目標(biāo)管理與績效考核

  培訓(xùn)講師：鄭雷

講師背景：
鄭雷老師力新創(chuàng)展（香港）有限公司　　董事總經(jīng)理比特聯(lián)創(chuàng)（香港）有限公司　　營運(yùn)副總裁晶門科技　　　　　　　　　　事業(yè)群經(jīng)理　　鄭老師有18年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備設(shè)計(jì)，研發(fā)，生產(chǎn)以及營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾管理公司，定制運(yùn)作策略，管理市場營銷團(tuán)隊(duì)。應(yīng)用 詳細(xì)>>

鄭雷
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目標(biāo)管理與績效考核詳細(xì)內(nèi)容

目標(biāo)管理與績效考核

**天: 目標(biāo)管理

引言：

l 現(xiàn)在公司在績效管理中的問題（討論）

l 小結(jié)

**單元：為什么要進(jìn)行績效管理

l 這樣到了年底會不會有好的績效？ 

目標(biāo)導(dǎo)向的思維

l 游戲：回形針（游戲）

l 案例：摸高試驗(yàn)

企業(yè)績效的兩個(gè)維度

l 工作實(shí)績

l 核心勝任力


 

第二單元：目標(biāo)管理的定義

提高工作實(shí)績的目標(biāo)管理

什么是目標(biāo)管理？

l 目標(biāo)管理的四個(gè)共同要素

目標(biāo)管理(MBO)的步驟

l 六大操作步驟

l 目標(biāo)管理循環(huán)圖

目標(biāo)管理

l 希望(Wish) VS. 目標(biāo)(Objective)

l 傳統(tǒng)的設(shè)定目標(biāo)方法

l MBO設(shè)定目標(biāo)的方法

l 目標(biāo)體系圖

l 參與決策

l SMART目標(biāo)

l 練習(xí) Exercise: SMART目標(biāo)

此模塊的核心內(nèi)容：是正確理解績效管理中目標(biāo)管理的基本概念、特征、目標(biāo)管理的優(yōu)勢、核心理念及其SMART目標(biāo)的具體操作


 

第三單元：企業(yè)目標(biāo)的分解

什么是目標(biāo)/績效?

組織的整體目標(biāo)

目標(biāo)來源

公司目標(biāo)和部門職責(zé)的連結(jié)

l 公司的目標(biāo)

l 部門的目標(biāo)

l 要求其他部門配合的目標(biāo)

公司內(nèi)部管理目標(biāo)

基于MBO的典型步驟
目標(biāo)制定原則

如何制定理想的目標(biāo)？

此模塊的核心內(nèi)容：如何設(shè)定合理有效的目標(biāo)：制定企業(yè)目標(biāo)的方法、原則與步驟、如何分解公司的目標(biāo)、跨部門溝通、有效的目標(biāo)工作程序

第四單元：個(gè)人目標(biāo)的制定

個(gè)人目標(biāo)的制定

l 制定個(gè)人目標(biāo)的考慮因素

l 名詞解釋：KRA與KPI

l 從工作職責(zé)出發(fā)結(jié)合公司年度規(guī)劃確定關(guān)鍵成果領(lǐng)域(KRA)

l 從關(guān)鍵成果領(lǐng)域(KRA)來確定目標(biāo)(Objectives)

用KPI來使你的目標(biāo)可衡量

l 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)的5個(gè)方面

l 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)的3種類別

l 目標(biāo)制定的例子

l 目標(biāo)制定的步驟：目標(biāo)管理卡

練習(xí)：

l 案例討論：企業(yè)/部門訂幾個(gè)KPI

l 案例討論：如何達(dá)成企業(yè)內(nèi)部信息的共享

l 案例分析

此模塊的核心內(nèi)容：如何設(shè)定KRA，KPI，在部門中運(yùn)用目標(biāo)管理卡為員工制定年度目標(biāo)。


 

第二天：

績效管理（績效面談）Performance Management（Performance Review）

課程目標(biāo)

**培訓(xùn)使得公司的各層管理者能夠：

l 了解績效管理的概念

l 進(jìn)行基于行為的績效面談

l 對下屬進(jìn)行評分和寫評語


 

**單元：什么是績效管理

績效管理的意義

l 績效管理的核心內(nèi)容

l 績效管理的主要用途

l 績效管理的框架

組織的整體目標(biāo)

績效評估方法

績效評估的目的


 

第二單元：實(shí)績評分

為什么要評分？

案例分析: 如何對實(shí)績評分和寫評語

如何激勵(lì)信息共享

評估時(shí)如何考核團(tuán)隊(duì)

對職能部門進(jìn)行項(xiàng)目管理

各級員工關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)權(quán)重分配建議表


 

第三單元：績效面談

考核面談原則

考核面談的步驟

三明治式技巧

如何處理一些困難的場景

練習(xí)：Role play

反饋的兩種類型

輔導(dǎo)的框架

有效反饋的例子

評估矩陣 (9-Block) ——員工的分類


 

第四單元：績效評估中常見的問題

績效考核常見問題的處理

高效的PA的關(guān)鍵

小結(jié)：績效考核的八大原則


 

鄭雷老師的其它課程

一、關(guān)鍵原則1、成人行為的冰山理論2、成功領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次3、習(xí)慣養(yǎng)成的概念：思想--行動--習(xí)慣--品德--命運(yùn)4、持續(xù)成熟模式：5、原則、思維、效能的理解與轉(zhuǎn)變游戲：情感帳戶的建立二、主動積極-操之在我的力量本章主要先了解社會眼中的我是如何形成的？啟發(fā)大家我們有自己選擇自己成為什么人的自由，運(yùn)用主動積極、操之在我的力量化消極為積極，成為轉(zhuǎn)型人。1、主動積極

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單元主題課程大綱教學(xué)方式課程效益樂在工作與思維導(dǎo)圖法基礎(chǔ)☆工作困擾大盤點(diǎn)☆線性思考vs思維導(dǎo)圖☆思維導(dǎo)圖法的四大核心關(guān)鍵☆思維導(dǎo)圖法的三要素和三部分☆圖像思考與創(chuàng)造力☆全腦思考的思維導(dǎo)圖講授分析互動討論個(gè)人練習(xí)探討如何提升工作效率、樂在工作并從大腦的心智能力探討有效的思考與學(xué)習(xí)方式，并從中了解思維導(dǎo)圖法的概念定義與操作定義。思維導(dǎo)圖法基本技巧☆大腦的運(yùn)作機(jī)制

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單元主題課程大綱教學(xué)方式課程效益問題分析解決與思維導(dǎo)圖觀念導(dǎo)入☆問題的定義☆問題分析與解決的步驟☆分析問題常用的工具與方法☆條列式vs心智圖☆思維導(dǎo)圖的四大核心關(guān)鍵☆圖解思考在問題分析的應(yīng)用☆分類分析與展現(xiàn)關(guān)聯(lián)的心智圖☆全腦思考的心智圖講授分析互動討論實(shí)做練習(xí)了解問題分析與解決的步驟，掌握各種圖解思考的工具在不同狀況的應(yīng)用并從大腦的心智能力探討有效的思考與學(xué)

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時(shí)間（時(shí)間點(diǎn)）內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天9：00-10：30一、認(rèn)識創(chuàng)意1.創(chuàng)意的起源2.創(chuàng)意故事探索3.原創(chuàng)性創(chuàng)意與改良性創(chuàng)意講授法案例分析◎喚起注意◎引起興趣◎了解創(chuàng)業(yè)的起源和分類10：45-12：00二、為何要提升創(chuàng)意1.創(chuàng)意是人性本能2.創(chuàng)意是個(gè)人與公司發(fā)展的原動力3.創(chuàng)意可提升工作績效4.創(chuàng)意可增強(qiáng)公司競爭力三、如何激發(fā)創(chuàng)意1.破除習(xí)慣枷鎖2.線

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一、慣勢與非慣勢的運(yùn)用1.慣勢是另類智慧的死亡2.中國人說時(shí)（事）過境遷中國人說利令智昏3.慣勢在"時(shí)過境遷"思維下易于"原形畢露"在"利令智昏"思維下易于出現(xiàn)4.案例：絕望的錯(cuò)誤希望的錯(cuò)誤5.五、"絕望"是不可變"希望"是人為，可變6.人也有運(yùn)作模式7.投機(jī)

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部分：一、創(chuàng)意的基本概念1.什么是創(chuàng)意？2.創(chuàng)意的終極目的3.創(chuàng)意的商業(yè)價(jià)值二、個(gè)人創(chuàng)意1.創(chuàng)意的框框2.我有創(chuàng)意嗎？－看大家看得到的3.我有創(chuàng)意嗎？－看別人看不到的4.創(chuàng)意的實(shí)例5.創(chuàng)意的練習(xí)三、體驗(yàn)學(xué)習(xí)－從個(gè)人創(chuàng)意到團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意四、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意－集思廣益階段1.頭腦風(fēng)暴2.思維接龍第二部分：四、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意－集思廣益階段（續(xù)）3.圖像聯(lián)想4.集思廣益工具總覽五、團(tuán)隊(duì)

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一、從專業(yè)走向管理的挑戰(zhàn)1.“事”與“人”的轉(zhuǎn)變2.本能與本事的差別3.從專業(yè)走向管理的五個(gè)轉(zhuǎn)型練習(xí)：個(gè)人SWOT分析4.不同層級同事對管理者的期待5.管理者的任務(wù)：ITS游戲：快樂傳遞三、管理的定義與管理的基本程序1.管理的定義2.戴明的PDCA循環(huán)3.管理四大程序4.新時(shí)代管理者的角色5.管理者四大基本職責(zé)四、工作計(jì)劃制訂原則與方法1.工作計(jì)劃制訂前必須

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內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益單元一：高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)竿==共好2.影片欣賞：共好的故事3.案例分析：陳經(jīng)理與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)模式4.團(tuán)隊(duì)的意義與作用5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性6.高績效團(tuán)隊(duì)的九大特征7.自我檢視：團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀大體檢l講師講演l影片欣賞l案例分析l小組討論u喚起注意u強(qiáng)化認(rèn)知u加強(qiáng)信念u檢視自我狀態(tài)單元二：整合個(gè)人力量為團(tuán)隊(duì)力量1.體驗(yàn)活動：舉

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部分：管理者角色認(rèn)知游戲：董事長的指令1、管理的定義2、5大管理過程POLCC計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制3、管理者的重要任務(wù)4、主管的三大角色類型人際角色、信息角色、決策角色5、組織三階層（I、T、S）的變化與互動演練：主管能力的SWOT分析“自我提升計(jì)劃”第二部分：工作計(jì)劃與執(zhí)行1、效率與效能2、目標(biāo)與過程3、管理者的兩個(gè)車輪：PDCA與SDCA4、PD

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單元一：企業(yè)目標(biāo)管理概述（2小時(shí)）Oslash;引子：企業(yè)高度業(yè)績模型公式Oslash;建立目標(biāo)的意義Oslash;從目標(biāo)到目標(biāo)管理Oslash;目標(biāo)管理的意義Oslash;目標(biāo)管理是績效考評的前奏Oslash;目標(biāo)管理的過程/流程Oslash;推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題Oslash;成效管理三階段：Plan-Do-See單元二：案例演練與教戰(zhàn)守策講解（

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