中高層人員管理技能提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學(xué)雙碩士國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師國(guó)家人力資源高級(jí)經(jīng)濟(jì)師國(guó)家認(rèn)證二級(jí)心理咨詢師美國(guó)（ACI)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工 詳細(xì)>>

王雷軍
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中高層人員管理技能提升訓(xùn)練

**講  管理者的自我認(rèn)知

一、管理者現(xiàn)狀調(diào)查與分析

喜歡抓具體的業(yè)務(wù)，依靠管理者個(gè)人的努力完成任務(wù)目標(biāo)

事無巨細(xì)，不善于授權(quán)

雖有工作目標(biāo)，但缺乏對(duì)于目標(biāo)的控制和結(jié)果的達(dá)成

管理者不善于做計(jì)劃

承擔(dān)了救火隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)

沒有建立起有效的工作團(tuán)隊(duì)

二、管理者的目前的困惑

    上級(jí)不信任

下級(jí)不擁護(hù)

同級(jí)不配合

三、管理者的任務(wù)矩陣

管理自己

管理團(tuán)隊(duì)

管理工作

管理戰(zhàn)略

四、管理者的基本職責(zé)  

    目標(biāo)與任務(wù)

    溝通與激勵(lì)

    輔導(dǎo)與提升

    績(jī)效與考核

    培訓(xùn)與發(fā)展

五、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

    領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格九宮格

    管理者的四種管理方式 

六、管理者的性格認(rèn)知

    管理者性格測(cè)評(píng)

第二講  管理者的角色認(rèn)知與定位

一、作為下屬的管理者角色認(rèn)知

 1、案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)

    民意代表

    同情者

    位置錯(cuò)位

    我只代表個(gè)人意見

 2、管理者的四項(xiàng)基本原則

 3、管理者的角色定位

二、作為同級(jí)的管理者角色認(rèn)知

 1、案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)

 2、內(nèi)部客戶的原則與定位

三、作為上級(jí)的管理者角色認(rèn)知

 1、案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)

 2、管理者的角色定位

    領(lǐng)導(dǎo)者

    規(guī)劃者

    教練

    績(jī)效伙伴

四、管理者的角色轉(zhuǎn)變

     從運(yùn)動(dòng)員到教練員

     從個(gè)人榜樣帶動(dòng)到管理手段拉動(dòng)

     由業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砟芰?/p>

     由直接管理到間接管理

     由個(gè)體績(jī)效到部門績(jī)效

     由受人喜歡到受人尊敬

第三講  管理者如何做好目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理帶來的益處

二、目標(biāo)設(shè)定常見的錯(cuò)誤

三、目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用

課堂練習(xí)：

如何制訂工作目標(biāo)

       如何制定衡量標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)定目標(biāo)七步走

四、如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行

工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)

        下屬為什么抗拒你的目標(biāo)分解

如何讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)

目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門、資源

        目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法

達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用

       “PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用

        如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標(biāo)達(dá)成

        目標(biāo)管理過程的激勵(lì)原則與策略

第四講  管理者如何做好員工的輔導(dǎo)

一、員工輔導(dǎo)的益處

    輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)的益處

    輔導(dǎo)對(duì)管理者的益處

    輔導(dǎo)對(duì)員工的益處

二、員工的職業(yè)定位

三、員工輔導(dǎo)的過程

1、成長(zhǎng)模型GROWAY

2、員工輔導(dǎo)的步驟

觀察

評(píng)估 

計(jì)劃 

業(yè)績(jī)的談話輔導(dǎo) 

制定目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃 

協(xié)助他們解決問題 

結(jié)果檢查和反饋

3、針對(duì)不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)要點(diǎn)

4、針對(duì)不同意愿與能力下屬的輔導(dǎo)要點(diǎn)

四、如何提升工作績(jī)效

情境模擬：如何制訂工作計(jì)劃

情境模擬：如何提高下屬的計(jì)劃完成率

情境模擬：如何做好執(zhí)行過程中的輔導(dǎo)

情境模擬：如何制訂改進(jìn)計(jì)劃

五、不同類型員工的輔導(dǎo)方法

    指揮式方法及其特點(diǎn)

    說服式方法及其特點(diǎn)

支持式方法及其特點(diǎn)

授權(quán)式方法及其特點(diǎn)

    要點(diǎn)總結(jié)：如何根據(jù)下屬特點(diǎn)選擇輔導(dǎo)方法

第五講  管理者如何做好員工的激勵(lì)

一、激勵(lì)的目的

    案例：如何了解員工的需求

二、激勵(lì)的機(jī)制

    愿景激勵(lì)

過程激勵(lì)

機(jī)制激勵(lì)

三、激勵(lì)的原則

    公平原則

    清晰原則

    針對(duì)原則

及時(shí)原則

    剛性原則

四、員工激勵(lì)的措施

1、案例分析：如何運(yùn)用金錢激勵(lì)

2、案例分析：如何運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)

3、案例分析：如何運(yùn)用授權(quán)激勵(lì)

4、案例分析：如何運(yùn)用參與激勵(lì)

5、案例分析：如何運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

6、案例分析：如何運(yùn)用贊美激勵(lì)

7、案例分析：如何運(yùn)用情感激勵(lì)

8、案例分析：如何運(yùn)用榜樣激勵(lì)

總結(jié)：心理學(xué)在激勵(lì)中的運(yùn)用

五、如何激勵(lì)不同的下屬

1、不同表現(xiàn)員工的激勵(lì)措施

2、不同業(yè)績(jī)員工的激勵(lì)措施

3、不同階段員工的激勵(lì)措施

4、不同性格員工的激勵(lì)措施

六、激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施的具體運(yùn)用

七、如何規(guī)避員工激勵(lì)的誤區(qū)

第六講  管理者如何做好高效溝通

一、高效溝通的技巧

案例：如何實(shí)現(xiàn)成功溝通

二、管理中的縱向溝通

1、與上級(jí)溝通的技巧

情境模擬：決策前的上下級(jí)溝通

情境模擬：如何向上級(jí)申請(qǐng)資源

情境模擬：如何向上級(jí)匯報(bào)工作

要點(diǎn)總結(jié)：與上級(jí)溝通的技巧

2、與下級(jí)溝通的技巧

情境模擬：如何向下分配工作任務(wù)

情境模擬：計(jì)劃執(zhí)行中的過程溝通

情境模擬：授權(quán)管理中的有效溝通

情境模擬：批評(píng)下屬的溝通技巧

情境模擬：績(jī)效面談中的輔導(dǎo)溝通

要點(diǎn)總結(jié)：與下級(jí)溝通的技巧

3、管理中的橫向溝通

平行溝通中的常見問題

案例：項(xiàng)目管理中的溝通難點(diǎn)

如何進(jìn)行平行溝通

平行溝通的方法

案例：如何提升會(huì)議效果

會(huì)議中的溝通要領(lǐng)

課程回顧與總結(jié)

 

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