《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓練營》

  培訓講師：郜杰

講師背景：
郜杰（郜鎮(zhèn)坤）中國零售業(yè)培訓中心專業(yè)講師時代光華合作講師TESIRO通靈有限公司中國區(qū)店面培訓師智聯(lián)招聘公司首席培訓師影響力商學院簽約講師《店長》雜志專欄撰稿人美國路透社中國區(qū)成員【課程特色】實戰(zhàn)實效的肉搏培訓，當天學當天用，起到立竿見影的 詳細>>

郜杰
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《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓練營》詳細內(nèi)容

《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓練營》

將培訓轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，幫助我能幫助的每一個人，影響我能影響的每一個團隊！

 


《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓練營》

課程收益

1、掌握門店業(yè)績提升的技巧

2、掌握門店人員的管理技巧

3、門店管理者自我管理

4、掌握門店運營管理技巧

 

課程綱要

第一部分  門店銷售管理業(yè)績的提升

 一、如何做好門店業(yè)績提升

前言 

    終端店鋪四項收入

    門店業(yè)績關鍵因素

1、規(guī)范化銷售服務，打造統(tǒng)一性

    關鍵觀念:降低個性靈活型,關注共性統(tǒng)一性，加強執(zhí)行力

n  規(guī)范化的目的

n  規(guī)范化的內(nèi)容

n  規(guī)范化銷售服務的流程示范

n  一般銷售流程

n  規(guī)范化銷售服務的語言示范

n  潛在業(yè)績數(shù)據(jù)分析

2、共性化人員培訓，確保員工服務統(tǒng)一規(guī)范

    關鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓,完成人員訓練的一貫性

n  培訓對店鋪的目的

n  培訓誤區(qū)

n  規(guī)劃培訓的正確步驟

n  共性化培訓內(nèi)容的設計

3、多變化視覺陳列，提升銷售業(yè)績

    關鍵觀念:先吸引而后銷售,機會來自于吸引之后

n  陳列之于消費者的六大功能

n  圖片案例解說

n  如何落實單店陳列

4、深耕化售后服務，確保老客戶的忠誠

    關鍵觀念:潛移默化,入侵顧客潛意識

n  成本觀念V.S投資觀念

n  銷售觀念V.S服務觀念

n  售后多元化

n  如何看待與應用VIP卡

 

第二部分：服裝門店的人員管理

一、門店人員的“選、育、用、留”

1、如何選好人

n  銷售人員需要具備的基本能力

n  銷售人員需要具備的潛力

2、如何培養(yǎng)人

n  如何開晨會

n  夕會的銷售案例分享

n  3、如何用好人

n  建立基本的管理體系

n  樹好團隊中的方向標

4、如何留住人

n  激勵的三個原則

n  激勵的關鍵點是什么？

 

二、門店管理者自我管理

1、八項工作重點

   企業(yè)代理人     情報收集者

   調(diào)整者         傳達者

   指導者         管理者

   保全者         活動者

2、門店管理應具備的六種能力.

n  優(yōu)良的銷售技能

n  商品的了解

n  圓融的處理人際關系

n  促進組織內(nèi)良好溝通

n  領導力

n  危機處理能力提升

 

三、服裝門店人員管理

1、如何管理人

n  門店管理者的四種類型

n  提升對人領導力的五項技巧

n  強化表達能力五重點

n  收心法則六重點

n  帶動部屬五原則

2、如何做好導購績效考核

n  人效考核

n  如何為導購員設定目標

n  目標管理SMART原則

n  善用PDCA管理循環(huán)

3、如何處理導購員日常問題

n  如何處理導購員常見矛盾

n  如何處理導購員的不利言論

n  如何應對資深能力強的導購

n  如何管理90后員工

 

第三部分：門店運營管理

1、門店的經(jīng)營管理

n  對外強勢的經(jīng)營戰(zhàn)略

n  成為區(qū)域中的最佳商店

n  多店化戰(zhàn)略

n  專門店

2、對內(nèi)的因應對策

n  讓門店成員了解并遵循營業(yè)方針

n  熟悉對手門市商品及促銷

n  促銷的制定與應對

n  藉由促銷，將重點商品推介給客戶

n  提高服務質(zhì)量

3、商店經(jīng)營應做哪些計劃

n  營業(yè)額計劃

n  商品計劃

n  采購計劃

n  銷售促進計劃

n  人員計劃

n  經(jīng)費計劃

 

4、做好門店數(shù)據(jù)收集與分析

n  市場調(diào)研數(shù)據(jù)收集與分析

n  客流量統(tǒng)計與分析

n  成交率、成交量、連帶率統(tǒng)計與分析

n  貨品統(tǒng)計與分析

n  促銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

n  相關案例數(shù)據(jù)分析


 

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