面試與甄選技巧——STAR行為面試法

  培訓(xùn)講師:許華

講師背景:
九格人格,班組長,捷安特中國、隴億車料、香港美境實(shí)業(yè)、鎮(zhèn)泰玩具、成和金屬家私、上泰玻璃家私、博多電子等數(shù)十家大中型企業(yè)。具有十余年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),授課時(shí)數(shù)超過10000課時(shí),曾在知名大學(xué)任教,也曾擔(dān)任ctmt全國高級(jí)營銷經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)課程首席講 詳細(xì)>>

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面試與甄選技巧——STAR行為面試法

 

**章:招聘從定義開始

1.                         建立崗位用人標(biāo)準(zhǔn)

  從工作崗位出發(fā),分析工作任務(wù)建立用人標(biāo)準(zhǔn)

 崗位分析:這個(gè)工作任務(wù)需要什么用人標(biāo)準(zhǔn)

 從工作崗位上分析個(gè)性的需求和能力素質(zhì)模型的建立的幾個(gè)關(guān)鍵維度

第二章:面試的標(biāo)準(zhǔn)流程

1.        開場(chǎng):

如何表達(dá)寒暄表示歡迎

介紹面試的流程

小組練習(xí):穩(wěn)定而專業(yè)的開場(chǎng)白輪流練習(xí)

2.        澄清:

求職人自我介紹---重點(diǎn)觀察什么

謹(jǐn)慎澄清模糊點(diǎn)和自相矛盾的點(diǎn)

3.        探索:

依據(jù)工作需要,就KSAP的信息進(jìn)行探索

針對(duì)MAP的信息進(jìn)行挖掘

4.        確認(rèn):

確認(rèn)是否有遺漏的面談內(nèi)容沒有可以分析的信息?

確認(rèn)對(duì)方是否有信息提供?鼓勵(lì)對(duì)方發(fā)言

5.        結(jié)束:

感謝對(duì)方的參與

描述等待的時(shí)間和下次聯(lián)絡(luò)的方式

6.  應(yīng)變技巧

如何恰當(dāng)?shù)恼勑匠陠栴}

針對(duì)“面霸”型求職者如何恰當(dāng)應(yīng)對(duì)

針對(duì)不合適求職者如何體面結(jié)束談話并獲得更多信息

實(shí)戰(zhàn)練習(xí):穩(wěn)定重述面試流程

第四章:面談與評(píng)估技巧

1、觀察技巧

撒謊時(shí)的肢體語言

口是心非—語言表現(xiàn)

著裝儀表評(píng)判

2、詢問技巧

六種不好問題

有效使用開放和封閉問題

正確設(shè)問的技巧—引導(dǎo)性問題、假設(shè)性問題、壓力性問題

實(shí)戰(zhàn)練習(xí):?jiǎn)枴?/p>

3、STAR行為描述法的正確使用

什么是STAR行為面試法

為何面試中大量使用STAR面試法

應(yīng)用練習(xí):判斷是否符合STAR

4、體會(huì)STAR面試法的使用

實(shí)戰(zhàn)練習(xí):找出哪里使用了STAR面試法

共同學(xué)習(xí):慢速——從情景找出STAR缺少哪些內(nèi)容,并設(shè)問

視頻教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)練習(xí):中高速練習(xí)——看錄像

5、有效的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)很重要

誰是決策的人?

理解用人部門容易和HR產(chǎn)生分歧的原因

如何有效避免常見問題的發(fā)生

建立合適的權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)

案例分析:誰是我們要的人?

6、總結(jié)

 

 

 

 

 

 

 

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模塊一:導(dǎo)入1)活動(dòng)體驗(yàn)2)工作坊規(guī)則及要求3)提供培訓(xùn)的前提ThomasF.Gilbert分析模塊二:結(jié)構(gòu)性課程設(shè)計(jì)1)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型a)ADDIE模型b)蒂克-凱瑞模型c)快速結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì)2)高效培訓(xùn)的前提-需求分析a)不同的分析工具及優(yōu)劣訪談練習(xí)3)走向正確的方向-明確培訓(xùn)目標(biāo)a)什么樣的目標(biāo)應(yīng)該作為培訓(xùn)目標(biāo)練習(xí):目標(biāo)區(qū)分b)培訓(xùn)目標(biāo)的描述羅伯特.梅格

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