現(xiàn)代百貨業(yè)導購培訓課程   01.01

一、培訓目的1、讓新員工充分了解所屬公司的企業(yè)文化與行業(yè)趨勢2、讓新員工掌握導購的基礎服務禮儀與基礎服務技能3、讓新員工認知團隊合作與團隊融入的重要性二、培訓用時2天=12課時三、培訓方式1、講授2、互動3、情景4、強化5、演練四、培訓內容1、部分：理念導入階段（1）企業(yè)文化（2）行業(yè)趨勢（3）從業(yè)要求2、第二部分：行為導入階段（1）禮儀認知（2）導購形象（

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培養(yǎng)陽光心態(tài)——壓力與情緒管理   01.01

1、中國人的幸福指數(shù)與壓力分析2、中國人為什么壓力如此之大3、壓力的四種類型4、什么是情緒5、導致情緒失控的主要原因6、情緒調整的四種有效方法7、心態(tài)的由來8、我們?yōu)槭裁匆獡碛嘘柟庑膽B(tài)9、陽光心態(tài)的顯性特征分析

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團隊建設與溝通—MTP管理技能國際室內體驗式訓練   01.01

講：團隊建設破冰：“猜猜是誰？”體驗活動（輪）1.認識團隊2.團隊的概念3.高效團隊的特征4.團隊發(fā)展5階段的特征及關注點sup2;成立期sup2;風暴期sup2;穩(wěn)定期sup2;高績效期sup2;調整期5.管理者的角色與職責小組討論：sup2;對于新管理者而言，上司的期望？sup2;對于新管理者而言，下屬的期望？6.管理者的迷思7.管理者的角色多重性8.管

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高效面試技巧—基于崗位勝任能力的招聘技巧   01.01

時間篇章課程內容培訓方式天破冰小組討論：Oslash;sup2;行業(yè)選才面臨的挑戰(zhàn)sup2;錯誤選才的影響amp;代價課堂講授錄像分析活動體驗小組討論面試選才的概念傳統(tǒng)招聘方式的利弊分析招聘理念的建立招聘流程解析課堂講授錄像分析小組討論案例分析實戰(zhàn)演練面試流程面試前的準備企業(yè)崗位勝任能力解析篩選條件的確定及排序簡歷甄選sup2;方式sup2;關鍵要素針對招聘

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實戰(zhàn)銷售之禪—顧問式銷售技巧國際室內體驗式訓練   01.01

部分、顧問式銷售概論1、顧問式銷售技巧的導入sup2;體驗amp;思考一：體驗客戶角色sup2;銷售人員的角色挑戰(zhàn)2、顧問式銷售方法的概念sup2;“中國銀行電腦競標”的啟示sup2;銷售“分水嶺”sup2;顧問式銷售方法的定義sup2;顧問式銷售的流程第二部分、建立信任1、建立信任的阻礙sup2;體驗與思考二：新的管理者到任了……sup2;銷售關系二維解析

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贏在銷售—關鍵客戶營銷策略國際室內體驗式訓練   01.01

部分、關鍵客戶管理概論1、關鍵客戶管理產生的背景——變化sup2;競爭性日趨激烈sup2;關鍵客戶自身日益成熟sup2;增值銷售機會較多sup2;更重視與客戶建立長期的合作關系2、關鍵客戶管理的概念sup2;銷售影響階梯專業(yè)拜訪者價格銷售者產品銷售者滿足需求的銷售者值得信賴的合作伙伴sup2;銷售人員的行為sup2;關鍵客戶管理的定義sup2;關鍵客戶管理的

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柔性銷售—情境銷售技能國際室內體驗式訓練   01.01

天：【導入案例】銷售人員的迷思識別人際風格——啟示：針對不同客戶銷售人員的行為對于建立“客戶舒適度”的影響1.情境銷售概述sup2;情境銷售的定義與實質——人際風格的調整sup2;聆聽客戶關于“人際風格調整”的聲音sup2;銷售人員情境銷售技能的自我測試sup2;建立情境銷售技能的探討室內體驗式培訓：四色思維sup2;人際風格形成的前提sup2;人際風格的二

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計劃致勝——銷售計劃制定與執(zhí)行之國際室內體驗式訓練   01.01

天：明確影響業(yè)務達成的諸多因素，并能運用工具客觀、全面分析地區(qū)業(yè)務導言1.目前環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)2.新環(huán)境下營銷管理者的角色、職責和任務3.業(yè)務規(guī)劃成功案例分享單元：業(yè)務目標的制定與執(zhí)行概論6小時分析工具應用l國際室內體驗式教學互動環(huán)節(jié):沙漠求生1.業(yè)務規(guī)劃的定義2.業(yè)務規(guī)劃的重要性3.討論：業(yè)務達成的影響因素4.營銷數(shù)據(jù)深度分析5.業(yè)務目標制定與執(zhí)行的實質

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卓越領導力的五項修煉—領導力提升之國際室內體驗式專題研討   01.01

視頻分享：南極大營救開宗明義sup2;領導與領導力的概念sup2;權力與領導力的區(qū)別sup2;領導力框架引導：國際室內體驗式活動：猜猜是誰（輪）啟發(fā)：領導力的修煉1.感召力2.組織力3.推動力4.溝通力項修煉：感召力1.案例分享：空難發(fā)生之后2.建立團隊愿景3.建立信任第二項修煉：組織力1.設定目標2.制定規(guī)劃3.整合資源4.協(xié)調一致第三項修煉：推動力1.承

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