卓越的電話銷售技巧與銷售談判技巧

  培訓(xùn)講師：李大志

講師背景：
李大志老師北京大學(xué)EMBA中國海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士美國普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，多年供職于美國孟山都集團、美國輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強跨國公司，歷任銷售經(jīng)理，市場總監(jiān)，培訓(xùn) 詳細(xì)>>

李大志
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卓越的電話銷售技巧與銷售談判技巧詳細(xì)內(nèi)容

卓越的電話銷售技巧與銷售談判技巧


 

**講：卓越銷售的理念與精神

態(tài)度決定一切

激情成就夢想

忠誠勝于能力

卓越銷售精英的“三綱五?！?/p>

突破 創(chuàng)新  實踐 

自信  熱情  執(zhí)著   創(chuàng)造  智慧


 

第二講：電話銷售的話術(shù)

文字語言的運用

聲音語言的運用

練音先練氣——豪氣還需底氣撐

電話中也用肢體語言

肢體語言影響文字語言

肢體語言影響聲音語言

層次性說話訓(xùn)練

邏輯性語句訓(xùn)練

排比性說話訓(xùn)練——具說服力的語言

 

第三講：電話銷售技巧訓(xùn)練

電話營銷開場白訓(xùn)練

一個恰當(dāng)?shù)姆Q呼決定對方是否聽你的電話

一個恰當(dāng)?shù)膯柡驔Q定對方是否聽完你的電話

提問是你銷售的開始

學(xué)會封閉式提問

巧用提問將提高你的成交率

客戶問題就是答案

一切問題都不是問題

學(xué)會對客戶說“就按你說的辦”

現(xiàn)場游戲：貓怕老鼠

 

第四講：電話營銷客戶的管理與維護

電話營銷客戶如何分類

如何建立客戶印象

如何**電話了解客戶的基本資料

性格學(xué)與聲音學(xué)的分析

如何**客戶的聲音語言判斷客戶的性格

每一通電話為自己下一次電話做好準(zhǔn)備

每一通電話都能產(chǎn)生效益

如何**電話維護客戶


 

第五講： 卓越的銷售談判技巧精要

1、 尋找談判籌碼從明確談判焦點開始。

2、 支撐談判桌的五根柱子。

3、談判的籌碼怎么擺? 優(yōu)先順序怎么排？
4、你的籌碼夠用嗎？如何積累談判籌碼? 
5、銷售談判的開場和締結(jié)策略

6、銷售談判中的僵局處理策略


 

第六講  卓越的渠道管理技巧
1、  渠道的本質(zhì)和構(gòu)成要素

2、  構(gòu)建高效的渠道體系的總原則
 3、  經(jīng)銷商、代理商的管理的“天山七劍”

4、  渠道管理突破與創(chuàng)新
 


 


 

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