《管控執(zhí)行力》-提升團隊執(zhí)行效率的管理技術(shù)-2天版

《管控執(zhí)行力》
---提升團隊執(zhí)行效率的管理技術(shù)
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課程背景：
管理者的管理執(zhí)行力，不是喊口號，是需要用思考代替激情。課程采用通俗易懂的案
例演繹，解釋管理執(zhí)行的理念與行為；管人與管事的不同，意味著管理需要先梳理好事
情再激勵人，讓個體的行為守秩序才能獲得群體的效率，“約束出效率”是提升組織效率
的關(guān)鍵管控方法，用思考代替激情，用案例檢驗管理行為，給學(xué)員打開一扇新的窗戶，
重新梳理和辨識日常的管理。
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適合對象：基層主管，中層經(jīng)理，高層領(lǐng)導(dǎo)等各級管理者。
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課時安排：2天（6小時/天）
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課堂形式：學(xué)員分4-6組，每組最多8人。
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課程設(shè)計：
第一節(jié) 管理思維
第二節(jié) 組織效率
第三節(jié) 約束管控
第四節(jié) 委派稽核
第五節(jié) 任務(wù)推進(jìn)
第六節(jié) 管理復(fù)盤
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課程特色：
短，將知識進(jìn)行模塊化，再把動作和行為進(jìn)行分解，解決小問題有匹配度。
平，不講高大尚的道理，結(jié)合工作實際的方法和步驟來講改進(jìn)，有貼合度。
快，工具和方法，是可以立刻應(yīng)用而且馬上見效的，有信心有熱情參與度。
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講師特色：
實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，善于演繹課程知識，精彩解析案例情境，啟迪智慧。
有笑，在快樂中學(xué)習(xí)，在良好課堂氛圍中領(lǐng)會課程要點，完全沒有困意和乏味。
有料，案例要點完全貼近工作實際，有身邊事闡述邏輯觀點，感同身受有頓悟。
有效，在潛移默化中輸送管理理念，在實踐案例中體會工作方法，落地效果明顯。
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課程大綱：

第一節(jié) 管理思維

夯實管理，從思維開始切入和改變，團隊高績效是一切管理技能的結(jié)果，管理問題沒
有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何轉(zhuǎn)變管理思維，形成有序執(zhí)行和不斷改善，就顯得格外重要。
1. 從管理者的職責(zé)談起…
2. 領(lǐng)導(dǎo)上下管人與流程橫向管事；
3. 管理者的全腦思維修煉；
4. 回歸管理基本面：面對現(xiàn)實，解決問題，提高效率；
5. 管人與管事的差異與結(jié)合；
6. 團隊執(zhí)行的關(guān)鍵：條理與理念；
7. 個體行為的秩序會帶來群體行為的效率；
8. 案例：<私下匯報有人惡言>，<開會評優(yōu)>。


第二節(jié) 組織效率


團隊的行為規(guī)律，需要從組織的基本屬性來把脈，總結(jié)和描述行為，解釋行為，預(yù)測行
為，最后才能引導(dǎo)和控制行為，管理行為要符合科學(xué)管理的基本規(guī)律
1. stay hungry, stay foolish：物有所不足，智有所不明；
2. 組織可以通過分工來提高效率；
3. 結(jié)構(gòu)影響效率：多對多，一對多，一對一；
4. 隊列訓(xùn)練的啟示：習(xí)慣行為塑造；
5. 成年人的改變不是靠說服教育，而是靠行為的連續(xù)發(fā)生；
6. 團隊成員狀態(tài)：喝粥的人給物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界；
7. 情境案例：<自認(rèn)有功>，<請調(diào)部門>。


第三節(jié) 約束管控

組織的高效率，在于通過秩序獲得的效率，而約束是秩序的前提，流程和組織績效的
核心在于每個節(jié)點的控制，管理者執(zhí)行的效率在于約束力。
1. 引例：交通堵塞問題的管理思考；
2. 約束出效率：統(tǒng)一是控制的前提，規(guī)定是控制的方式，計劃是控制的開始；
3. 小事變大事，事的原因上升到人的問題；
4. 工作節(jié)奏的把握：不叫不到，一叫就到，隨叫隨到；
5. 策略：表達(dá)用數(shù)據(jù)說話，把話說得更簡單，借力使力不費力；
6. 先問事，后問人，先解決問題再追究責(zé)任；
7. 表揚優(yōu)點：前聯(lián)后推，批評缺點：前堵后截；
8. 管理者如何對待內(nèi)部抱怨：對內(nèi)對上，不能對下對外；
9. 誤區(qū)：盡力而為，無事生非，把人當(dāng)己，領(lǐng)主角色。



第四節(jié) 委派稽核

管理者的首要工作管理，就是委派工作，合理有效地工作委派，能夠倍增團隊的工作
效率，較少管理者的事務(wù)性忙碌，優(yōu)化團隊工作流程。
1. “鞭打快?！爆F(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象；
2. 突破一管就死，不管就亂的困局：簡化審批權(quán)與擴大知情權(quán)；
3. 工作委派的常見誤區(qū)：“軟釘子”：沒時間，干不了，不會干；
4. 工作過程的管理：排查與稽核督導(dǎo)；
5. 稽核改人的六個關(guān)鍵動作：
a) 稽核員的選拔：有原則性，敢管人，敢管事，有現(xiàn)場經(jīng)驗
b) 稽核任務(wù)的形成：稽核檢查有明確任務(wù)，有周計劃和日計劃
c) 稽核動作標(biāo)準(zhǔn)化：有嚴(yán)格的作業(yè)指導(dǎo)書，依據(jù)：稽核控制卡
d) 稽核執(zhí)行要公示：表單：稽核檢查表，稽核戰(zhàn)報，稽核日志
e) 發(fā)現(xiàn)問題做案例：分析稽核的案例，點上開花，聚焦，動員
f) 稽核獎罰高頻率：反復(fù)強化才能使行為習(xí)慣化，才能改變?nèi)?br />


第五節(jié) 任務(wù)推進(jìn)

結(jié)果導(dǎo)向強調(diào)的一個要素就是站在結(jié)果的角度思考問題，并養(yǎng)成一種思維習(xí)慣，結(jié)果
導(dǎo)向與過程導(dǎo)向，管理者必須以結(jié)果導(dǎo)向來思考。
1. 任務(wù)：是做了，是完成，是過程；
2. 結(jié)果：是做好了，是結(jié)果價值呈現(xiàn)；
3. 管理者的商業(yè)思維：價值交換意識；
4. 自動自發(fā)的主動性五個級別；
企業(yè)里，一件事沒做好，可能是某個員工的事，如果每一件事都沒做好，那一定是管
理的事，管理者帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)績效提升，是其價值的核心體現(xiàn)。
1. 高效執(zhí)行力的3S管控：事前，事中，事后；
2. 月目標(biāo)，周計劃，日結(jié)果的執(zhí)行工具；
3. 管理執(zhí)行的制度保障：讓規(guī)矩制度化，讓制度行為化，讓行為習(xí)慣化；
4. 管理者如何運用項目執(zhí)行：甘特圖，關(guān)鍵路徑與階段可交付物；
5. 案例：<團隊士氣提升>，<團隊執(zhí)行鞏固>；
第六節(jié) 管理復(fù)盤
行動后反思AAR（after action
review），AAR也可以稱為“即時復(fù)盤”,是對一次事件的專業(yè)即時反饋，是行動后的深刻
反思和經(jīng)驗總結(jié)，是一個不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程，也是一種管
理工具，是文化，是行動學(xué)習(xí)，是提升組織智慧的手段。
1. 復(fù)盤：知其然與知其所以然，同樣的錯誤不要再犯；
2. 案例：傳承經(jīng)驗與提升能力，總結(jié)規(guī)律和固化流程；
3. 從“蒙著打”到“瞄著打”：有計劃，有步驟，有準(zhǔn)星，有效果；
5. 看清問題的透視鏡，發(fā)現(xiàn)答案的探測針，錯誤做法的糾偏儀；
6. 能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現(xiàn)問題，找出方法，解決問題；
7. 個人復(fù)盤：是一種習(xí)慣：一轉(zhuǎn)念，一思量，一回想，一反省；
8. 團隊復(fù)盤:是討論會而不是宣講會和質(zhì)詢會，求真求知，觀點和思路交鋒；
9. 復(fù)盤他人：對比復(fù)盤，復(fù)盤標(biāo)桿，借助他人的事件來總結(jié)規(guī)律；
10. 自我鞭策：知差距，知方向，知動力，知努力；
11.
步驟：回顧（是什么），分析（為什么），提煉（做什么），行動（怎么做）。




課程總結(jié)：夯實基礎(chǔ)管理，提升團隊執(zhí)行效率，關(guān)鍵知識點和管理原則梳理。
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