門店管理銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：郜杰

講師背景：
郜杰（郜鎮(zhèn)坤）中國零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師時代光華合作講師TESIRO通靈有限公司中國區(qū)店面培訓(xùn)師智聯(lián)招聘公司首席培訓(xùn)師影響力商學(xué)院簽約講師《店長》雜志專欄撰稿人美國路透社中國區(qū)成員【課程特色】實戰(zhàn)實效的肉搏培訓(xùn)，當(dāng)天學(xué)當(dāng)天用，起到立竿見影的 詳細(xì)>>

郜杰
    課程咨詢電話：

門店管理銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

門店管理銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn)

 

**講 提升團(tuán)隊現(xiàn)場銷售能力　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

一、店鋪銷售的三個層面

1.庫管

2.導(dǎo)購

3.形象顧問

二、店鋪銷售三大黃金定律

1.善惡有報，以誠相待

2.換位思考，把客人當(dāng)朋友

3.隨機應(yīng)變，見人說人話，見鬼說鬼話

三、員工執(zhí)行力持續(xù)提升

1.從平凡到優(yōu)秀的三個提升階段

2.崗前培訓(xùn)

3.上崗輔導(dǎo)

4.專業(yè)提升

5.員工為何出工不出力

6.老板與員工的價值觀不同

7.員工：給多少錢干多少事，老板：干多少事給多少錢

8.老板自身的言傳身教作用

9.員工職業(yè)心態(tài)修煉

第二講 數(shù)據(jù)盈利

一、營銷目標(biāo)落實的多維度管理方法

1.掌握目標(biāo)分解技巧，解決店鋪實際問題

2.營銷目標(biāo)落實的三把金鑰匙

3.數(shù)據(jù)分析與貨品決策的運用

4.貨品分析的基本資訊/數(shù)據(jù)

5.不良庫存小化的實戰(zhàn)運用

6.目標(biāo)分解的實用表格

7.分析員工過去表現(xiàn)，輔導(dǎo)員工達(dá)成目標(biāo)

二、營銷目標(biāo)管理模塊分析與優(yōu)化

1.員工、貨品、銷售、形象、顧客

2.營業(yè)目標(biāo)落實案例演練

3.幫助員工轉(zhuǎn)換信念確立正面心態(tài)

4.目標(biāo)落實有效的鼓勵式回應(yīng)技巧

第三講 店長店鋪復(fù)制

一、店鋪在早，中，晚日常管理工作流程

二、店鋪團(tuán)隊管理

1.了解店鋪營業(yè)人員的風(fēng)格

2.店鋪營業(yè)人員的心態(tài)特點掌握

3.店鋪常見的問題員工類型

4.提升個人領(lǐng)導(dǎo)力

5.不同員工采用不同的溝通和管理方式

6.店長必備的六條收心法則

7.強化溝通能力的5種技巧

三、顧客關(guān)系管理

1.同質(zhì)化時代顧客服務(wù)的重要性

2.顧客培養(yǎng)從每一次生意開始

3.顧客認(rèn)知度—情感忠誠—意向忠誠—行為忠誠◇建立高效的客戶維系流程

四、績效考核管理

1.店鋪員工績效評估標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容

2.考核的方法及原則

3.評估結(jié)果一定要面談

4.店員日?？己酥贫扔帽?/p>

五、銷售指導(dǎo)

1.銷售實用技巧指導(dǎo)

2.做好客訴

第四講 督導(dǎo)區(qū)域管理

一、督導(dǎo)的心態(tài)

工作中的負(fù)面情緒的根源分析

開發(fā)市場中遇到的問題——解除目標(biāo)客戶抗拒先解除自己的抗拒

店鋪管理中遇到的問題

解壓實用方法

成功的督導(dǎo)心態(tài)

二、渠道開發(fā)與維護(hù)

渠道開發(fā)過程中經(jīng)常遇到的多個問題

工欲善其事必先利其器——市場考察

1） 渠道分類

渠道的分類

1.經(jīng)銷商目前的實況分析

2.一般經(jīng)銷商在弱勢分析

3.代理商（加盟商）與廠家關(guān)系

4.廠家從經(jīng)銷商身上得到什么，經(jīng)銷商從廠家身上得到什么

5.代理商的激勵

2） 市場開發(fā)管理

目前市場開發(fā)中出現(xiàn)的問題：開發(fā)商選擇具體標(biāo)準(zhǔn)

分銷商選擇運作流程：新市場開發(fā)計劃制定

商圈的考察：競爭品牌信息收集的具體內(nèi)容

如何選到理想的店鋪：如何**數(shù)據(jù)分析知道此店鋪是否賺錢

3）高效加盟商的溝通

a)電話開發(fā)技巧

◆如何找到更多加盟電話

◆電話開發(fā)的七個原理

◆激發(fā)好奇心的四種策略

◆話術(shù)的設(shè)計流程

b)與客戶迅速建立親和力

◆溝通需要三種工具

◆表象系統(tǒng)

◆合一架構(gòu)

c)創(chuàng)造客戶的需求

◆了解客戶的價值觀

◆影響客戶做決定的情感因素
◆正確的問和聽

d)激發(fā)客戶購買欲望

◆客戶需求源于煩惱和欲望

◆發(fā)現(xiàn)問題創(chuàng)造需求

◆提高客戶對需求緊迫性的認(rèn)識

◆“痛苦”銷售法四步驟

e)公司政策的介紹

◆ 影響客戶做決定的真正原因分析

◆ 往事回憶法

◆ 視覺銷售法

◆ 痛苦銷售法

f)客戶內(nèi)心抗拒的解除

◆客戶的6大抗拒

◆解除抗拒的6大方法


 

第五講 學(xué)員提問、現(xiàn)場互動


 

郜杰老師的其它課程

門店導(dǎo)購實戰(zhàn)連單銷售技能提升【課程背景】店面是公司的生命線，是公司盈利的命脈，更是公司的重中之重，直接關(guān)系著公司的生死存亡！現(xiàn)在競爭越來越激烈，門店越來越多，顧客被多方分流，怎么辦？為什么總是強調(diào)連單，員工連單銷售依然不高，且不愿意推高價商品？為什么導(dǎo)購員聽過很多培訓(xùn)，但仍然不知道何時做連單什么時候做快單？為什么一提到連單銷售，導(dǎo)購員總感覺很為難，且心中沒底

 講師：郜杰詳情

家電導(dǎo)購員服務(wù)銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練課程收益：l掌握家電導(dǎo)購職業(yè)心態(tài)l掌握以提升業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的銷售技能與技巧l掌握文明禮貌接待顧客七禮儀l掌握與客戶的銷售溝通技巧l掌握客戶投訴處理的應(yīng)對方法l客戶關(guān)系維護(hù)與老客戶介紹課程時間：2天授課講師：郜杰老師第一講?家電導(dǎo)購職業(yè)心態(tài)的建立1.了解家電賣場2.愛崗敬業(yè)、職業(yè)責(zé)任3.與公司站在同一陣線4.樂于助人的態(tài)度5.焦點導(dǎo)

 講師：郜杰詳情

《服裝店長管理經(jīng)營能力提升大綱》主講：郜杰課程收益l教會服裝店長如何組建并激勵具有戰(zhàn)斗力的門店團(tuán)隊，并進(jìn)行有效管理l教會服裝店長如何做好店面日常貨品管理工作l教會服裝店長做好門店促銷技巧l教會服裝店長處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對l掌握有效溝通的方法和技巧l教會服裝店長如何做好客戶服務(wù)管理工作l教會服裝店長實戰(zhàn)的銷售技巧，并教會服裝店長如何培訓(xùn)導(dǎo)購員，讓每個導(dǎo)購員提

 講師：郜杰詳情

將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，幫助我能幫助的每一個人，影響我能影響的每一個團(tuán)隊！《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓(xùn)練營》課程收益1、掌握門店業(yè)績提升的技巧2、掌握門店人員的管理技巧3、門店管理者自我管理4、掌握門店運營管理技巧課程綱要第一部分門店銷售管理業(yè)績的提升一、如何做好門店業(yè)績提升前言終端店鋪四項收入門店業(yè)績關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù)，打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個性

 講師：郜杰詳情

連鎖企業(yè)運營與管理大綱前言：連鎖門店四項收入第一模塊：認(rèn)識連鎖運營管理lt;第一講認(rèn)識連鎖運營1.連鎖經(jīng)營的定義2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)具備的要素3.連鎖企業(yè)發(fā)展過程中思考的問題4.連鎖的魅力：極大化規(guī)避了競爭5.降低了企業(yè)成長的風(fēng)險第二講連鎖運營的本質(zhì)1.連鎖經(jīng)營統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)——六統(tǒng)一2.六統(tǒng)一的好處與意義3.連鎖經(jīng)營管理持續(xù)發(fā)展、獲取利潤第三講連鎖運營的類型1.

 講師：郜杰詳情

連鎖門店金牌店總打造課程背景：l為什么國際連鎖巨頭沃爾瑪、家樂福、麥當(dāng)勞、肯德基、阿迪達(dá)斯、星巴克們在世界迅速擴張，開疆拓土？為什么國內(nèi)的連鎖企業(yè)在擴張過程舉步維艱？為什么連鎖企業(yè)在單店盈利提升上徘徊不前？l您的經(jīng)驗都是對的，但是重復(fù)舊有的經(jīng)驗做法還是得到舊有的結(jié)果！您是否想知道國際連鎖巨頭們在世界開疆拓土的秘訣呢？比如麥當(dāng)勞全球3300家店實踐的總結(jié)！l李

 講師：郜杰詳情

《攻心為上,門店銷售必須掌握心理學(xué)》主講：郜杰課程類別銷售心理學(xué)、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、顧客服務(wù)培訓(xùn)對象導(dǎo)購人員/店長/銷售經(jīng)理培訓(xùn)形式專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論培訓(xùn)時間1—2天，每天不少于6課時培訓(xùn)目標(biāo)及效果l掌握顧客心理，掌握心理在銷售活動中的應(yīng)用l做顧客心理顧問，幫助顧客找到他認(rèn)為最合適的產(chǎn)品l樹立心理第一印象，我們永遠(yuǎn)沒

 講師：郜杰詳情

《商場門店突發(fā)事件預(yù)防與處理》主講：郜杰第一講?突發(fā)事件的內(nèi)涵1.突發(fā)事件的含義2.突發(fā)事件的特點3.突發(fā)事件的分類4.突發(fā)事件的級別5.突發(fā)事件的處理原則第二講?突發(fā)事件預(yù)防措施1.制作應(yīng)急預(yù)案2.做好宣傳培訓(xùn)與演練3.隱患檢查與監(jiān)控4.建立應(yīng)急小組5.做好后備保障第三講?群體性具體事件應(yīng)對1.開業(yè)人多擁擠2.硬件設(shè)施有隱患3.防火與自救逃生4.居民、商戶

 講師：郜杰詳情

奢侈品終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練第一講?奢侈品的定義9:00—9：301.富貴的象征2.精制而有貴族氣質(zhì)3.個性化4.經(jīng)典傳承5.距離感6.奢侈品的未來【學(xué)員討論】：LV與方便面第二講?誰是我們的顧客9：30—10：001.馬斯洛需求層次分析2.社會環(huán)境3.個體信息分析4.個人習(xí)慣5.群體特性【學(xué)員討論】：我們顧客想要得到的感受第三講群體心理10：00—10：2

 講師：郜杰詳情

《珠寶門店導(dǎo)購員知識及銷售技巧培訓(xùn)》培訓(xùn)師：郜杰一、課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)使學(xué)員1.掌握常用珠寶知識，能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2.提升珠寶導(dǎo)購員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧；3.掌握門店銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程；4.掌握門店銷售的禮儀規(guī)范；5.掌握實戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧；6.幫助珠寶導(dǎo)購人員在銷售過程中正確的銷售話術(shù)有力推動銷售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容：1.珠寶、翡翠知識及寓意2

 講師：郜杰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有