政企大客戶銷售

  培訓(xùn)講師:岳家軍

講師背景:
岳家軍老師實(shí)戰(zhàn)派管理學(xué)家高級(jí)咨詢師前麥肯錫咨詢顧問(wèn)前美國(guó)宏偉基金中國(guó)區(qū)總裁/世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)委員英國(guó)牛津大學(xué)亞洲經(jīng)濟(jì)研究會(huì)委員中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)理事中聯(lián)首席管理學(xué)家聚成高級(jí)咨詢師培訓(xùn)前沿名師團(tuán)高級(jí)合作講師培訓(xùn)課程《企業(yè)密碼》、《咨詢解碼商 詳細(xì)>>

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政企大客戶銷售詳細(xì)內(nèi)容

政企大客戶銷售

**篇:客戶決策層TOP營(yíng)銷

解決四大傳統(tǒng)難題:客戶高層難找;客戶高層難約;客戶高層難見(jiàn);客戶高層難搞定。

高層客戶天天在想什么?干什么?

如何同高層客戶建立關(guān)系?建立什么樣的關(guān)系? l 

如何交往高層核心領(lǐng)導(dǎo)?如何成為長(zhǎng)期的朋友?

創(chuàng)造客戶價(jià)值,真正建立起相互信任、彼此共贏的合作關(guān)系。

**單元、政府背景的國(guó)企大客戶公關(guān)

1、國(guó)企客戶的官場(chǎng)文化與公關(guān)技巧

2、如何看待與處理政商關(guān)系是中國(guó)企業(yè)大、復(fù)雜的挑戰(zhàn)之一

3、政府背景客戶的核心利益和風(fēng)險(xiǎn);

4、官場(chǎng)也是江湖,了解官場(chǎng)規(guī)則和官場(chǎng)禁忌;

5、政府客戶的顯形需求和隱性需求;

6、政府官員所遵守的原則和處理事情的方法;

7、企業(yè)如何同政府建立起相互信任、彼此共贏的合作關(guān)系;

第二單元:成為高層喜歡打交道的人:(專業(yè)人士 做好準(zhǔn)備)

1、高層愿意接觸和接受什么樣的人士

2、高層管理者希望來(lái)者詳細(xì)了解自己的價(jià)值取向

3、了解公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略與愿景

4、對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解,包括知道該行業(yè)中的主要企業(yè)有哪些

5、通曉行業(yè)術(shù)語(yǔ),行業(yè)平均利潤(rùn)、市場(chǎng)情況及未來(lái)走勢(shì)

6、了解行業(yè),對(duì)公司的市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶群了如指掌

案例:客戶關(guān)系建設(shè)層級(jí)案例:國(guó)圖大戰(zhàn)

第三單元:與客戶高層的溝通管道和方式以及內(nèi)容

1、向決策層推介并對(duì)公司和銷售產(chǎn)生好感

2、找出我司為客戶帶來(lái)的利益,說(shuō)服關(guān)鍵人物 

3、迅速制造與關(guān)鍵人物單獨(dú)交流的機(jī)會(huì),深入交談

4、高層溝通要點(diǎn):培訓(xùn)關(guān)鍵人物

A.目標(biāo):讓其深入了解重要的2-3 項(xiàng)關(guān)鍵服務(wù), 標(biāo)準(zhǔn)是要能準(zhǔn)確表達(dá);

B.耐心:領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙,考慮很多件事,往往聽(tīng)介紹時(shí)都明白, 但轉(zhuǎn)瞬即忘。培訓(xùn)成功需要4-6次,或者15-20 個(gè)小時(shí);要有極大的耐心反復(fù)宣講。

C.決心:領(lǐng)導(dǎo)一般不愿意聽(tīng)枯燥的講解,銷售經(jīng)常就放棄宣講。事實(shí)上業(yè)主放棄我司的原因就是甲方?jīng)]有真正了解我們。

D.信心:在甲方不愿意了解時(shí),不應(yīng)該放棄宣講,而是告訴自己還沒(méi)有找到方法, 要更努力找到佳的途徑,下定決心教會(huì)他!

案例:小客服HOLD住億元大單


第二篇 政企大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)流程 

項(xiàng)目信息/項(xiàng)目立項(xiàng)/項(xiàng)目追蹤/培養(yǎng)教練/商務(wù)推動(dòng)手段/關(guān)鍵人物突破/招標(biāo)項(xiàng)目/后續(xù)工作

**單元:項(xiàng)目信息階段攻略:

1、項(xiàng)目信息獲取渠道

2、項(xiàng)目信息處理流程

3、兩大操作要點(diǎn)

第二單元:項(xiàng)目立項(xiàng)階段攻略:

1、電話預(yù)約要領(lǐng)

2、初訪大客戶要領(lǐng)

3、準(zhǔn)備:資料、著裝、傾聽(tīng)、再預(yù)約、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵人

第三單元:項(xiàng)目追蹤階段攻略:

1、明確需求,提供佳方案,真正創(chuàng)造客戶價(jià)值

2、迅速明確決策層,執(zhí)行層與影響層關(guān)系攻略

3、發(fā)現(xiàn)和突破關(guān)鍵人物要點(diǎn)

第四單元:培養(yǎng)教練攻略:

1、發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)教練,項(xiàng)目進(jìn)展透明化

2、 推動(dòng)大客戶關(guān)系發(fā)展的七種武器

第五單元:項(xiàng)目運(yùn)作關(guān)鍵階段攻略:

1、技術(shù)準(zhǔn)備階段

2、商務(wù)談判階段

第六單元:招標(biāo)階段攻略:

1、運(yùn)作甲方

2、招標(biāo)講師組工作

3、公開(kāi)議標(biāo)

第七單元:后續(xù)工作要領(lǐng):

1、合同成立

2、后續(xù)服務(wù)


第三篇 大客戶營(yíng)銷的市場(chǎng)培育

市場(chǎng)份額才是硬道理。面對(duì)市場(chǎng),長(zhǎng)期的市場(chǎng)培育工作是創(chuàng)造良好市場(chǎng)環(huán)境的前提。應(yīng)充分整合各種資源,不斷培育和維護(hù)市場(chǎng),反對(duì)短期行為是市場(chǎng)營(yíng)銷中重要的基石,其成效是市場(chǎng)考核的重要指標(biāo)。**持續(xù)的基礎(chǔ)工作,使市場(chǎng)與客戶更近距離了解公司,信賴公司,認(rèn)同公司,積極推薦選用公司產(chǎn)品。

1、市場(chǎng)基礎(chǔ)工作攻略;

2、政府公關(guān)攻略; 

3、大客戶團(tuán)隊(duì)攻略;

4、老客戶攻略;

 

岳家軍老師的其它課程

講、銷售隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題1、企業(yè)銷售管理的困境2、銷售隊(duì)伍常見(jiàn)的七個(gè)問(wèn)題3、銷售隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析第二講、銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知與定位1、銷售經(jīng)理與銷售代表的工作差別2、領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的觀念誤區(qū)3、營(yíng)銷經(jīng)理常見(jiàn)管理誤區(qū)4、營(yíng)銷經(jīng)理角色定位5、優(yōu)秀的營(yíng)銷經(jīng)理的特質(zhì)第三講、銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理1、銷售管理的核心2、如何制定銷售目標(biāo)3、建立高效團(tuán)隊(duì)第四講、銷售人員的甄選1、銷售

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天上午:部分樹正心(60分鐘)銷售人員6大黃金心態(tài)1、自信2、自發(fā)3、自省4、自律5、自強(qiáng)6、自始至終故事與討論:態(tài)度決定一切(15分鐘)啟示及收獲講師點(diǎn)評(píng)第二部分找對(duì)人(60分鐘)一、開(kāi)發(fā)客戶前的要思考的8個(gè)問(wèn)題1、我到底在賣什么?2、我的客戶必須具備哪些條件?3、客戶為什么會(huì)向我購(gòu)買?4、客戶為什么不向我購(gòu)買?5、誰(shuí)是我的客戶?6、我的客戶會(huì)在哪里出現(xiàn)?

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單元工業(yè)品銷售營(yíng)銷特征1、工業(yè)品市場(chǎng)現(xiàn)狀與特點(diǎn)2、工業(yè)品營(yíng)銷特點(diǎn)3、工業(yè)品客戶特點(diǎn)第二單元工業(yè)品銷售8步關(guān)鍵技巧1、實(shí)戰(zhàn)技巧(一):做好準(zhǔn)備,瞄準(zhǔn)目標(biāo)2、實(shí)戰(zhàn)技巧(二):主動(dòng)接觸,建立好感3、實(shí)戰(zhàn)技巧(三):切入難題,激發(fā)興趣4、實(shí)戰(zhàn)技巧(四):魔法呈現(xiàn),凸顯優(yōu)勢(shì)5、實(shí)戰(zhàn)技巧(五):設(shè)身處地,排憂解難6、實(shí)戰(zhàn)技巧(六):牽線搭橋,傳遞利益7、實(shí)戰(zhàn)技巧(七):

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講中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷基礎(chǔ)1、利益是紐帶,信任是保證——中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷兩個(gè)關(guān)鍵的因素:雙方的利益和彼此的信任2、組織利益與個(gè)人利益——客戶采購(gòu)首先看的是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格帶來(lái)的組織利益,其次才是個(gè)人利益和人情3、對(duì)供應(yīng)商組織的信任——供應(yīng)商的品牌、管理認(rèn)證、工廠和生產(chǎn)設(shè)備、業(yè)績(jī)等為客戶提供信任的依據(jù)4、對(duì)供應(yīng)商個(gè)人的信任——熟人介紹或者個(gè)人自身的魅力、知識(shí)、技能

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一、銷售理念1、銷售工作成功的關(guān)鍵要素是什么?2、什么可以幫助我們真正提升銷售業(yè)績(jī)?二、銷售心態(tài)1、什么樣的銷售心態(tài)才能保持持久的戰(zhàn)斗力?2、銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)?3、銷售人員在銷售過(guò)程中扮演什么樣的角色?4、如何找到銷售的成長(zhǎng)動(dòng)力?5、銷售人員如何自我成長(zhǎng)?三、了解客戶1、誰(shuí)是我們的大客戶?2、大客戶有什么不一樣?3、如何辨別出我們的大客戶?4、大

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部分:狼性精神五項(xiàng)解密及鍛造1.狼性6種特征深度解密2.狼性處世6種大智慧3.狼性不足的5項(xiàng)要因4.狼性鍛造的6項(xiàng)指引5.狼性鍛造的5大真言案例分析(一)專題討論(二)現(xiàn)場(chǎng)模擬(三)第二部分:大客戶顧問(wèn)式銷售二大認(rèn)知1.顧問(wèn)式銷售的2大定義2.顧問(wèn)式銷售中“銷”的是什么3.顧問(wèn)式銷售中“售”的是什么4.顧問(wèn)式銷售中“買”的是什么5.顧問(wèn)式銷售中“賣”的是什么

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講、銷售人員溝通的內(nèi)涵1、銷售溝通的實(shí)質(zhì)問(wèn)題2、銷售溝通的“細(xì)節(jié)質(zhì)量”3、大客戶銷售中的溝通對(duì)象第二講、銷售溝通幫助我們“簽單”1、銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”2、怎樣提問(wèn)讓客戶更容易回答3、銷售人員的“三顆心”4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”5、溝通中的反饋技巧“門當(dāng)戶對(duì)”6、如何克服溝通中的“問(wèn)題”障礙7、讓溝通建立你的親和力8、溝通中如何管理你的情緒

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講:營(yíng)銷隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題中國(guó)企業(yè)銷售管理的困境中外企業(yè)銷售管理的差異中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境的五大特征銷售隊(duì)伍常見(jiàn)的七個(gè)問(wèn)題銷售隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析第二講:營(yíng)銷經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)營(yíng)銷經(jīng)理與銷售代表的工作差別領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的觀念誤區(qū)營(yíng)銷經(jīng)理常見(jiàn)管理誤區(qū)良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征團(tuán)隊(duì)管理的原則有效控制的核心目標(biāo)營(yíng)銷經(jīng)理的管理職能營(yíng)銷經(jīng)理的工作職責(zé)?營(yíng)銷經(jīng)理角色定位優(yōu)秀的管理者特質(zhì)第三講

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講:銷售流程策略①“收集信息,客戶評(píng)估”②“策劃拜訪,建立關(guān)系”③“理清角色,確定目標(biāo)”④“有效交流,影響標(biāo)準(zhǔn)”⑤“準(zhǔn)備充分,優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)”⑥“防范異議,促進(jìn)成交”⑦“商務(wù)談判,簽訂合同”第二講:客戶篩選策略①展開(kāi)銷售前必須弄清的4個(gè)問(wèn)題②評(píng)估客戶風(fēng)險(xiǎn)的7個(gè)因素③制定客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表④將客戶進(jìn)行分類排序第三講:尋找關(guān)鍵人策略①銷售對(duì)象的價(jià)值角色②關(guān)鍵人與關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)

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