非人力資源主管的人力資源管理

  培訓講師:劉成熙

講師背景:
高端著名實戰(zhàn)管理培訓專家-劉成熙學歷經(jīng)歷:學歷與現(xiàn)職:政治大學法律系畢業(yè),MBA經(jīng)歷:大英法律事務所所長;歐亞法律事務所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達國際股份有限公司總經(jīng)理;麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總;廣東龍邦物流有限公 詳細>>

劉成熙
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非人力資源主管的人力資源管理詳細內(nèi)容

非人力資源主管的人力資源管理

 

**單元:直線主管對人力資源管理應有的認識

一. 人力資源管理的重要

二. 工作職場的變化

三. 價值觀與信念的改變

四. 人員管理的十大問題

五. 人員管理的責任

六. 主管的角色與挑戰(zhàn)

七. 人事管理與人力資源管理

八. 幹部在人力資源管理中的角色

九. 人力資源管理的未來發(fā)展

 

第二單元:人力資源管理之責任區(qū)分

一. 人力資源管理之責任分工

二. 區(qū)分直線經(jīng)理與HR專業(yè)人員之責任

三. 直線部門主管的四個角色任務

四. 直線主管如何運用人力資源部門的專業(yè)能力

 

第三單元:選才實務與執(zhí)行技巧

一. 甄才前的準備工作

 工作分析

 工作說明書

 工作流程標準化

二. 面試的流程

三. 辨識人才的四種方法

 問卷

 肢體語言

 Q&A

四. 面談常犯的錯誤

五. 結(jié)構(gòu)化面談技巧及選才的原則

 

第四單元:育才實務與執(zhí)行技巧

一. 部屬培育的重要性與主管的職責

二. 部屬培育的應掌握的基本原則

 培育部屬的時機與特性

 未成年人與成年人學習的原理

三. 部屬的剖析與學習需求的掌握

 對癥下藥→部屬的人格剖析與對策

 學習需求的掌握→組織成長的需求分析

 職務的需求分析、個人成長的需求分析

四. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

五. 部屬培育的基本步驟

 明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu)

 掌握培育的要點→如何實施OJT面談

 制定訓練計畫→如何擬訂OJT訓練計畫

 訓練的實施→如何做好工作教導

 成果的評估→OJT的推動與效果的評估

六. 新進人員與主管管理能力的培育

七. 部屬的職涯發(fā)展與指導重點

八. 部屬培育的成功關(guān)鍵

 

第五單元:用才實務與執(zhí)行技巧

一. 職位說明書的應用

二. 工作設(shè)計的概念、目的、原則、重點

三. 合理的分權(quán)與有效的授權(quán)

重心下移   授權(quán)管理  

分層聯(lián)動   重在分工

四. 授權(quán)的要點

 什么事可以授權(quán) 

 主管決定授權(quán)專案

 界定員工的職權(quán)利

 授權(quán)后,員工要承擔多少責任?

 授權(quán)后的職權(quán)范圍界定?

五. 授權(quán)的要點與流程

 授權(quán)的意義、特性與盲點

 工作指令下達與運作方式

 工作進度追蹤與管理

 工作協(xié)調(diào)的方法及技巧

 授權(quán)工作的展開

目標設(shè)定      結(jié)果預測 

溝通與派任     改善與回饋

六. 控制授權(quán)

 控制活動的設(shè)計與實施,

(1) 控制政策的建立  

(2) 實施與這些政策相符的控制程序  

(3) 確認控制政策被遵從

 行為控制

 實體控制

 如何跟進授權(quán)?

何時收回授權(quán)?

七. 目標管理與績效考核

 結(jié)果,過程與對策

 績效考核的目的

 績效考核的流程

 績效考核的核心:兼具過程與結(jié)果的指針

 績效考核可能的偏誤

 增進考核正確性的方法

 單位績效型正態(tài)分配與獎金分配

 管理員工的績效

 績效面談的種類

 績效面談的原則

 塑造相互信賴的氣氛

 績效面談的技巧

 績效面談技巧的應用

 表達的技巧

 以提升部屬工作能力為導向的面談技巧

 

第六單元:留才實務與執(zhí)行技巧

一. 有效溝通技巧

 溝通的基本技巧

 傾聽的藝術(shù)

 語言表達的技巧

 非語言表達的技巧

 超語言表達的技巧

 上對下的溝通—教導與激勵

 下對上的溝通--報告與建議的技巧

 平行的溝通--- 會議與協(xié)調(diào)

 建立雙贏的互動回饋的方式

 同理心的運用

 尊重的遣辭用語

 有效溝通的模式

 理性溝通的習慣建立

 非理性溝通的省思

 客觀周延且正向思維的溝通習慣

二. 如何激發(fā)部屬

 激勵員工主動性、責任性和潛能

 結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等

 創(chuàng)造公平競爭環(huán)境

 激勵要把握佳時機

三. 部屬激勵的技巧

 部屬的需求分析

 部屬的個性分析

 部屬的情緒掌握

 部屬的心態(tài)分析

四. 塑造學習環(huán)境

 學習型組織建設(shè)

 培養(yǎng)團隊合作精神

 

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