管理關(guān)鍵時刻--管理實踐案例模擬訓(xùn)練課程

  培訓(xùn)講師：韓超

講師背景：
韓超老師介紹講師介紹職業(yè)培訓(xùn)師，管理學(xué)博士，工商管理碩士MBA，機械工程學(xué)士，中國管理案例共享中心高級講師，北京大學(xué)和清華大學(xué)、東北大學(xué)等國內(nèi)多所高校繼續(xù)教育學(xué)院和商學(xué)院管理課程特約講師，多家商學(xué)院總裁班特聘講師，2008年度中國MBA十大 詳細>>

韓超
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管理關(guān)鍵時刻--管理實踐案例模擬訓(xùn)練課程詳細內(nèi)容

管理關(guān)鍵時刻--管理實踐案例模擬訓(xùn)練課程

1 背景及案例角本介紹 

$ 培訓(xùn)規(guī)范與紀律要求 

$ 學(xué)習(xí)模式指引： 案例分析、小組討論、團隊競賽 

$ 團隊小組競賽說明 

$ 案例角色背景資料介紹 

2“管理關(guān)鍵時刻”實戰(zhàn)案例 

案例主題  情境環(huán)節(jié)發(fā)展與推進（部分舉例） 

1、管理者應(yīng)如何處理角色轉(zhuǎn)換？

情境案例：新經(jīng)理的任職之初

情境案例：部門的年度目標

情境案例：工作任務(wù)分配

例證：思維的盲區(qū)增加問題困難


 

2、管理者應(yīng)如何處理部屬的特別請求？

情境案例：特別請求 

情境案例：隨后跟進 

情境案例：群起效法 

例證：人類如何才能拴住大象？


 

3、管理者應(yīng)如何執(zhí)行一項新政策，如果出現(xiàn)違規(guī)者應(yīng)該如何處理？

情境案例：公司新規(guī) 

情境案例：發(fā)現(xiàn)違規(guī) 

情境案例：眾人違規(guī) 

例證：部隊軍訓(xùn)形成的行為回應(yīng)


 

4、管理者應(yīng)如何處理營造和培養(yǎng)組織內(nèi)部的溝通文化？

情境案例：打小報告 

情境案例：調(diào)查真相 

情境案例：強烈反擊 

例證：以船東的責(zé)任感來做船工


 

5、管理者應(yīng)如何處理員工出現(xiàn)的一些問題和過失？

$  NO.5.1    工作改善 

$  NO.5.2     問題指正 

$  NO.5.3    過錯處理 

例證：管理角色的價值觀問題


 

6、管理者應(yīng)如何從組織的角度考慮人才培養(yǎng)與培訓(xùn)？

$  NO.6.1    培育人才 

$  NO.6.2    要求培訓(xùn) 

$  NO.6.3    紛紛申請 

實例：南極企鵝是如何上岸的？


 

7、管理者應(yīng)如何正確看待人才培養(yǎng)與培訓(xùn)過程中存在的問題？

$  NO.7.1    新人流動 

$  NO.7.2    產(chǎn)生分歧 

$  NO.7.3    能力提升 

案例---西游記的團隊問題


 

8、管理者應(yīng)如何贊美部屬或處理其它部屬的情緒問題？

$  NO.8.1     贊美部屬 

$  NO.8.2     自認有功 

$  NO.8.3     挑撥離間 

角色：認清形勢與找準位置


 

9、管理者應(yīng)如何處理部屬請調(diào)其它部門，及士氣低落的問題？

$  NO.9.1     請調(diào)部門 

$  NO.9.2     工作低落 

$  NO.9.3     上司垂問 


 

10、管理者應(yīng)如何處理嚴重問題員工？

$  **0.1    下屬抱怨 

$  **0.2    事態(tài)嚴重 

$  **0.3    后談判 例證：馴鹿與狼的生存辯證法則


 

11、管理者應(yīng)如何處理上級下級的關(guān)系？

$  **1.1     越級報告 

$  **1.2      上司要求 

$  **1.3      告訴與否 


 

12、管理者應(yīng)如何處理部屬消極的情況，如何進行授權(quán)，如何處理下屬矛盾？

$  **2.1    改善關(guān)系 

$  **2.2    新的挑戰(zhàn) 

$  **2.3    下屬矛盾 


 

13、管理者應(yīng)該如何處理授權(quán)后出現(xiàn)的一些問題？！ 

$  **3.1    固執(zhí)己見 

$  **3.2    一些瑕疵 

$  **3.3    責(zé)任歸屬 


 

14、管理者應(yīng)如何在團隊的不同階段采取不同的行為？

$  **4.1    感覺差異 

$  **4.2    漸入佳境 

$  **4.3    默契純屬 

例證：“斑馬線”的執(zhí)行力構(gòu)建啟示


 

15、管理者應(yīng)如何處理部門績優(yōu)人員的選拔事宜？

$  **5.1    績優(yōu)人員 

$  **5.2    開會表決 

$  **5.3    議論紛紛 


 

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