正確的運用的日常工作中去

6、高效溝通法：學會正確的與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流

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