團隊建設(shè)與溝通—MTP管理技能國際室內(nèi)體驗式訓練

  培訓講師：楊潔

講師背景：
中國管理資源網(wǎng)簽約講師楊潔老師介紹:畢業(yè)于北京師范大學學前教育專業(yè)，長期致力于幼兒教師考試及國家教師資格統(tǒng)考的研究，從事幼教相關(guān)工作近三十年?，F(xiàn)為中人教育幼兒教師培訓教研組負責人。授課特點：思維縝密，富有激情，善于溝通，親和力強。主講課程： 詳細>>

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團隊建設(shè)與溝通—MTP管理技能國際室內(nèi)體驗式訓練詳細內(nèi)容

團隊建設(shè)與溝通—MTP管理技能國際室內(nèi)體驗式訓練

**講：團隊建設(shè)

破冰： “猜猜是誰？”體驗活動（**輪）

1. 認識團隊

2. 團隊的概念

3. 高效團隊的特征

4. 團隊發(fā)展5階段的特征及關(guān)注點

² 成立期

² 風暴期

² 穩(wěn)定期

² 高績效期

² 調(diào)整期

5. 管理者的角色與職責

小組討論：

² 對于新管理者而言，上司的期望？

² 對于新管理者而言，下屬的期望？

6. 管理者的迷思

7. 管理者的角色多重性

8. 管理功能的內(nèi)涵

² 計劃

² 組織

² 領(lǐng)導

² 控制

第二講：領(lǐng)導高績效團隊四大核心技能

一、建立信任

案例導入：這樣的領(lǐng)導值得信任嗎？

1. 破壞信任的元兇

2. 信任的相互依存性

3. 建立信任的途徑

² 彼此了解——建立信任的基石

² 管理者的自我呈現(xiàn)

² 角色演練：空降兵的自我介紹

² 了解下屬

² 建立信譽度

² 展現(xiàn)特定領(lǐng)域的才能

² 良好的行政工作習慣

² 團隊流程及團隊規(guī)范的建立

² 誠信公平

² 善用權(quán)力與職位

² 壓力狀態(tài)下的卓越表現(xiàn)

二、管理風格的調(diào)整

案例分析：“情境領(lǐng)導”概念的導入

1. 員工技能發(fā)展水平的診斷

² 員工技能的診斷的兩個維度

ü 工作能力

ü 工作意愿

² 發(fā)展水平的確定

² 案例練習

2. 領(lǐng)導風格的確定及自我評測

² 領(lǐng)導風格的兩個維度

ü 指導行為

ü 支持行為

² 領(lǐng)導風格的確定

² 自我評測工具的應(yīng)用

² 案例練習

² 領(lǐng)導風格與技能發(fā)展水平的匹配

² 案例練習：情境領(lǐng)導的具體應(yīng)

三、高效溝通與沖突管理

1. 高效溝通　

² 高效溝通的六個重點

² 管理者必須建立的溝通渠道

² 上下級溝通的基礎(chǔ)技能

ü 表揚

ü 建設(shè)性批評

² 溝通技能在五個不同情境的具體應(yīng)用

ü 高績效表現(xiàn)

ü 低績效表現(xiàn)

ü 不良工作習慣

ü 屢教不改

ü 懲罰

角色演練

² 授權(quán)的程序

ü 決定授權(quán)的項目

ü 選擇合適的人選

ü 向被授權(quán)人解釋權(quán)的項目

ü 讓被授權(quán)人列出計劃

ü 討論監(jiān)控方法和關(guān)鍵點

ü 授權(quán)監(jiān)控

角色演練

² 下達指令的技巧

ü 用溝通替代指令

ü 提升下屬積極接受指令的意圖

ü 下達指令的注意點

ü 下達指令的禁忌

2.  沖突管理

² 認識沖突

ü 沖突的定義

ü 洞悉沖突產(chǎn)生的原因

ü 傳統(tǒng)沖突觀vs.現(xiàn)代沖突觀

² 沖突管理的策略

² 沖突介入的指標

² 沖突解決的面談技巧

角色演練

四、高效激勵

1. 馬斯諾需求理論解析

2. 高效激勵的相關(guān)措施

² 構(gòu)建團隊愿景并達成共識 （練習;如何構(gòu)建團隊愿景）

² 使用激勵的外部因素 

² 挖掘激勵的內(nèi)在源頭 

² 創(chuàng)造具有激勵性的工作環(huán)境 

² 慶祝里程碑式的成功 

——結(jié)束——


 


 

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