卓越經(jīng)理的八項核心技能--企業(yè)優(yōu)秀管理者有效管理實踐

  培訓(xùn)講師：韓超

講師背景：
韓超老師介紹講師介紹職業(yè)培訓(xùn)師，管理學(xué)博士，工商管理碩士MBA，機(jī)械工程學(xué)士，中國管理案例共享中心高級講師，北京大學(xué)和清華大學(xué)、東北大學(xué)等國內(nèi)多所高校繼續(xù)教育學(xué)院和商學(xué)院管理課程特約講師，多家商學(xué)院總裁班特聘講師，2008年度中國MBA十大 詳細(xì)>>

韓超
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卓越經(jīng)理的八項核心技能--企業(yè)優(yōu)秀管理者有效管理實踐詳細(xì)內(nèi)容

卓越經(jīng)理的八項核心技能--企業(yè)優(yōu)秀管理者有效管理實踐

一、管理思維與角色認(rèn)知的自我管理技能

u 企業(yè)管理現(xiàn)狀問題分析（民企與國企）

u 卓越經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位

u 回顧反思：領(lǐng)導(dǎo)與管理的責(zé)任不同

u 深度總結(jié)：管理思維的再認(rèn)識

u 卓越經(jīng)理：從左腦思維到全腦思維

u 各層管理者的錯位現(xiàn)象與高層的忙累

u 卓越：優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)化修煉

u 育將：職業(yè)管理者的角色心態(tài)

u 心態(tài)：stay hungry, stay foolish

u 有效的管理就是發(fā)信號

u 經(jīng)理人做管理的常見心態(tài)類型

u 經(jīng)理人常見苦惱的12個字

二、 卓越經(jīng)理的人力資源管理技能

u 新生代主管的個性特質(zhì)與工作模式

u 不同管理層的管理技能勝任力分析

u 案例：新實習(xí)生失誤的處罰

u 人才：以船東的責(zé)任感來做船工

u 基層管理者晉升職涯的發(fā)展區(qū)域

u 企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展的機(jī)遇

u 空降兵主管落地生根的策略

u 中基層管理者的績效模型

u 人力資源管理：薪酬匹配

u 人力資源管理：績效管理

u 優(yōu)秀人才的甄選技術(shù)：面試

u 留住骨干：用意義和利益相結(jié)合

三、  卓越經(jīng)理的團(tuán)隊建設(shè)與管理技能

u 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者---雁群效應(yīng)

u 領(lǐng)導(dǎo)者塑造令行禁止的管理團(tuán)隊

u 剛?cè)嵯酀?jì)的管理層團(tuán)隊管理

u 卓越經(jīng)理人的團(tuán)隊管理誤區(qū)

u 管理團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)策略

u 夯實管理團(tuán)隊：流程與制度

u 中基層管理執(zhí)行的核心：帶動

u 領(lǐng)導(dǎo)者不能“視同己出”

u 管理難題：相互推諉的根源

u 管理難題：打工心態(tài)的現(xiàn)象

u 管理難題：明爭暗斗－幫派

u 管理難題：明爭暗斗－部門沖突

u 管理難題：新老難融

u 案例：應(yīng)對員工的“軟釘子”

u 不同類型團(tuán)隊成員的管理

u 領(lǐng)導(dǎo)者處理異議案例：  開會表決

四、  卓越經(jīng)理的溝通管理技能

u 管理者溝通的“四大困惑”

u  管理者的“溝通魅力”

u 主動積極的溝通回應(yīng)意識

u 管理溝通的價值觀認(rèn)知基礎(chǔ)

u 有效發(fā)問是溝通的關(guān)鍵技巧

u 溝通的性格類型分析

u 回應(yīng)話術(shù)的五種方法

u 容易引發(fā)溝通沖突的人格類型

u 與上司的溝通策略

u 匯報工作的四項要點(diǎn)

u 如何向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)壞消息

u 平級協(xié)作先解決問題再劃分責(zé)任

u 說服：不能站在對立面進(jìn)行

u A主管與C主管的協(xié)調(diào)溝通

u 與下屬溝通的心態(tài)類型

u 向下管理案例：濃霧中的對話

u 非權(quán)力影響力

u 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)力：條理化構(gòu)思

u 溝通中的暴力

u 如何準(zhǔn)確地下達(dá)指令

u 有效批評下屬才能心悅誠服

u 說服下屬的策略和技巧

u 當(dāng)主管遭遇下屬的提薪要求時

u 主管不能＂鞭打快牛＂

u 管理溝通的技術(shù)與藝術(shù)

u 會議溝通的策略與技巧

u 實踐案例：原諒代替批評

u 上級與屬下的談判技巧

u 基層管理者的人際溝通智慧

五、 卓越經(jīng)理的有效激勵技能

u 激勵：管理者的價值觀需求排序

u 如何激勵團(tuán)隊中的成員

u 團(tuán)隊激勵的技術(shù)基礎(chǔ)認(rèn)知

u 團(tuán)隊激勵：員工需要的順序問題

u 管理者的內(nèi)圣外王

u 激勵面談溝通策略與技巧

u 職涯規(guī)劃輔導(dǎo)的面談技巧

u 巧妙處理下屬的抱怨

u 管理發(fā)展---實踐的科學(xué)

u 企業(yè)競爭，是管理系統(tǒng)的競爭

u 全面差異化激勵管理層

六、 卓越經(jīng)理的委派與授權(quán)技能

u 中層干部會議：工作委派

u 工作委派的流程技巧與誤區(qū)

u 質(zhì)詢會的四項原則

u 指令發(fā)出人應(yīng)注意的關(guān)鍵問題

u 委派工作的溝通技術(shù)

u 經(jīng)典管理博弈案例：囚徒困境

u 企鵝是如何上岸的

u 熟谷下垂，智者謙卑

u 困境中扯后腿的啟示

u 放著河水勤洗船

u 自我介紹的帶動溝通

七、 卓越經(jīng)理問題解決與管理執(zhí)行技能

u 快速成長型企業(yè)管理執(zhí)行不力的原因

u 如何擺脫“救火隊長”的角色定位

u 管理者的時間管理與效率

u 傳統(tǒng)思維的缺點(diǎn)與Y23現(xiàn)象

u 顛覆邏輯，形成軟性思維

u 打破思維定式和經(jīng)驗程式化

u 團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定與逐級分解

u 工作分解結(jié)構(gòu)WBS目標(biāo)分解

u 部門執(zhí)行力提升的誤區(qū)與要點(diǎn)

u 執(zhí)行力的月目標(biāo)周計劃日結(jié)果

u 現(xiàn)場解決問題的工具方法

u 發(fā)現(xiàn)問題三不放過

u 企業(yè)內(nèi)部“斑馬線”的啟示

u 馴鹿與狼的生存辯證法則

u 案例：**表面看到問題背后的問題

八、 卓越經(jīng)理輔導(dǎo)培育的教練技能

u 情景領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)：診斷與靈活應(yīng)對

u 組織的軟環(huán)境對員工發(fā)展的影響

u 優(yōu)秀的運(yùn)動員未必是教練員

u 情景領(lǐng)導(dǎo)的三種技能

u 情境領(lǐng)導(dǎo)的維度分析

u 領(lǐng)導(dǎo)者的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為

u 領(lǐng)導(dǎo)的管理模型

u 管理即教練


 

韓超老師的其它課程

《管理復(fù)盤》課程---用案例反思管理問題，萃取組織經(jīng)驗為能力━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【課程背景】：各級企業(yè)管理者這些年聽了很多培訓(xùn)課，還是不知道實踐中管理到底該怎么搞，因為知識是分開學(xué)的，用的時候需要合起來用，關(guān)鍵是要把各個管理模塊串起來想通透，如何針對具體的管理問題，運(yùn)用各方面的管理知識來解決才是管理實踐的

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《管理案例開發(fā)與應(yīng)用》---SPS案例與經(jīng)驗萃取工作坊━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程定位：企業(yè)的發(fā)展，萃取組織經(jīng)驗，最佳途徑就是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的案例庫，拿著別人成功案例，雖能激發(fā)思考，卻很難落地，搜集到了很多企業(yè)內(nèi)部實戰(zhàn)案例，卻不會篩選優(yōu)化，所準(zhǔn)備的痛點(diǎn)案例，學(xué)員總覺得不痛不癢，案例教學(xué)是思維啟發(fā)性，和傳統(tǒng)的“滿堂灌”“填鴨式

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《決策技術(shù)之管理問題分析與改進(jìn)》---結(jié)構(gòu)化理性管理思維訓(xùn)練━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程背景：在日常管理中，快速做出分析判斷、找出問題發(fā)生的原因、進(jìn)行決策并制定實施計劃，這一連串行為不但需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S流程，還需要輔助工具來幫助完成。管理不能憑感覺，需要用思考代替直覺，尤其是面對負(fù)責(zé)的管理問題，在團(tuán)隊管理和工

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《團(tuán)隊管理》課程---團(tuán)隊建設(shè)約束出效率━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程背景：管理者由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊合作，要講奉獻(xiàn)，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝?！焙翱谔柨梢裕Ч麉s很不佳。管理者希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實際表現(xiàn)卻

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《運(yùn)營管控實踐》---企業(yè)內(nèi)部管控體系構(gòu)建與優(yōu)化━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程背景：人資部說：“企業(yè)里人是最重要的，“企”字如果沒有人就成“止”了！”財務(wù)部說：“企業(yè)最關(guān)鍵的是利潤，是現(xiàn)金流，沒有了血液，哪還有生命？”銷售部說：“企業(yè)里除了銷售，其他一切都是成本，是我們銷售在養(yǎng)著你們！”生產(chǎn)部說：“沒有我

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《MTP》課程ManagementTrainingforDevelopmentProgram━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━項目背景：MTP，通用管理課程中最熟悉的詞匯，版本無法統(tǒng)計，幾乎每個講師一個版本，究竟哪個才是正宗？這個問題不重要，最重要的是適合的、匹配度高才是關(guān)鍵的。MTP可以給以前零零散散的管理課程全面梳理一遍，從

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《變速領(lǐng)導(dǎo)力》課程——有效領(lǐng)導(dǎo)行為實踐━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程背景：管理是剛性的，領(lǐng)導(dǎo)是柔性的，正如汽車在不同的路況和速度下行駛需要換擋變速一樣，領(lǐng)導(dǎo)者隨著團(tuán)隊規(guī)模的擴(kuò)張和管理職級的提升，面對不同的管理情形和領(lǐng)導(dǎo)對象，其領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展也需要相應(yīng)地?fù)Q擋變速。企業(yè)各級管理者掌握變速領(lǐng)導(dǎo)力的價值在于：通過診斷自身在領(lǐng)導(dǎo)力五項

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《管控執(zhí)行力》---提升團(tuán)隊執(zhí)行效率的管理技術(shù)━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━課程背景：管理者的管理執(zhí)行力，不是喊口號，是需要用思考代替激情。課程采用通俗易懂的案例演繹，解釋管理執(zhí)行的理念與行為；管人與管事的不同，意味著管理需要先梳理好事情再激勵人，讓個體的行為守秩序才能獲得群體的效率，“約束出效率”是提升組織效率的關(guān)鍵管控方

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部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與教練技術(shù)1、不同的領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2、領(lǐng)導(dǎo)模型分析3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試分析4、四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特征5、培養(yǎng)下屬的有效方法6、如何創(chuàng)造下屬的成長環(huán)境7、情境領(lǐng)導(dǎo)力8、情境領(lǐng)導(dǎo)力測試問卷點(diǎn)評第二部分：教練型領(lǐng)導(dǎo)的管理技術(shù)1、教練型上司的三大轉(zhuǎn)變2、教練式輔導(dǎo)四大步驟3、教練型上司扮演的三種角色4、教練型上司的四種能力5、組織學(xué)習(xí)六步法6、教練型上

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部分1、員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)2、五種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、新上任經(jīng)理的秘笈4、新主管必備的六大素養(yǎng)5、新主管如何應(yīng)對職場潛規(guī)則6、優(yōu)秀經(jīng)理必備五大管理意識7、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別8、情境領(lǐng)導(dǎo)力與測試案例第二部分1、技能一：準(zhǔn)確角色定位2、角色定位與自我認(rèn)知3、技能二：心態(tài)情緒管理4、建立積極心態(tài)5、情緒管理與壓力疏導(dǎo)6、技能三：時間管理7、時間浪費(fèi)表現(xiàn)欲原因8、有效時間

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