管理從“心”開始——管理心理學實務操作
 

【**天】：新型領導要懂心理學

Ü  **單元：管理心理學概說

1、心理學是什么？（什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？）

2、培訓和提升自身與他人的心理素質(zhì)應從哪些方面入手？

3、管理心理學是什么？

4、管理心理學研究的內(nèi)容

5、管理心理學的產(chǎn)生與發(fā)展

6、現(xiàn)代管理心理學在企業(yè)管理實踐中的應用

7、80、90后特有的心理行為特征與管理應對

Ü  第二單元：企業(yè)管理中的心理學基礎

1、我們是如何看待這個世界的？

2、人的行為驅(qū)動力——知覺過程

3、知覺差異對員工行為的影響

【情景案例】：辦公室新來的實習生對老員工的行為影響

4、企業(yè)管理的基礎核心——員工行為驅(qū)動力的管理

5、知覺的特性以及影響因素

6、知覺與錯覺帶來的管理啟示

7、社會知覺與管理（首因效應、近因效應、暈輪效應、投射效應、刻板效應）

8、管理者的自我知覺與管理（我們是如何認識和評價自己的？）

9、管理者如何培養(yǎng)員工的高自尊？

10、歸因風格與管理

Ü  第三單元：高效人崗匹配的心理學指導

【情景案例】：某汽車公司銷售總監(jiān)因脾氣暴躁而無法與他的助手配合怎么辦？

1、心理學對人格的解析

（1）什么是人格？

（2）人格包括那幾個核心要素？

（3）工作效率與人格特征的密切關系

2、人的氣質(zhì)類型與高效人員配置

（1）氣質(zhì)類型主宰著人們行為的特征與傾向

（2）四大氣質(zhì)類型的人格特征（膽汁質(zhì)/多血質(zhì)/黏液質(zhì)/抑郁質(zhì)）

【心理測評】：測測您的氣質(zhì)類型？

（3）各種氣質(zhì)類型的組合與管理技巧

（4）應對不同氣質(zhì)類型員工的佳崗位配置（實現(xiàn)科學的人崗匹配）

3、人的性格類型與高效人員配置

（1）性格類型如何影響人們的工作效率？

（2）不同性格類型的人格特征（機能類型說/向性說/獨立-順從說）

【心理測評】：測測您的性格類型？（MBTI測試）

（3）霍蘭德職業(yè)性向測評與管理

（4）應對不同性格類型員工的佳崗位配置（性格影響著一個人對職業(yè)的適應性）

4、人的能力與高效人員配置

（1）什么是能力以及能力的分類？

（2）能力的個體差異

【心理測評】：常用的智力測評量表 （韋氏成人/瑞文）

（3）影響一個人能力發(fā)展的因素

（4）管理者如何做好能力與工作任務匹配的管理

【心理測評】：優(yōu)勢問卷（測測您的優(yōu)勢能力）

Ü  第四單元：疏導員工消極情緒的心理學技術

【情景案例】：某資深老員工犯了低級錯誤，并處于極端的消極情緒中，如何處理？

1、員工常見的消極情緒

（1）委屈與抱怨

（2）憤怒與失望

（3）恐懼與倦怠

2、傳統(tǒng)情緒化解的方法

（1）安撫與交換

（2）懲罰與冷漠

（3）價值觀疏導

3、EQ情緒化解的獨特魅力

（1）接納并肯定情緒事實

（2）分享情緒與身體的關聯(lián)——激烈情緒釋放的關鍵技術

（3）確認情緒產(chǎn)生的原因——關鍵心理暗示技巧

（4）啟發(fā)情緒者思考，激發(fā)情緒者走出情緒的力量

【心理測評】：掃描您的內(nèi)心世界（與您的潛意識溝通）

【第二天】：群體心理與團隊建設

Ü  第五單元：團隊與群體

1、什么是團隊？團隊的基本特征是什么？

學習游樂場：團隊大比拼

2、什么是群體？群體的分類？

3、團隊與群體大的區(qū)別是什么？

4、3大群體心理效應與團隊管理

  （1）從眾的心理效應（管理中如何利用從眾效應？）

  （2）社會惰化的心理效應（社會惰化帶來的管理啟示）

案例研討：小悅悅事件引發(fā)的思考（我們應該如何求助？）

（3）社會助長的心理效應（管理中如何利用社會助長？）

Ü  第六單元：建設團隊

1、認識團隊

  （1）什么是團隊

  （2）有效團隊的特征

2、建設團隊

  （1）群體如何才能成為團隊？

  （2）建設團隊的3個必備條件

  （3）有效團隊必備的3大技能

學習游樂場：沉船救生

Ü  第七單元：發(fā)展團隊

1、團隊發(fā)展的四個階段

（1）團隊形成期成員心理特征與管理要點

（2）初步發(fā)展期成員心理特征與管理要點

（3）磨合沖撞期成員心理特征與管理要點

（4）績效表現(xiàn)期成員心理特征與管理要點

2、統(tǒng)馭團隊——四種不同的團隊領導方式

（1）**種領導方式——命令式

（2）第二種領導方式——教練式

（3）第三種領導方式——支持式

（4）第四種領導方式——授權式

Ü  第八單元：邁向卓越

1、卓越團隊的六大特征

2、如何成為勝利之師（邁向卓越的三大途徑）

（1）價值觀途徑——建立共識，構筑團隊靈魂

（2）團隊角色途徑

（3）團隊動力途徑

3、團隊角色診斷

心理測評：您的團隊角色

（1）實干者的角色描述、典型特征和作用（給實干者的自我提升建議）

（2）協(xié)調(diào)者的角色描述、典型特征和作用（給協(xié)調(diào)者的自我提升建議）

（3）推進者的角色描述、典型特征和作用（給推進者的自我提升建議）

（4）創(chuàng)新者的角色描述、典型特征和作用（給創(chuàng)新者的自我提升建議）

（5）信息者的角色描述、典型特征和作用（給信息者的自我提升建議）

（6）監(jiān)督者的角色描述、典型特征和作用（給監(jiān)督者的自我提升建議）

（7）凝聚者的角色描述、典型特征和作用（給凝聚者的自我提升建議）

（8）完善者的角色描述、典型特征和作用（給完善者的自我提升建議）

4、團隊動力——群體動力學

學習游樂場：測試您的團隊動力指數(shù)

（1）如何建立團隊規(guī)范？

（2）高凝聚力團隊的4大特點

（3）影響團隊凝聚力的因素

（4）高士氣團隊的7大特征

（5）影響團隊士氣的因素

（6）得人心者得天下——有效的情感激勵菜譜

（7）打造團隊戰(zhàn)斗力的4種力量

（8）卓越團隊建設12C法則

（9）邁向卓越的4大關鍵點

學習游樂場：團隊動力大比拼

本課程將全程采用案例講解及現(xiàn)場互動測試、分享、討論等的方式進行！

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