績效考核落地推進(jìn)實戰(zhàn)技術(shù)

  培訓(xùn)講師：李平

講師背景：
李平小姐Viviennelee培訓(xùn)總課時：500H培訓(xùn)學(xué)員總?cè)藬?shù)：近千人數(shù)教育背景與管理培訓(xùn)資格專業(yè)：人力資源管理輔修課程：神經(jīng)語言程式學(xué)、行為心理學(xué)曾獲得著名外資企業(yè)＂鈴鹿富士施樂＂內(nèi)部高級講師資格證書;歷任香港真明麗內(nèi)部優(yōu)秀講師;日本鈴 詳細(xì)>>

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績效考核落地推進(jìn)實戰(zhàn)技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

績效考核落地推進(jìn)實戰(zhàn)技術(shù)

**部分．推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題

1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；

　　 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實為基礎(chǔ)判斷？

　　 短期考核還是長期考核？

　　 短期利益還是長期利益？

　　 關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？

　　 績效管理如何與戰(zhàn)略接口？

　　 KPI成績與獎金掛鉤的問題？

2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響；

　　 傳統(tǒng)文化對績效管理的影響

　　 為什么沒有人愿意做？

　　 為什么推行績效管理這么困難？

3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響


 

第二部分．KPI操作中的幾個基本問題

1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)

2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)

　　 為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題；

　　 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題

　　 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題

3、KPI指標(biāo)的類型與各個類型KPI指標(biāo)操作中的注意點(diǎn)：

財務(wù)非財務(wù)、時點(diǎn)時期、定量定性、長周期短周期，總量相對

4、職能部門的定性指標(biāo)，該如何操作？


 

第三部分．建立KPI體系的方式方法

　　如何在公司建立KPI體系呢？方法很多，各種方法的適用范圍是什么？

企業(yè)又高層、中層、基層，怎樣保證各個層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)？

1、**工作分析，明確職責(zé)，然后根據(jù)職位說明書找KPI指標(biāo)的操作模式

與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)與適用范圍

2、價值樹的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

3、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法


 

第四部分．平衡計分卡

1、平衡計分卡只是從四個角度找指標(biāo)嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)；

2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？

——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；

4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？

5、公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢？

——平衡計分卡的落實；


 

第五部分．如何分解KPI

KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，比如：一個kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰好呢？

　　如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？

1、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系

2、分解指標(biāo)的2種基本方法

3、按照驅(qū)動因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式

4、分解KPI指標(biāo)的注意問題：權(quán)利對指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、

指標(biāo)的沖突性等


 

第六部分．指標(biāo)詞典的編制

　　指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？

為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

1、為什么需要定義KPI

2、財務(wù)指標(biāo)定義時，需要注意的問題；

3、非財務(wù)指標(biāo)，定義時需要注意的問題；

3、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？

4、幾個有問題的KPI的定義的分析；


 

第七部分．確定目標(biāo)——KPI的計分方式

　　找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？

超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？

1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；

2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？

3、沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？

4、競爭，資源，能力對目標(biāo)的影響； 

5、如何讓下屬主動把目標(biāo)定的合適——聯(lián)合基法

6、長周期的目標(biāo)如何分解到短周期；

7、痛苦考核與快樂考核——什么時候做到了該加分，什么時候該扣分，KPI的計分方法；


 

第八部分．績效管理的周期

　　年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？

不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？

1、年考考什么？月考考什么？

2、長周期與短周期；

3、不同層次與職能部門的周期；

4、如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式


 

第九部分．主基二元考核法

　　關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？

不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會出問題？

　　如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？

如何解決這個問題呢？

1、KPI所無法解決的問題；

2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；

3、如何在實踐中運(yùn)用主基二元考核法；


 

第十部分、績效面談與溝通

1、計劃階段的績效溝通

2、輔導(dǎo)階段

3、考核階段的績效溝通

4、績效問題分析與改進(jìn)

——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；


 

第十一部分．推行績效管理所遇到的問題與對策

　　推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，

KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？

1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)；

2、推行的程序；

3、公司政治與績效管理的推行

4、績效管理與企業(yè)文化；


 

第十二部分 案例演示


 

李平老師所作過的一個制造企業(yè)績效考核體系咨詢設(shè)計案例的實際過程展示、講解


 

李平老師的其它課程

部分、執(zhí)行力系統(tǒng)必須轉(zhuǎn)型升級的信號1、出現(xiàn)動力問題為什么員工渴望發(fā)展、渴望拿到更高的工資，卻不積極努力？為什么獎金越發(fā)越多人卻越來越難管？為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？2、出現(xiàn)協(xié)調(diào)問題為什么上下級之間、部門之間、空降兵與老員工之間無法達(dá)到理想的和諧？為什么高層指責(zé)中層，中層指責(zé)員工，而員工抱怨中層，中層抱怨高層，高層抱怨老板？為什么中層主管沒

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訓(xùn)練項目一、破冰活動1、世界級的成功思維。2、《誰動了我的奶酪》3、學(xué)習(xí)的重要性4、世界唯一不變的就是變；5、具備自己的競爭優(yōu)勢需要哪些方面；6、自畫像（10分鐘）分享；7、學(xué)會掌控自己訓(xùn)練項目二、團(tuán)隊組建1、分團(tuán)建班分享2、團(tuán)隊士氣大比拼分享3、踩報紙的游戲分享4、抬竿的游戲分享5、結(jié)手鏈的活動分享6、績效的考核，團(tuán)隊需要每個人的努力和付出，朝著目標(biāo)努力訓(xùn)

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模塊：沒有戰(zhàn)略，企業(yè)會怎么樣？u是什么導(dǎo)致企業(yè)不能持續(xù)？u如何把握企業(yè)經(jīng)營的規(guī)律？咨詢要點(diǎn)：戰(zhàn)略就是對未來的一種判斷與選擇，實際上這只說對了一半，另一半是，這種選擇必須遵循基本的“規(guī)律”n戰(zhàn)略拿來做什么用？n沒有戰(zhàn)略，企業(yè)會怎么樣？第二模塊：如何凝聚人心？u為什么我們的企業(yè)缺乏清晰的方向與持續(xù)不斷的力量？如何獲得這種力量？咨詢要點(diǎn)：外在的東西，不管是錢、權(quán)力

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部分付薪學(xué)問1、薪酬的本質(zhì)是什么，如何看待它的激勵性？2、什么是全面薪酬管理，如何有效、長期地激勵員工3、薪酬工資和福利的本質(zhì)區(qū)別是什么，設(shè)計目的有什么不同4、薪酬體系設(shè)計的大著力點(diǎn)是什么，公平還是激勵？5、如何設(shè)計全年度薪資體系與政策5、如何改革薪資結(jié)構(gòu)以獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢第二部分低成本高激勵薪資設(shè)計理念1、三種公平性對企業(yè)薪酬的戲劇化影響2、低成本高激勵薪

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