輿情管控與應(yīng)對(duì)

  培訓(xùn)講師:胡新橋

講師背景:
胡新橋老師中國(guó)新銳管理培訓(xùn)專家電子科技大學(xué)(成都)MBA/DBA清華大學(xué)黨政領(lǐng)導(dǎo)班領(lǐng)導(dǎo)力特聘教授華中科技大學(xué)EDP中心特聘教授武漢理工大學(xué)無(wú)錫EMBA班特聘教授湖南大學(xué)法學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)中心特聘教授浙江大學(xué)求是研究院特聘教授2005年至200 詳細(xì)>>

胡新橋
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輿情管控與應(yīng)對(duì)詳細(xì)內(nèi)容

輿情管控與應(yīng)對(duì)

• 黑人牙膏被“**”

• 供電企業(yè):在公司洗澡被電死的員工

• 湖北石首6/17事件

一、輿情與危機(jī)事件的關(guān)系

1、供電企業(yè)輿情工作的重要性

2、突發(fā)事件與輿情的關(guān)系

3、傳統(tǒng)媒體與新媒體輿情的關(guān)系

二、輿情管控與應(yīng)對(duì)原則

1、快速反應(yīng)原則

2、顧客利益至上原則

3、主動(dòng)出擊原則

4、真誠(chéng)溝通原則

5、維護(hù)信譽(yù)原則

6、系統(tǒng)運(yùn)行原則

7、知名證實(shí)原則

8、靈活運(yùn)作原則

三、供電企業(yè)輿情預(yù)警信號(hào)

1、供電企業(yè)潛在危機(jī)信號(hào)

2、供電企業(yè)外在危機(jī)信號(hào)

3、供電企業(yè)輿情觸點(diǎn)

四、所涉輿情的收集與監(jiān)控

1、傳統(tǒng)媒體的監(jiān)控

2、網(wǎng)絡(luò)新媒體的監(jiān)控

3、信訪與調(diào)研

五、輿情研判的方法

1、尋找信息來(lái)源

2、研判輿情信息

六、輿情的引導(dǎo)指南

1、輿情引導(dǎo)主體

2、引導(dǎo)技巧

七、媒體應(yīng)對(duì)的策略

1、知己知彼:認(rèn)識(shí)媒體

2、政府和國(guó)企形象“妖魔化”?

3、國(guó)際傳媒的大量涌入

4、解鈴還須系鈴人:借助媒體

5、理性應(yīng)對(duì):引導(dǎo)媒體

八、附:網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)基本能力測(cè)試


 


 

胡新橋老師的其它課程

【課程大綱】  第一單元、公共部門(mén)績(jī)效管理  1、中國(guó)政府管理概述  2、中國(guó)政府績(jī)效  第二單元、目標(biāo)管理MBO  1、目標(biāo)管理的基本思想  2.目標(biāo)管理的原則  SMART原則  期望原則  參與原則  3、目標(biāo)管理作用  4、目標(biāo)管理的推行步驟  5、目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤與修改  第三單元、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)決策  1、領(lǐng)導(dǎo)概念  2、決策方法  第四單元、有效的

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步入金牌職場(chǎng)職業(yè)化的十項(xiàng)修煉【培訓(xùn)目標(biāo)】?正確認(rèn)知員工職業(yè)定位,樹(shù)立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài)?掌握職業(yè)形象及行為規(guī)范要求,加強(qiáng)職業(yè)化意識(shí)?了解人際關(guān)系的形成要素,認(rèn)識(shí)人際差異,建立良好的人際關(guān)系?了解職業(yè)首先的基本要求【培訓(xùn)時(shí)間】一天(6小時(shí))【培訓(xùn)方式】講授+討論+視頻+案例演【課程大綱】開(kāi)篇:1、思香港老板住五星的故事2、上海小伙交通銀行應(yīng)聘的故事3、銀

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企業(yè)中層卓越管理能力提升培訓(xùn)【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天【培訓(xùn)目的】1、分清班組長(zhǎng)的管理角色定位2、掌握激勵(lì)、沖突管理、授權(quán)、績(jī)效和管理的基本理論和技巧3、知道如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本方法【培訓(xùn)方式】互動(dòng)模擬/視頻播放/案例分析/講解【培訓(xùn)課綱】第一單元:經(jīng)理人的角色與職責(zé)1、環(huán)境轉(zhuǎn)變對(duì)經(jīng)理人管理工作的影響2、經(jīng)理人的主要職責(zé)3、杰出經(jīng)理人的4個(gè)角

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《中層管理人員的職業(yè)化修煉》培訓(xùn)方案---國(guó)家電網(wǎng)中層管理素養(yǎng)提升系列課程【培訓(xùn)目標(biāo)】?中層管理人員的正確職業(yè)定位認(rèn)知?樹(shù)立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài)?掌握職業(yè)形象及行為規(guī)范要求?加強(qiáng)中層管理人員的職業(yè)化意識(shí)?強(qiáng)化新時(shí)期的職業(yè)道德意識(shí)?建立良好的團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系【培訓(xùn)時(shí)間】一天(6小時(shí))【培訓(xùn)方式】講授+討論+視頻+案例演練【課程大綱】第一單元:管理與領(lǐng)導(dǎo)1、現(xiàn)代

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中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)注:本課程華科、武大、武漢理工EMBA班多次演繹【課程背景】結(jié)合中國(guó)本土文化特質(zhì),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須和文化相結(jié)合,結(jié)合中國(guó)人、中國(guó)域的特點(diǎn),把領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與之結(jié)合,才能收到實(shí)效。當(dāng)然,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理是有區(qū)別,同時(shí)二者交錯(cuò)性地實(shí)施于工作中,讓企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青是管理的科學(xué)化落地的結(jié)果,同時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的完美綻放結(jié)果。本課程以宏觀與微觀相結(jié)合地方式去演繹?!?/p>

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中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一單元、中國(guó)式管理及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概述1、中國(guó)人的管理行為特性2、中國(guó)人的工作原則3、你就是你想成為的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的重要特質(zhì)5、成為成功領(lǐng)導(dǎo)者必須的手段第二單元、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)深刻涵義2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的異同3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以學(xué)習(xí)不能模仿4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的自我感悟5、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的幽默感自我培養(yǎng)第三單元、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通真諦1、高品質(zhì)

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課程大綱  一、什么是執(zhí)行力  1、什么是執(zhí)行  2、什么是執(zhí)行力  3、幾種錯(cuò)誤的執(zhí)行觀  4、提升執(zhí)行力的意義  5、謀事之道,成在執(zhí)行  6、成就事業(yè),贏在執(zhí)行  二、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)及原因  1、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)  2、執(zhí)行力不佳的原因分析  3、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力不佳的原因  4、普通公務(wù)員執(zhí)行力不佳的原因  三、提升執(zhí)行力的途徑 ?。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)如何提升執(zhí)行

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領(lǐng)導(dǎo)的卓越執(zhí)行力【課程大綱】  第一單元:高品質(zhì)有溝通格言  高品質(zhì)的溝通視頻分析  認(rèn)識(shí)氣質(zhì)與性格分析  領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位  第二單元溝通與管理溝通  溝通的技術(shù):八要素  溝通的內(nèi)涵、過(guò)程、要素和基本原則;  溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題;  溝通的障礙及克服技巧;  第三單元:公務(wù)員有效的人際溝通  溝通需要技巧  人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則;  人際溝通的障

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領(lǐng)導(dǎo)者的陽(yáng)光心態(tài)《領(lǐng)導(dǎo)者的陽(yáng)光心態(tài)》內(nèi)容提示  職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng);企業(yè)和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、品牌的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。領(lǐng)導(dǎo)者要改善自己的思維模式,提升適應(yīng)環(huán)境的能力;領(lǐng)導(dǎo)者要改變自己的行為模式,增強(qiáng)責(zé)任感;領(lǐng)導(dǎo)者要悟到生活中陽(yáng)光心態(tài)的魅力;領(lǐng)

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【課程大綱】  第一單元:高品質(zhì)有溝通格言  高品質(zhì)的溝通視頻分析  認(rèn)識(shí)氣質(zhì)與性格分析  領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位  第二單元溝通與管理溝通  溝通的技術(shù):八要素  溝通的內(nèi)涵、過(guò)程、要素和基本原則;  溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題;  溝通的障礙及克服技巧;  第三單元:公務(wù)員有效的人際溝通  溝通需要技巧  人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則;  人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策; 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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