打造金牌門店優(yōu)秀店長 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：郜杰

講師背景：
郜杰（郜鎮(zhèn)坤）中國零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師時(shí)代光華合作講師TESIRO通靈有限公司中國區(qū)店面培訓(xùn)師智聯(lián)招聘公司首席培訓(xùn)師影響力商學(xué)院簽約講師《店長》雜志專欄撰稿人美國路透社中國區(qū)成員【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的肉搏培訓(xùn)，當(dāng)天學(xué)當(dāng)天用，起到立竿見影的 詳細(xì)>>

郜杰
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打造金牌門店優(yōu)秀店長 內(nèi)訓(xùn)

 

**講：門店優(yōu)秀店長

1.門市成敗的靈魂

主孰有「道」

將孰有「能」

天地孰「得」

法令孰「行」

兵眾孰「強(qiáng)」

士卒孰「練」

賞罰孰「明」

2.八項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1.企業(yè)代理人      2.情報(bào)收集者

3.調(diào)整者          4.傳達(dá)者

5.指導(dǎo)者          6.管理者

7.保全者          8.活動(dòng)者

3.店長的六能力

1.  優(yōu)良的銷售技能

2.  商品的了解

3.  圓融的處理人際關(guān)系

4.  促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通

5.  領(lǐng)導(dǎo)力

6.  危機(jī)處理

4.店長必備的八知識(shí)

1.  觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)

2.  零售業(yè)變化的知識(shí)

3.  經(jīng)營技術(shù)與管理技術(shù)的知識(shí)

4.  公司歷史、制度、理念的知識(shí)

5.  教育方法與技術(shù)的知識(shí)

6.  訂定門市策略、計(jì)劃的知識(shí)

7.  分析統(tǒng)計(jì)數(shù)值的知識(shí)

8.  法律知識(shí)

第二講：門店的經(jīng)營管理

1.對(duì)外強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)營戰(zhàn)略

成為區(qū)域中的佳商店

多店化戰(zhàn)略

專門店

2.對(duì)內(nèi)的因應(yīng)對(duì)策

讓成員了解并遵循營業(yè)方針

熟悉對(duì)手門市商品及促銷

促銷的制定與應(yīng)對(duì)

藉由促銷，將重點(diǎn)商品推介給客戶

提高服務(wù)質(zhì)量

3.商店經(jīng)營應(yīng)做哪些計(jì)劃

營業(yè)額計(jì)劃

商品計(jì)劃

采購計(jì)劃

銷售促進(jìn)計(jì)劃

人員計(jì)劃

經(jīng)費(fèi)計(jì)劃

第三講：領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與團(tuán)隊(duì)管理

1.店長的四種類型

1.  任務(wù)傳達(dá)型

2.  自以為是型

3.  全面委任型

4.  任務(wù)指導(dǎo)型

2.提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧

5.  維持他人的自信及自尊

6.  維持建設(shè)性的人際互動(dòng)

7.  激發(fā)部屬主動(dòng)的意愿

8.  對(duì)事不對(duì)人

9.  以身作則

3.強(qiáng)化表達(dá)能力五重點(diǎn)

10.將彼此的思維告知對(duì)方

11.聚集焦點(diǎn)

12.掌握對(duì)方心理

13.抓住對(duì)方重點(diǎn)

14.負(fù)責(zé)與決心

4.收心法則六重點(diǎn)

15.發(fā)覺他人長處

16.發(fā)揮人之長，勿道人之短

17.不要一味采用投己所好的人

18.給予犯錯(cuò)的空間

19.充分信任，全權(quán)委托

20.釋放光環(huán)

5.帶動(dòng)部屬五原則

21.嚴(yán)肅認(rèn)真

22.無比的勇氣

23.親和力的展現(xiàn)

24.合理的要求

25.謙虛受教

6.人效考核

如何制定目標(biāo)

制定目標(biāo)的原則

考核員工注意細(xì)節(jié)

績效設(shè)定的全面公平

績效反饋溝通

第四講：學(xué)員提問、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

 

 

郜杰老師的其它課程

門店導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)連單銷售技能提升【課程背景】店面是公司的生命線，是公司盈利的命脈，更是公司的重中之重，直接關(guān)系著公司的生死存亡！現(xiàn)在競爭越來越激烈，門店越來越多，顧客被多方分流，怎么辦？為什么總是強(qiáng)調(diào)連單，員工連單銷售依然不高，且不愿意推高價(jià)商品？為什么導(dǎo)購員聽過很多培訓(xùn)，但仍然不知道何時(shí)做連單什么時(shí)候做快單？為什么一提到連單銷售，導(dǎo)購員總感覺很為難，且心中沒底

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將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，幫助我能幫助的每一個(gè)人，影響我能影響的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)！《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓(xùn)練營》課程收益1、掌握門店業(yè)績提升的技巧2、掌握門店人員的管理技巧3、門店管理者自我管理4、掌握門店運(yùn)營管理技巧課程綱要第一部分門店銷售管理業(yè)績的提升一、如何做好門店業(yè)績提升前言終端店鋪四項(xiàng)收入門店業(yè)績關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù)，打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性

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連鎖企業(yè)運(yùn)營與管理大綱前言：連鎖門店四項(xiàng)收入第一模塊：認(rèn)識(shí)連鎖運(yùn)營管理lt;第一講認(rèn)識(shí)連鎖運(yùn)營1.連鎖經(jīng)營的定義2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)具備的要素3.連鎖企業(yè)發(fā)展過程中思考的問題4.連鎖的魅力：極大化規(guī)避了競爭5.降低了企業(yè)成長的風(fēng)險(xiǎn)第二講連鎖運(yùn)營的本質(zhì)1.連鎖經(jīng)營統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)——六統(tǒng)一2.六統(tǒng)一的好處與意義3.連鎖經(jīng)營管理持續(xù)發(fā)展、獲取利潤第三講連鎖運(yùn)營的類型1.

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連鎖門店金牌店總打造課程背景：l為什么國際連鎖巨頭沃爾瑪、家樂福、麥當(dāng)勞、肯德基、阿迪達(dá)斯、星巴克們?cè)谑澜缪杆贁U(kuò)張，開疆拓土？為什么國內(nèi)的連鎖企業(yè)在擴(kuò)張過程舉步維艱？為什么連鎖企業(yè)在單店盈利提升上徘徊不前？l您的經(jīng)驗(yàn)都是對(duì)的，但是重復(fù)舊有的經(jīng)驗(yàn)做法還是得到舊有的結(jié)果！您是否想知道國際連鎖巨頭們?cè)谑澜玳_疆拓土的秘訣呢？比如麥當(dāng)勞全球3300家店實(shí)踐的總結(jié)！l李

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《攻心為上,門店銷售必須掌握心理學(xué)》主講：郜杰課程類別銷售心理學(xué)、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、顧客服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象導(dǎo)購人員/店長/銷售經(jīng)理培訓(xùn)形式專題講授/互動(dòng)問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論培訓(xùn)時(shí)間1—2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)及效果l掌握顧客心理，掌握心理在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用l做顧客心理顧問，幫助顧客找到他認(rèn)為最合適的產(chǎn)品l樹立心理第一印象，我們永遠(yuǎn)沒

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《商場(chǎng)門店突發(fā)事件預(yù)防與處理》主講：郜杰第一講?突發(fā)事件的內(nèi)涵1.突發(fā)事件的含義2.突發(fā)事件的特點(diǎn)3.突發(fā)事件的分類4.突發(fā)事件的級(jí)別5.突發(fā)事件的處理原則第二講?突發(fā)事件預(yù)防措施1.制作應(yīng)急預(yù)案2.做好宣傳培訓(xùn)與演練3.隱患檢查與監(jiān)控4.建立應(yīng)急小組5.做好后備保障第三講?群體性具體事件應(yīng)對(duì)1.開業(yè)人多擁擠2.硬件設(shè)施有隱患3.防火與自救逃生4.居民、商戶

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奢侈品終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練第一講?奢侈品的定義9:00—9：301.富貴的象征2.精制而有貴族氣質(zhì)3.個(gè)性化4.經(jīng)典傳承5.距離感6.奢侈品的未來【學(xué)員討論】：LV與方便面第二講?誰是我們的顧客9：30—10：001.馬斯洛需求層次分析2.社會(huì)環(huán)境3.個(gè)體信息分析4.個(gè)人習(xí)慣5.群體特性【學(xué)員討論】：我們顧客想要得到的感受第三講群體心理10：00—10：2

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《珠寶門店導(dǎo)購員知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)》培訓(xùn)師：郜杰一、課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)使學(xué)員1.掌握常用珠寶知識(shí)，能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2.提升珠寶導(dǎo)購員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧；3.掌握門店銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程；4.掌握門店銷售的禮儀規(guī)范；5.掌握實(shí)戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧；6.幫助珠寶導(dǎo)購人員在銷售過程中正確的銷售話術(shù)有力推動(dòng)銷售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容：1.珠寶、翡翠知識(shí)及寓意2

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