《人力資源招聘面試技能提升》

  培訓(xùn)講師：孫斌

講師背景：
一、教育背景講師/顧問(wèn)二、工作經(jīng)歷"95-98年湖南鵬程集團(tuán)（大型房地產(chǎn)企業(yè)）策劃部經(jīng)理99-2001年唐人神集團(tuán)（銷(xiāo)售收入20億）高級(jí)企劃、營(yíng)銷(xiāo)副總2001-2003年正邦集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)、南方事業(yè)部人事總監(jiān)2004年韜略營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī) 詳細(xì)>>

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《人力資源招聘面試技能提升》詳細(xì)內(nèi)容

《人力資源招聘面試技能提升》
 

【培訓(xùn)提綱】

**講 樹(shù)立正確的選才理念

1. 用人是長(zhǎng)久之計(jì)

2. 選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要

3. 招聘選才是考驗(yàn)更是風(fēng)險(xiǎn)

【案例分享】選錯(cuò)人的代價(jià)—損人不利己

4. 十大常見(jiàn)招聘問(wèn)題

5. 面試官的素質(zhì)要求

6. 需求部門(mén)與人力資源部門(mén)的分工與配合

第二講 明晰選才標(biāo)準(zhǔn)

1. 明晰崗位責(zé)任與基本要求

2. 審視甄選人才的六方面標(biāo)準(zhǔn)

3. 如何構(gòu)建能力素質(zhì)模型

·勝任素質(zhì)模型原理與操作程序

·建立能力素質(zhì)模型的三類(lèi)方法

·崗位(三化)勝任素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的確立

【課堂練習(xí)】：提取崗位關(guān)鍵勝任素質(zhì)

第三講 心理測(cè)評(píng)的常用方法

1. 心理測(cè)評(píng)常用的四種方法解析

2. 結(jié)構(gòu)化面試的三方面含義

3. 面試的實(shí)質(zhì)——由真實(shí)過(guò)往判斷預(yù)期

【案例分享】：心理測(cè)評(píng)試題示例

4. 面試的常用工具

第四講 面試的核心技巧——望聞問(wèn)切

1. 開(kāi)場(chǎng)的準(zhǔn)備與較力

·開(kāi)場(chǎng)的三類(lèi)準(zhǔn)備

·面試前“無(wú)防備探察”

·“登記表效用”辨真?zhèn)?/p>

2. 如何營(yíng)造面試寬松氣氛

3. 望：善于觀(guān)察

·面試中觀(guān)察的內(nèi)容和重點(diǎn)

·肢體語(yǔ)言解碼技巧

-如何觀(guān)說(shuō)；

-如何觀(guān)眼；

-如何觀(guān)動(dòng)；

【情景模擬】：從應(yīng)聘者的語(yǔ)言與表情觀(guān)察到什么？

4. 聞：善于聆聽(tīng)

·聆聽(tīng)的要求

·聆聽(tīng)技巧

·如何聽(tīng)出應(yīng)聘者更多的信息

·聆聽(tīng)中需規(guī)避的誤區(qū)

5. 問(wèn)：善用提問(wèn)

·行為式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

·開(kāi)放式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

·引入式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

·智力（應(yīng)變）式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

·動(dòng)機(jī)式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

·壓力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

6. 切：深入追問(wèn)

·如何**追問(wèn)獲得更深入具體的信息

·追問(wèn)的目的和時(shí)機(jī)選擇

·追問(wèn)的兩大技巧及應(yīng)用

【案例討論】：如此表述如何追問(wèn)？

- STAR工具介紹

7. 針對(duì)性提問(wèn)——問(wèn)能力

·如何問(wèn)候選人的動(dòng)手能力？

·如何問(wèn)反應(yīng)能力

·如何問(wèn)學(xué)習(xí)能力

8. 針對(duì)性提問(wèn)——問(wèn)性格

·探索候選人在什么方面比較突出

·如何問(wèn)候選人的職業(yè)興趣點(diǎn)

·如何了解性格

9. 針對(duì)性提問(wèn)——問(wèn)態(tài)度

·問(wèn)個(gè)人關(guān)注

·如何了解求職動(dòng)機(jī)

·如何了解是否適合文化和管理風(fēng)格

·如何了解家庭與生活

·如何了解是否積極主動(dòng)

·問(wèn)個(gè)人愿望

10. 面試結(jié)束前后的五步專(zhuān)業(yè)做法

第五講 錄用后的溝通與跟進(jìn)

·試用期管理要點(diǎn)

【案例分享】：招人難、留人更難

 

孫斌老師的其它課程

　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織一、學(xué)習(xí)型組織的概念　　1、學(xué)習(xí)型組織：一種新的組織概念　　2、學(xué)習(xí)型組織的基本特征　　3、什么是學(xué)習(xí)型組織　　4、學(xué)習(xí)型組織的真諦　　5、組織的“七大智障”　　6、學(xué)習(xí)型組織中的學(xué)習(xí)層次中的學(xué)習(xí)層次　　7、學(xué)習(xí)型組織與告訴型組織的學(xué)習(xí)特征差異　　8、學(xué)習(xí)型組織的特征　　9、學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)的構(gòu)成要素　　10、學(xué)習(xí)型組織——六大要素　　11、

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　　章、職業(yè)女性魅力與修養(yǎng)提升——儀態(tài)篇　　1、女性的柔美站、走姿　　2、女性的柔美坐、蹲姿　　3、女性的中西餐標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)　　4、女性的迷人眼神及微笑　　5、保持體形的辦公室六分鐘隱形操　　第二章、職業(yè)女性魅力與修養(yǎng)提升——職場(chǎng)禮儀篇　　1、職場(chǎng)女性的著裝禮儀　　2、職場(chǎng)女性的裝容　　3、職場(chǎng)女性的公務(wù)接待禮儀　　第三章、職業(yè)女性魅力與修養(yǎng)提升——心靈篇　　1

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　　中層執(zhí)行力培訓(xùn)之一：贏(yíng)在執(zhí)行，贏(yíng)在中層　　企業(yè)成功的要訣　　人才成功的要訣　　執(zhí)行力對(duì)中層主管的重要性　　執(zhí)行：結(jié)果和任務(wù)　　客戶(hù)價(jià)值——執(zhí)行的動(dòng)力與方向　　執(zhí)行型中層主管的三大標(biāo)準(zhǔn)　　中層執(zhí)行力培訓(xùn)之二：上下同欲——打造執(zhí)行力文化　　小故事感悟海爾執(zhí)行力文化　　企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)　　張瑞敏兩個(gè)角色?！　埲鹈舻膬墒肿ァ！　∑髽I(yè)文化體現(xiàn)在我們的企業(yè)氛圍之中。

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　　部分：責(zé)任管控要點(diǎn)——猴子管理法：責(zé)任使人進(jìn)步　　猴子管理法則：鎖定責(zé)任——建立一對(duì)一的責(zé)任　　猴子管理第二法則：時(shí)間守恒，讓員工照顧好自己的猴子　　猴子管理第三法則：溝通職責(zé)和結(jié)果　　猴子管理第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)　　猴子管理第五法則：作重要但不緊急的事，猴子才不會(huì)累死　　猴子管理第六法則：猴子也需要快樂(lè)　　猴子管理第七法則：檢查和監(jiān)

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　　一、修煉1：樹(shù)立良好心態(tài)　　1、心態(tài)決定一切：激情心—世界上沒(méi)有一件偉大的事情不是由激情創(chuàng)造的，強(qiáng)大的執(zhí)行力來(lái)自強(qiáng)烈的成功情緒　　2、人的潛能如何爆發(fā)？－心態(tài)：心誠(chéng)則靈　　二、修煉2：明確中層角色要求　　無(wú)效執(zhí)行的病癥：中層管理者不了解自身的角色要求　　1、角色核心1－責(zé)任意識(shí)：我是一切的根源　　2、角色核心2－執(zhí)行標(biāo)竿：管理者就是執(zhí)行的榜樣　　3、角色

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　　一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解中層的角色定位(1.5h)　　1.老板為什么要設(shè)中層　　2.部門(mén)經(jīng)理的責(zé)任與使命　　3.現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志　　實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見(jiàn)的困惑及解讀分析　　二、部門(mén)經(jīng)理的主要工作(1.5h)1.部門(mén)工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整　　2.工作流程（制定、改進(jìn)）　　3.員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升　　4.客戶(hù)需求調(diào)查分析　

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　　節(jié)高效能管理者角色認(rèn)知　　1.　　2.管理者憲章　　3.管理者錯(cuò)誤　　4.中層管理者　　第二節(jié)高效能管理者心理訓(xùn)練　　1．自信心理訓(xùn)練　　(1)自我肯定的表達(dá)方式　　(2)自我肯定的使用時(shí)機(jī)　　2．　　(1)A-B-C情緒理論　　(2)非理性想法　　(3)理性思考　　(4)非理性想法轉(zhuǎn)換　　第三節(jié)高效能管理者溝通藝術(shù)　　1.溝通原則　　(1)溝通者誓言　

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　　一、管理之路　　1、怎樣學(xué)習(xí)這門(mén)課程　　2、什么是管理　　3、古典管理理論　　4、行為科學(xué)理論　　5、全球化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理　　二、專(zhuān)業(yè)人員轉(zhuǎn)型管理的角色定位　　1、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景　　2、技術(shù)人員與管理人員的不同特質(zhì)　　3、管理者的工作和角色　　4、不同管理層所需要的相關(guān)管理技能　　5、管理的四個(gè)基本功　　6、技術(shù)經(jīng)理的作用及責(zé)任　　三、

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　　一、尋求讓工作快樂(lè)的職業(yè)　　1.職業(yè)與工作快樂(lè)　　2.職業(yè)選擇與工作快樂(lè)　　3.職業(yè)價(jià)值職業(yè)分層與職業(yè)選擇　　4.你應(yīng)該選擇哪一種職業(yè)：職業(yè)錨測(cè)試　　5.把握職業(yè)發(fā)展規(guī)律，在職業(yè)發(fā)展中獲得快樂(lè)　　6.在與職業(yè)發(fā)展平行的生命發(fā)展中尋求平衡，為職業(yè)快樂(lè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)　　二、培養(yǎng)終身受益的職業(yè)精神　　1.我們?nèi)笔Я耸裁础　?.職業(yè)精神與人生幸?！　?.我們?yōu)槭裁?/p>

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　　一、做人定位　　1.人給誰(shuí)干？人給自己干？人應(yīng)該怎樣干？(知己)　　2.企業(yè)五大追求？企業(yè)四個(gè)發(fā)展階段？(知彼)　　3.在推動(dòng)企業(yè)成功中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。(雙贏(yíng))　　二、做經(jīng)理人定位　　1.經(jīng)理人是公司成敗的關(guān)鍵　　2.經(jīng)理人是承上啟下的關(guān)鍵　　3.定位準(zhǔn)確是成功的基石　　三、執(zhí)行能力修煉　　1.學(xué)會(huì)目標(biāo)分解確認(rèn)部門(mén)職責(zé)　　2.分解目標(biāo)到人落實(shí)工作責(zé)任　　3

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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