TQM全面質量管理培訓 王明老師
TQM全面質量管理培訓 王明老師詳細內容
TQM全面質量管理培訓 王明老師
主題 | 課件內容 | |
**部分:TQM的概念與ISO9000的差異 | 1. 質量管理的發(fā)展歷程 2. TQM與ISO9000的差異 3. 質量方針與質量體系 | |
第二部分 TQM的內涵 | 1. TQM全面質量管理的要求 2. TQM全面質量管理的內容 3. 質量的審核要領 | |
第三部分:TQM的八大原則 | 1. 以顧客為中心 2. 領導的作用 3. 全員參與 4. 過程方法:PDCA的原理與推理步驟 5. 系統(tǒng)管理 6. 持續(xù)改進 7. 以事實為基礎 8. 互利的供方關系:供應商管理的六大原則 | |
第四部分 TQM的推行步驟 |
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第五部分 全面質量管理中的激勵與溝通 | 1. 什么是激勵:激勵的原理 2. 激勵的作用 3. 激勵的原則 4. 激勵的基本形式 5. 溝通的定義 6. 溝通的形式 7. 溝通3原則 8. 溝通失敗的原因分析 |
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