職業(yè)化素養(yǎng)-賣產(chǎn)品不如賣自己
職業(yè)化素養(yǎng)-賣產(chǎn)品不如賣自己詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)化素養(yǎng)-賣產(chǎn)品不如賣自己
模塊一:卓越的職業(yè)心態(tài)—銷售自己 q 回答“我在為誰工作嗎?”的根本問題; q 以創(chuàng)業(yè)心態(tài)服務(wù)客戶; q **對自己的SWOT分析,找到適合的客戶服務(wù)方式。 模塊二:卓越客戶關(guān)系管理 q 回答“為什么對方不和我成交?”的根本問題; q 清醒處理客戶環(huán)境中上下左右關(guān)系; q 三分鐘讀懂對方。 模塊三:五星級客戶服務(wù)技巧 q 用同理心的交流方式,1分鐘即可獲得對方認(rèn)同; q 商務(wù)禮儀的有效運用; q 商談技巧、電話技巧和大客戶服務(wù)技巧的運用。 模塊四:讓上司依賴你 q 回答“為什么我總是沒有提升機(jī)會?”的根本問題; q 很快獲得上級的依賴和支持; q 學(xué)習(xí)如何“像真正的富人一樣思維”。 模塊五:完成“營銷自己”的任務(wù) q 回答“什么才叫真正的‘營銷’?”的根本問題; q 營銷任務(wù)KPI的有效設(shè)定和應(yīng)用; q 高效率工作手冊的制定和運用。 模塊六:管理好身邊的“資源” q 回答“我的上下左右的人到底怎么用?”的根本問題; q 簡單實用的溝通協(xié)調(diào)工具方法; q 管理“資源”KPI的有效設(shè)定和應(yīng)用。 |
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部分、基本功1--了解自己的工作角色一、GAME:老板角色vs員工角色(每個人去考慮他人的需求是本分)分組扮演角色角色理解的深刻含義二、確立自我創(chuàng)業(yè)的心境(結(jié)論:公司當(dāng)前就是我好的創(chuàng)業(yè)平臺)我到底要在這里做多久?如何獲得工作的主動權(quán)?三、‘客戶’的需求是什么?(結(jié)論:做個受歡迎的工作者)身邊的都是“客戶”創(chuàng)造對方滿意的感覺第二部分、基本功2—服務(wù)對象與換位思
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工作總結(jié)與呈現(xiàn) 01.01
章、呈現(xiàn)與總結(jié)邏輯--目標(biāo)實現(xiàn)的方法與工具一、工作計劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計劃任務(wù)管理的4要素2.6點優(yōu)先工作制運用3.計劃落實考核的實施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運用每個人都看得懂的落實指標(biāo)第二部分、呈現(xiàn)問題點分析--目標(biāo)實現(xiàn)
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部分、“客戶服務(wù)”前提--服務(wù)角色定位解決困惑:我為什么能持續(xù)留在公司為客戶提供超值的服務(wù)?一、GAME:老板角色vs員工角色(結(jié)論:每個人去考慮他人的需求是本分)分組扮演角色角色理解的深刻含義二、確立自我創(chuàng)業(yè)的心境(結(jié)論:公司當(dāng)前就是我好的創(chuàng)業(yè)平臺)我到底要在這里做多久?如何獲得工作的主動權(quán)?三、‘客戶’的需求是什么?(結(jié)論:做個受歡迎的工作者)身邊的都是
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序言7個習(xí)慣的學(xué)習(xí)與運用1.向高性能人士學(xué)習(xí)什么:關(guān)于稻盛和夫和京瓷2.如何將7個習(xí)慣運用于工作中3.7個習(xí)慣在MasterPlan任務(wù)管理中的實際運用4.7個習(xí)慣運用后的考核章習(xí)慣1:積極主動1、人類四項獨特的天賦2、團(tuán)隊成員之間消極被動行為的危害3、面對工作壓力和環(huán)境的變化:是什么決定了你的回應(yīng)方式;4、解決問題的步在于改變我們的習(xí)慣,改變我們的影響途徑
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職業(yè)規(guī)劃與人生設(shè)計 01.01
部分、職業(yè)機(jī)會的無奈一、如何看待基本職業(yè)機(jī)會a)選擇的無奈b)選擇后的快速定位c)進(jìn)入工作角色二、創(chuàng)業(yè)心態(tài)的工作表現(xiàn)a)跳槽的誤區(qū):“平跳”的危害性b)為什么要“高跳”:爭取工作的主動權(quán)第二部分、選擇自己的職業(yè)機(jī)會一、經(jīng)營環(huán)境--讓上司同事看到自己a)讓別人看到自己的意義b)音:學(xué)習(xí)“笑臉”的好辦法-同理心c)容:做個職業(yè)化的員工d)笑:如何對待“份外事”e
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崗位職責(zé)與職能認(rèn)知 01.01
章、職責(zé)設(shè)定的方法與工具一、工作計劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、職能執(zhí)行的各工作要素1.計劃任務(wù)管理的4要素2.6點優(yōu)先工作制運用3.計劃落實考核的實施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運用每個人都看得懂的落實指標(biāo)第二部分、職能任務(wù)設(shè)定的過程管理一、部門目標(biāo)帶動部屬目
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章、目標(biāo)設(shè)定的方法與工具一、工作計劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計劃任務(wù)管理的4要素2.6點優(yōu)先工作制運用3.計劃落實考核的實施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運用每個人都看得懂的落實指標(biāo)第二部分、目標(biāo)設(shè)定過程的人員管理一、部門目標(biāo)帶動部屬目
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部分、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定與分解的方法工具一、工作計劃與檢核表法(稻盛和夫法)1.目標(biāo)分解的有效性檢驗2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點3.分解到合適的優(yōu)化程度4.工具運用:7S、五力模型、價值鏈、PEST【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計劃任務(wù)管理的4要素2.6點優(yōu)先工作制運用3.計劃落實考核的實施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運用每個
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1.了解領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì),建立領(lǐng)導(dǎo)意識;2.了解管理職務(wù)的重點,提升管理及領(lǐng)導(dǎo)才能;3.掌握面對自身管理的弱點及偏差,并運用所學(xué)進(jìn)行改善;4.認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)行為并調(diào)正領(lǐng)導(dǎo)實踐中的問題;5.建立引導(dǎo)行動的價值觀,明確企業(yè)執(zhí)行力體系的主要內(nèi)涵;6.完善管理及領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé),發(fā)揮管理及領(lǐng)導(dǎo)績效;7.提高有效的領(lǐng)導(dǎo)力以及激勵和鼓舞下屬的能力;8.培養(yǎng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力,
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協(xié)同力與執(zhí)行力 01.01
部分、執(zhí)行力的基礎(chǔ)--工作角色定位一、GAME:老板角色vs員工角色(每個人去考慮他人的需求是本分)分組扮演角色角色理解的深刻含義二、確立自我創(chuàng)業(yè)的心境(結(jié)論:公司當(dāng)前就是我好的創(chuàng)業(yè)平臺)我到底要在這里做多久?如何獲得工作的主動權(quán)?三、‘客戶’的需求是什么?(結(jié)論:做個受歡迎的工作者)身邊的都是“客戶”創(chuàng)造對方滿意的感覺第二部分、協(xié)同力的基礎(chǔ)—組織效率與控制
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