管理能力提升實(shí)戰(zhàn)

  培訓(xùn)講師：李平

講師背景：
李平小姐Viviennelee培訓(xùn)總課時(shí)：500H培訓(xùn)學(xué)員總?cè)藬?shù)：近千人數(shù)教育背景與管理培訓(xùn)資格專業(yè)：人力資源管理輔修課程：神經(jīng)語言程式學(xué)、行為心理學(xué)曾獲得著名外資企業(yè)＂鈴鹿富士施樂＂內(nèi)部高級講師資格證書;歷任香港真明麗內(nèi)部優(yōu)秀講師;日本鈴 詳細(xì)>>

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管理能力提升實(shí)戰(zhàn)

**部分——中層干部如何理解和把握自己的角色—角色認(rèn)知能力

1.中層干部的現(xiàn)狀

1) 思考：請用一個(gè)字來形容中層干部的現(xiàn)狀？

2) 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

3) 先天Vs.后天

2.中層干部的角色認(rèn)知

1) 管理者與非管理者的根本差別是什么？

2) 什么是中層干部的核心職責(zé)？

3) 中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)

4) 中層干部管理的五大工作

5) 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置

3.中層干部的成長

1) 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人

2) 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任

4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型


 

第二部分——中層干部如何做到自我管理---自我管理能力

1、測試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀

2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人

3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則

4、時(shí)間管理的四個(gè)象限

5、中層干部自我時(shí)間管理的方法

1) 任務(wù)分類

2) 確定處理的先后順序

3) 合理安排時(shí)間

6、中層干部自我時(shí)間管理的技巧

7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時(shí)間管理方法


 

第三部分——中層干部要掌握的基本技能之人力資源管理能力

1、中層干部為什么要學(xué)HR管理

2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)

3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工

1) 選才 

2) 育才  

3) 用才     

4) 留才

4、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進(jìn)行績效面談

5、實(shí)戰(zhàn)討論：中層干部對新勞動(dòng)法應(yīng)關(guān)注什么

6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個(gè)問題


 

第四部分——中層干部要掌握的基本技能之財(cái)務(wù)管理能力

1、中層干部為什么要學(xué)財(cái)務(wù)管理

2、財(cái)務(wù)管理在財(cái)務(wù)部門與非財(cái)務(wù)部門之間的分工

3、使用財(cái)務(wù)語言與老板溝通

4、中層干部對財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析

5、中層干部的費(fèi)用與預(yù)算管理

6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪?shù)某杀究刂?/p>


 

第五部分——中層干部管理團(tuán)隊(duì)的技能之—目標(biāo)管理能力

1、目標(biāo)管理的意義與作用

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)

3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向

4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)

a) SMART原則

5、行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)

a) 行動(dòng)萬能表

6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)

7、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個(gè)層次的目標(biāo)


 

第六部分——中層干部管理團(tuán)隊(duì)的技能之—指導(dǎo)管理能力

1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除

2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)

1) 是否講清楚目標(biāo)

2) 是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性

3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)

4、如何做好員工授權(quán)工作

1) 克服授權(quán)的三個(gè)障礙

2) 授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)

5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作


 

第七部分——中層干部管理團(tuán)隊(duì)的技能之—激勵(lì)管理能力

1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？

1) 你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？

2) 角色扮演：員工眼中的激勵(lì)因素與你一樣嗎？

2、激勵(lì)員工的方法與技巧

1) 案例分析：只有你能欣賞我

2) 案例分析：爬山的啟示

3、常見激勵(lì)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)

1) 馬斯洛的需求理論

2) 赫茨伯格的雙因素理論

4、激勵(lì)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用

1) 案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵(lì)政策對誰有效

2) 老中青三個(gè)員工應(yīng)該如何激勵(lì)


 

第八部分——中層干部管理團(tuán)隊(duì)的技能之—權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)能力

1、《論語》里的管理智慧

2、員工工作狀態(tài)的四種準(zhǔn)備度

3、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為

4、對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1) 員工無能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

2) 員工無能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

3) 員工有能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

4) 員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6、案例分析：管理過程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)


 

第九部分——中層干部管理團(tuán)隊(duì)的技能之—控制管理能力

1、控制的目的是什么？

2、三種不同的控制系統(tǒng)

3、建立有效控制過程的四個(gè)步驟

4、控制之行為強(qiáng)化

1) 強(qiáng)化理論的應(yīng)用

2) 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理

5、控制之沖突管理

1) 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟

2) 跨部門沖突的四種解決思路

6、控制之壓力管理

1) 壓力管理的ABC理論

2) 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變


 

第十部分——中層干部管理團(tuán)隊(duì)的技能之—溝通技能能力


 

1、中層能力的核心——溝通能力

2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則

3、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練

4、如何有效的與上司溝通

1) 與上司溝通的基本原則

2) 與上司和諧相處的5個(gè)問題

3) 與上司溝通的六個(gè)層次

5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”


 

李平老師的其它課程

部分、執(zhí)行力系統(tǒng)必須轉(zhuǎn)型升級的信號1、出現(xiàn)動(dòng)力問題為什么員工渴望發(fā)展、渴望拿到更高的工資，卻不積極努力？為什么獎(jiǎng)金越發(fā)越多人卻越來越難管？為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？2、出現(xiàn)協(xié)調(diào)問題為什么上下級之間、部門之間、空降兵與老員工之間無法達(dá)到理想的和諧？為什么高層指責(zé)中層，中層指責(zé)員工，而員工抱怨中層，中層抱怨高層，高層抱怨老板？為什么中層主管沒

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部分：關(guān)系營銷的實(shí)戰(zhàn)意義1、從宏觀經(jīng)濟(jì)形勢理解關(guān)系營銷戰(zhàn)略地位2、從行業(yè)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)政策認(rèn)知關(guān)系營銷的實(shí)戰(zhàn)意義3、從標(biāo)桿企業(yè)、同行競爭對手把握關(guān)系營銷的實(shí)戰(zhàn)作用4、從市場占有率和銷售業(yè)績認(rèn)知關(guān)系營銷的必要性和緊迫性5、從銷售觀念理解關(guān)系營銷的實(shí)戰(zhàn)演變6、關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷7、關(guān)系營銷的幾個(gè)誤區(qū)總結(jié)：1、關(guān)系營銷的目標(biāo)和核心是什么？2、關(guān)系營銷理論對我們銷售人員

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訓(xùn)練項(xiàng)目一、破冰活動(dòng)1、世界級的成功思維。2、《誰動(dòng)了我的奶酪》3、學(xué)習(xí)的重要性4、世界唯一不變的就是變；5、具備自己的競爭優(yōu)勢需要哪些方面；6、自畫像（10分鐘）分享；7、學(xué)會(huì)掌控自己訓(xùn)練項(xiàng)目二、團(tuán)隊(duì)組建1、分團(tuán)建班分享2、團(tuán)隊(duì)士氣大比拼分享3、踩報(bào)紙的游戲分享4、抬竿的游戲分享5、結(jié)手鏈的活動(dòng)分享6、績效的考核，團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)人的努力和付出，朝著目標(biāo)努力訓(xùn)

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模塊：沒有戰(zhàn)略，企業(yè)會(huì)怎么樣？u是什么導(dǎo)致企業(yè)不能持續(xù)？u如何把握企業(yè)經(jīng)營的規(guī)律？咨詢要點(diǎn)：戰(zhàn)略就是對未來的一種判斷與選擇，實(shí)際上這只說對了一半，另一半是，這種選擇必須遵循基本的“規(guī)律”n戰(zhàn)略拿來做什么用？n沒有戰(zhàn)略，企業(yè)會(huì)怎么樣？第二模塊：如何凝聚人心？u為什么我們的企業(yè)缺乏清晰的方向與持續(xù)不斷的力量？如何獲得這種力量？咨詢要點(diǎn)：外在的東西，不管是錢、權(quán)力

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部分：統(tǒng)一思維和語境——到底什么是“戰(zhàn)略”1、具體案例，從多維角度透徹理解戰(zhàn)略的內(nèi)涵和本質(zhì)2、站在巨人的肩膀上：回顧歐美戰(zhàn)略管理理論和實(shí)踐的演變3、中國企業(yè)戰(zhàn)略管理體系建立的通用方法和成功案例4、概括與總結(jié)：制定戰(zhàn)略規(guī)劃的要點(diǎn)和常見誤區(qū)第二部分：成長型企業(yè)戰(zhàn)略困惑1、什么才是成長型企業(yè)？2、成長型企業(yè)處于生命周期什么位置？3、成長型企業(yè)處于市場競爭中什么樣的

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模塊：成長型企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃編制難在哪里？1、成長型企業(yè)要不要編制年度經(jīng)營計(jì)劃？2、是什么導(dǎo)致年度經(jīng)營計(jì)劃流產(chǎn)？第二模塊：成長型企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃從哪里來？1、戰(zhàn)略規(guī)劃2、目標(biāo)分解3、外部分析4、內(nèi)部分析5、數(shù)據(jù)收集第三模塊：成長型企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃到哪里去？1、全方位溝通2、考核掛鉤3、階段審視第六模塊：年度經(jīng)營計(jì)劃如何編制？1、什么才是有效、實(shí)用的經(jīng)營計(jì)劃2

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部分．推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；　　以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？　　短期考核還是長期考核？　　短期利益還是長期利益？　　關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？　　績效管理如何與戰(zhàn)略接口？　　KPI成績與獎(jiǎng)金掛鉤的問題？2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響；　　傳統(tǒng)文化對績效管理的影響　　為什么沒有人愿意

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部分付薪學(xué)問1、薪酬的本質(zhì)是什么，如何看待它的激勵(lì)性？2、什么是全面薪酬管理，如何有效、長期地激勵(lì)員工3、薪酬工資和福利的本質(zhì)區(qū)別是什么，設(shè)計(jì)目的有什么不同4、薪酬體系設(shè)計(jì)的大著力點(diǎn)是什么，公平還是激勵(lì)？5、如何設(shè)計(jì)全年度薪資體系與政策5、如何改革薪資結(jié)構(gòu)以獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢第二部分低成本高激勵(lì)薪資設(shè)計(jì)理念1、三種公平性對企業(yè)薪酬的戲劇化影響2、低成本高激勵(lì)薪

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模塊：流程不順的表象1、有流程不執(zhí)行，部門各自為政，山頭主義2、對“人負(fù)責(zé)”不是“對事負(fù)責(zé)”3、各部門扯皮造成內(nèi)耗4、政出多門，流程泛濫5、流程繁雜，程序環(huán)節(jié)過多第二模塊：流程不順的根源1、領(lǐng)導(dǎo)人：想法太多，方法太少。2、中層干部：上面變得太快，下面做得太少。3、員工：借口太多，行動(dòng)太少。4、共同點(diǎn)：議論太多，行動(dòng)太少。5、一個(gè)怪圈：老板罵中層，中層罵員工，

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模塊：企業(yè)文化內(nèi)容解讀技術(shù)1、企業(yè)管理的四個(gè)境界2、企業(yè)文化是什么3、小故事感悟企業(yè)文化4、企業(yè)文化的意義與核心5、企業(yè)文化體系建設(shè)的主要內(nèi)容6、企業(yè)文化理念體系6大要素7、企業(yè)文化落地實(shí)質(zhì)8、愿景、使命、核心價(jià)值觀第二模塊：企業(yè)文化的診斷技術(shù)1、什么是優(yōu)良文化2、什么是病態(tài)文化3、企業(yè)文化診斷作用4、企業(yè)文化診斷工具第三模塊：企業(yè)文化的梳理技術(shù)1、企業(yè)文化

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