行政、文秘人員行政工作效率提升訓(xùn)練 內(nèi) 訓(xùn)
行政、文秘人員行政工作效率提升訓(xùn)練 內(nèi) 訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
行政、文秘人員行政工作效率提升訓(xùn)練 內(nèi) 訓(xùn)
模塊一 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認(rèn)知
行政人員工作定義與定位分析;
企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展;
文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容;
優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成;
工作中激情、認(rèn)真、堅(jiān)持工作的性格養(yǎng)成
了解我的職業(yè)行為模式。
模塊二 提升文秘/行政助理職場(chǎng)溝通技巧
了解溝通定義;
溝通失敗的原因分析;
秘書(shū)職業(yè)溝通技巧提升練習(xí)(說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)能力提升);
了解你的溝通對(duì)象的風(fēng)格與特點(diǎn);
用心與你的上司溝通;
怎樣和你的上司相處;
如何對(duì)待不同類型的上司;
站在下級(jí)的位置上思考上級(jí)的事;
與上級(jí)相處三大注意事項(xiàng);
上司的行程安排;
處理和上司的關(guān)系應(yīng)對(duì)之道實(shí)例解析。
模塊三 辦公室5S及辦公用品管理
整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。
印信管理辦法;
電話事務(wù)管理;
郵件收發(fā)管理;
零用錢(qián)與報(bào)銷制度;
值班管理事項(xiàng)與情景練習(xí);
文件處理流程化;
維護(hù)各類辦公設(shè)備的正常使用接待客人流程;
接待重要客戶的注意事項(xiàng)。
模塊四 會(huì)務(wù)組織與管理
會(huì)務(wù)分類-組織思路;
組織階段:會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理;
企業(yè)會(huì)議幾種特征分析,企業(yè)會(huì)議現(xiàn)狀代表企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力顯現(xiàn);
解決問(wèn)題會(huì)議的流程與組織;
會(huì)議頻率分析;
會(huì)議效率不高的原因分析;
會(huì)議通知的寫(xiě)法與練習(xí);
如何擔(dān)任會(huì)議主持人?現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練
如何當(dāng)好會(huì)議秘書(shū)?
不同現(xiàn)場(chǎng)如何排列座位順序?
如何避免陷于會(huì)議忙碌之中? 會(huì)議準(zhǔn)備工作清單
如何在會(huì)后跟進(jìn)?
如何在下次會(huì)議中改進(jìn)會(huì)議習(xí)慣?
模塊五 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
個(gè)人形象塑造及禮儀
1、著裝的TPO原則;
2、女士著裝的要點(diǎn);
3、男士著裝的規(guī)范;
4、儀容禮儀規(guī)范;
5、化妝的禮儀;
6、站、坐、行的禮儀規(guī)范;
7、恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言。
行政秘書(shū)公共場(chǎng)合禮儀
1、見(jiàn)面介紹的禮儀;
2、問(wèn)候的禮儀;
3、名片的使用;
4、不同程度的握手傳遞不同的**印象;
5、建立有親和魅力的形象總結(jié)。
模塊六 時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧
時(shí)間管理的誤區(qū);
時(shí)間管理的原則;
目標(biāo)管理與80/20法則;
緩急輕重的優(yōu)先管理;
沙盤(pán)演練看看我的時(shí)間狀況分析;
我還有多少時(shí)間?我如何看待我的時(shí)間?
個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排;
秘書(shū)在工作開(kāi)始前、開(kāi)展中、結(jié)束后提升時(shí)間管理策略;
有效利用時(shí)間技巧。
模塊七 如何面對(duì)挫折?
挫折定義與認(rèn)識(shí);
內(nèi)觀自我,了解潛意識(shí)自我認(rèn)知;
認(rèn)識(shí)我的欲望;
樹(shù)立正確的人生觀與價(jià)值觀;
面對(duì)挫折,依然快樂(lè)的八大秘訣。
何瀾老師的其它課程
和你的工作談一場(chǎng)戀愛(ài) 04.06
《和你的工作談一場(chǎng)戀愛(ài)》--提高職場(chǎng)抗壓力,解決職業(yè)倦怠困擾主講:何瀾老師6課時(shí)課程背景你是不是一直很忙,依然感覺(jué)成功的目標(biāo)似乎遙不可及?或者月薪逾萬(wàn)卻似乎從來(lái)沒(méi)有感到真正的快樂(lè)?有時(shí)甚至?xí)械郊彝?、事業(yè)、同事關(guān)系都是一團(tuán)糟?……中國(guó)心理學(xué)家協(xié)會(huì)最近公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,65左右的企業(yè)就業(yè)人士?jī)?nèi)心都是消極情緒占上風(fēng),這種情緒輕則表現(xiàn)為情緒不滿現(xiàn)狀,深感疲憊
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高效會(huì)議管理出績(jī)效 04.06
《高效會(huì)議管理出績(jī)效》--九個(gè)技巧讓你的會(huì)議效率提升200主講:何瀾老師共6課時(shí)課程背景如果你是一個(gè)普通職員,你一生中用來(lái)開(kāi)會(huì)的時(shí)間,保守地估計(jì)也有9000小時(shí);如果你是一個(gè)中層管理者,每周可能有35的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議;如果你是一個(gè)高層管理者,則可能超過(guò)50;從財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)講,大多數(shù)組織直接花在開(kāi)會(huì)上的費(fèi)用占人事辦公費(fèi)用的7-15....因此,會(huì)議是
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讓員工奔跑的激勵(lì)策略 04.06
《讓員工奔跑的激勵(lì)策略》--杭商“金牌”激勵(lì)管理案例分享主講:何瀾老師授課時(shí)間:6小時(shí)希望每位高級(jí)管理者能學(xué)習(xí)杭商企業(yè)的人性化管理,能傾聽(tīng)他們的內(nèi)心成長(zhǎng)需求,能真正把自己當(dāng)伙伴,懂得尊重,有效激勵(lì),尋求共同發(fā)展之路!課程目標(biāo):1、了解新生代員工的內(nèi)心需求與渴望,接納員工并喚醒他們內(nèi)在的成就欲望;2、從管理者走向教練,教練的自我成長(zhǎng)、自我控制與溝通技術(shù)的提升與
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行政、助理人員行政工作效率提升訓(xùn)練 04.06
行政、助理人員行政工作效率提升訓(xùn)練主講:何瀾老師12課時(shí)課程背景對(duì)高級(jí)行政助理和秘書(shū)來(lái)說(shuō),沒(méi)有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練,將無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書(shū)與行政助理的工作;在所從事的工作中感覺(jué)缺乏理論支持;工作中總是被動(dòng)行事,不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏;想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒(méi)有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策,卻總是得不到支持;想給公司節(jié)省費(fèi)用,但卻不知從何處下手
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管理者高效工作模式 04.06
管理者高效工作模式主講:何瀾老師12課時(shí)課程大綱第一章:了解我的習(xí)慣工作模式,解讀與建議面對(duì)忙碌與快速病;一心多用的利與弊;工作與生活平衡模型分析(這個(gè)沙盤(pán)模擬是何瀾老師獨(dú)家版權(quán));對(duì)于我來(lái)說(shuō)什么是最重要的??jī)?nèi)觀價(jià)值觀,看清楚內(nèi)心的需要;我們單位對(duì)本崗位的職責(zé)要求解讀與分析,清晰任務(wù)與目標(biāo)。沙盤(pán)演練與分析:了解過(guò)去三至六個(gè)月在壓力環(huán)境中呈現(xiàn)我的工作與生活的模
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時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌 04.06
時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌主講:何瀾老師6課時(shí)課程大綱第一章:我的時(shí)間管理模式分析2面對(duì)忙碌與快速病2一心多用的利與弊2工作與生活平衡模型2對(duì)于我來(lái)說(shuō)什么是最重要的?2沙盤(pán)演練與分析:了解過(guò)去三個(gè)月在壓力環(huán)境下呈現(xiàn)我的時(shí)間管理模式第二章:提升我的時(shí)間價(jià)值2我們的時(shí)間都花在哪里?2我的時(shí)間價(jià)值-時(shí)間價(jià)值是個(gè)性化的2走完我的一輩子,從有夢(mèng)想開(kāi)始2用積極的內(nèi)心鼓勵(lì)自己第三
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職業(yè)生涯規(guī)劃 01.01
課程大綱: 章學(xué)習(xí)職業(yè)生涯規(guī)劃的概念、目的和意義?! ?.職業(yè)生涯規(guī)劃 2.生涯設(shè)計(jì)的目的 3.如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃 第二章成功人生的關(guān)鍵 1.指引自我發(fā)展的燈塔--目標(biāo) 2.達(dá)到成功彼岸的航船--行動(dòng) 3.樹(shù)立個(gè)人品牌的不竭動(dòng)力--學(xué)習(xí) 4.品牌之船的羅盤(pán)--態(tài)度 5.不斷涌現(xiàn)的暗流--習(xí)慣 6.助你成功的加速器--關(guān)系網(wǎng) 第三章職業(yè)
講師:何瀾詳情
課程大綱: 模塊一:如何成為成功的職業(yè)人 認(rèn)清角色忠于企業(yè) 責(zé)任心VS能力,企業(yè)核心人才素質(zhì)分析 任務(wù)與責(zé)任 室內(nèi)互動(dòng)練習(xí) “服務(wù)外包思維”——我是我工序的老板?! ∝?zé)任的境界:完美與零缺陷 任務(wù)是一切責(zé)任的前提 遵守制度 “絕對(duì)”服從 拒絕借口,勇于負(fù)責(zé) 集中力量緊隨目標(biāo):給我任務(wù),指明方向,我一定按時(shí)完成 責(zé)任歸因模式: 敢于承
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行政、文秘人員行政工作效率提升訓(xùn)練 01.01
模塊一企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認(rèn)知行政人員工作定義與定位分析;企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展;文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容;優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成;工作中激情、認(rèn)真、堅(jiān)持工作的性格養(yǎng)成了解我的職業(yè)行為模式。模塊二提升文秘/行政助理職場(chǎng)溝通技巧了解溝通定義;溝通失敗的原因分析;秘書(shū)職業(yè)溝通技巧提升練習(xí)(說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)能力提升);了解你的溝通對(duì)象的風(fēng)格與特點(diǎn);用心與你的上司
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情緒管理與壓力管理 01.01
章:尋找你的幸福使命壓力環(huán)境下你的選擇與內(nèi)心成長(zhǎng);壓力來(lái)源分析;(為同學(xué)們做現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案分析)壓力帶來(lái)的積極能量與消極能量;(視頻播放)如何提升我的抗壓力?了解自己的價(jià)值觀,挑戰(zhàn)自己內(nèi)心的期望值。(沙盤(pán)練習(xí))第二章:學(xué)習(xí)無(wú)壓工作藝術(shù)與管理技巧積極的自我工作管理策略:sup2;使用“執(zhí)行、指派、延遲和放棄”來(lái)清空你爆滿的工作籃;sup2;實(shí)現(xiàn)對(duì)郵件、書(shū)面材料、檔案
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