溝通與商務(wù)談判技巧
溝通與商務(wù)談判技巧詳細(xì)內(nèi)容
溝通與商務(wù)談判技巧
一、前言
1.優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)
2.成功高手的三個(gè)要素
3.成功的法則
4.成功的心態(tài)
5.溝通的技巧(聽(tīng) 說(shuō))
6.雙贏談判金三角
二、談判的準(zhǔn)備階段(一)
1.商務(wù)談判的基本原則
2.商務(wù)談判的主要內(nèi)容
3.如何確定談判的目標(biāo)
4.怎樣評(píng)估談判對(duì)手
5.如何收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)
三、談判的準(zhǔn)備階段(二)
1.談判對(duì)象,時(shí)空,方案,底線的選擇
2.談判中的角色以及策略的制定
3.怎樣擬訂談判議程
4.如何營(yíng)造良好的談判氛圍
四、談判的開(kāi)始階段
1.三種不同的談判氣氛
2.怎樣解讀對(duì)方身體語(yǔ)言
3.談判人員的要求
4.雙方需充分交流的四個(gè)方面
5.開(kāi)場(chǎng)呈述
6.談判者應(yīng)考慮的因素:
五、談判的價(jià)格階段
1.誰(shuí)先報(bào)價(jià)
2.如何處理
3.怎樣報(bào)價(jià)
4.原則
5.應(yīng)對(duì)報(bào)價(jià)
6.報(bào)價(jià)方式的比較
六、談判的磋商階段
1.還價(jià)前的準(zhǔn)備
2.讓步策略
3.如何迫使對(duì)方讓步
4.如何阻止對(duì)方進(jìn)攻
七、談判的結(jié)束
1.結(jié)束的時(shí)機(jī)
2.結(jié)束的5種方式
3.結(jié)束簽署前常犯的8種錯(cuò)誤
八、談判的評(píng)估調(diào)整階段
1.如何面對(duì)不同類型的談判者引言
2.將面臨的困難和解決方法
3.如何強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)
4.如何削弱對(duì)方的優(yōu)勢(shì)
九、談判的技巧(一)
1.成功的4種因素與關(guān)鍵
2.有效地處理對(duì)方的拒絕
3.如何有效地拒絕對(duì)方
4.僵局的形成及處理技巧
十、成功談判技巧(三)
1.策略=程序=目標(biāo)=技巧?
2.十種有效的談判技巧
3.劣勢(shì)下的談判策略
4.均勢(shì)下的談判策略
5.優(yōu)勢(shì)下的談判策略
6.對(duì)付不同談判者的技巧
十一、談判過(guò)程中的注意事項(xiàng)
1.談判時(shí)應(yīng)注意的5個(gè)問(wèn)題
2.談判時(shí)不應(yīng)提的5個(gè)話題
3.談判時(shí)不應(yīng)做的5個(gè)動(dòng)作
4.商務(wù)談判中情感的運(yùn)用
5.成功談判的后忠告
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