溝通與商務(wù)談判技巧

  培訓(xùn)講師:李鋒

講師背景:
李鋒——銀行資深營(yíng)銷管理專家★銀行資深營(yíng)銷管理專家★李鋒銀行營(yíng)銷工作室首席顧問(wèn)★銀行炒店?duì)I銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營(yíng)銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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溝通與商務(wù)談判技巧詳細(xì)內(nèi)容

溝通與商務(wù)談判技巧

一、前言
1.優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)
2.成功高手的三個(gè)要素
3.成功的法則
4.成功的心態(tài)
5.溝通的技巧(聽(tīng) 說(shuō))
6.雙贏談判金三角

二、談判的準(zhǔn)備階段(一)
1.商務(wù)談判的基本原則
2.商務(wù)談判的主要內(nèi)容
3.如何確定談判的目標(biāo)
4.怎樣評(píng)估談判對(duì)手
5.如何收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)

三、談判的準(zhǔn)備階段(二)
1.談判對(duì)象,時(shí)空,方案,底線的選擇
2.談判中的角色以及策略的制定
3.怎樣擬訂談判議程
4.如何營(yíng)造良好的談判氛圍

四、談判的開(kāi)始階段
1.三種不同的談判氣氛
2.怎樣解讀對(duì)方身體語(yǔ)言
3.談判人員的要求
4.雙方需充分交流的四個(gè)方面
5.開(kāi)場(chǎng)呈述
6.談判者應(yīng)考慮的因素:

五、談判的價(jià)格階段
1.誰(shuí)先報(bào)價(jià)
2.如何處理
3.怎樣報(bào)價(jià)
4.原則
5.應(yīng)對(duì)報(bào)價(jià)
6.報(bào)價(jià)方式的比較

六、談判的磋商階段
1.還價(jià)前的準(zhǔn)備
2.讓步策略
3.如何迫使對(duì)方讓步
4.如何阻止對(duì)方進(jìn)攻

七、談判的結(jié)束
1.結(jié)束的時(shí)機(jī)
2.結(jié)束的5種方式
3.結(jié)束簽署前常犯的8種錯(cuò)誤

八、談判的評(píng)估調(diào)整階段
1.如何面對(duì)不同類型的談判者引言
2.將面臨的困難和解決方法
3.如何強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)
4.如何削弱對(duì)方的優(yōu)勢(shì)

九、談判的技巧(一)
1.成功的4種因素與關(guān)鍵
2.有效地處理對(duì)方的拒絕
3.如何有效地拒絕對(duì)方
4.僵局的形成及處理技巧

十、成功談判技巧(三)
1.策略=程序=目標(biāo)=技巧?
2.十種有效的談判技巧
3.劣勢(shì)下的談判策略
4.均勢(shì)下的談判策略
5.優(yōu)勢(shì)下的談判策略
6.對(duì)付不同談判者的技巧

十一、談判過(guò)程中的注意事項(xiàng)
1.談判時(shí)應(yīng)注意的5個(gè)問(wèn)題
2.談判時(shí)不應(yīng)提的5個(gè)話題
3.談判時(shí)不應(yīng)做的5個(gè)動(dòng)作
4.商務(wù)談判中情感的運(yùn)用
5.成功談判的后忠告

 

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課程大綱:  章:營(yíng)銷人員基本素質(zhì)  1、營(yíng)銷人員必備素質(zhì)  2、營(yíng)銷人員必備知識(shí)  3、營(yíng)銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德  第二章:大客戶銷售中的溝通技巧  1、各就各位-銷售溝通前的準(zhǔn)備  2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)  3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求:觀察、傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧  4、客戶利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化)  5、異議處理-排除隱憂  6、

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課程大綱:  單元:新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售  一.快速變化的市場(chǎng)  二.高端客戶銷售的特點(diǎn)  三.高端客戶銷售的關(guān)鍵  發(fā)展關(guān)系  建立信任  引導(dǎo)需求  解決問(wèn)題  四.客戶的購(gòu)買環(huán)境  五.不同客戶購(gòu)買環(huán)境下的銷售策略  講授  案例研究  團(tuán)隊(duì)腦力激蕩  第二單元:高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)--購(gòu)買心理與行為分析  一.銷售心理與行為分析  客戶為什么會(huì)購(gòu)

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