2008年度**新課程 中層管理者管理技能提升

  培訓(xùn)講師：蘇建超

講師背景：
蘇建超老師——國內(nèi)著名金融營銷與管理實(shí)戰(zhàn)專家★清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘教授★一位專注銀行對(duì)公營銷輔導(dǎo)與實(shí)戰(zhàn)沙盤模擬的專家★國內(nèi)著名金融營銷實(shí)戰(zhàn)專家、資深團(tuán)隊(duì)管理專家職業(yè)履歷蘇先生曾經(jīng)歷任臺(tái)灣震旦企業(yè)和香港豪邁集團(tuán)的中國大陸區(qū)營銷總經(jīng)理與大陸市 詳細(xì)>>

蘇建超
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2008年度**新課程 中層管理者管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

2008年度**新課程 中層管理者管理技能提升

Outline/課程概述：

1.中層管理的認(rèn)知與挑戰(zhàn)

我們要能回答：中層管理者如何走出管理的誤區(qū)？如何突破傳統(tǒng)的慣性觀念；如何成為一名優(yōu)秀的中層管理者？該如何定位自己的角色？并在角色中高績(jī)效的完成自己的工作？

Contents / 內(nèi)容

管理者與非管理者的差異在那里。

    中層管理者十大管理誤區(qū)與盲點(diǎn)。

    中層管理者必須實(shí)現(xiàn)的五大轉(zhuǎn)變。

    中層管理需實(shí)現(xiàn)三頭六臂四法寶。

    高層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工期望與要求。

    案例研討：上級(jí)任務(wù)完不成怎么辦

    案例研討：看不到成就感的李經(jīng)理

2.中層管理者溝通協(xié)調(diào)能力

我們要能回答：溝通對(duì)于一個(gè)管理者來說非常重要，它是連接上下級(jí)和客戶之間的紐帶，良好溝通是高績(jī)效管理的保證，如何實(shí)現(xiàn)員工之間、部門之間的良好溝通？如何減少溝通中出現(xiàn)的噪聲和誤區(qū)？如何快速實(shí)現(xiàn)中層管理血脈暢通？

Contents / 內(nèi)容    

高績(jī)效溝通是中層的核心競(jìng)爭(zhēng)力

    有效構(gòu)建溝通影響力的三大要素。

    識(shí)別并應(yīng)對(duì)對(duì)方的四大性格特點(diǎn)。

    增進(jìn)管理溝通協(xié)調(diào)的五大潤滑劑。

    雙向互動(dòng)中高效應(yīng)對(duì)的六大同步。

    案例: 《聞香識(shí)女人》片斷分析

    案例: 基層經(jīng)理小王心中的困惑

3.中層管理者如何管理上司

我們要能回答：上司是你寶貴的資源，你能夠?qū)崿F(xiàn)有效利用嗎？如何處理你和上司之間的關(guān)系？如何高效率向你的上司請(qǐng)示工作？如何長(zhǎng)期維持你和上司之間的良好關(guān)系？

Contents / 內(nèi)容

首先要學(xué)會(huì)勾畫上司的現(xiàn)實(shí)圖景。

    接著要學(xué)會(huì)勾畫自己的現(xiàn)實(shí)圖景。

    將上司圖景與自身圖景進(jìn)行掛鉤。

    策略性的維持你和上司之間關(guān)系。

    案例分析：張老總現(xiàn)實(shí)職業(yè)困惑

    案例分析：王經(jīng)理現(xiàn)實(shí)職業(yè)困惑

4. 中層管理者管理下屬能力

我們要能回答：作為企業(yè)的中層管理者，如何識(shí)別管理下屬的黑箱子？如何管理問題員工？如何管理下屬的情緒？如何管理下屬的期望值？如何高效率的激勵(lì)下屬員工？如何對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)？

Contents / 內(nèi)容

中層管理者管理下屬的黃金三角。

    高效率布置任務(wù)的七大基本要素。

    六種類型問題員工處理方法步驟

    高效率管理下屬情緒的五大步驟。

    管理下屬期望值的五大核心方法。

    管理者高效激勵(lì)員工技巧與策略。

    管理者授權(quán)管理的七大方法策略。

    案例分析：《兵臨城下》片斷解析

    案例分析：《卡特教練》片斷分析

5.中層管理者沖突管理能力

我們要能回答：企業(yè)員工管理必不可少要處理內(nèi)部沖突，沖突處理技能是中層管理者的基本技能，如何認(rèn)知沖突的性質(zhì)？處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的步驟是什么？處理員工沖突的手段有哪些？

Contents / 內(nèi)容

    企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的核心與實(shí)質(zhì)

    企業(yè)員工內(nèi)部沖突形成五大階段。

    處理員工內(nèi)部沖突五大核心步驟。

    企業(yè)員工內(nèi)部沖突處理五大技術(shù)。

    有效激發(fā)企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性沖突。

    案例分析：阮經(jīng)理與任經(jīng)理博弈

    書面案例分析：柳暗花明又一村

6.中層管理者高效執(zhí)行能力

我們要能回答：任何策略的制定都需要有效地去執(zhí)行，如何提升企業(yè)員工的執(zhí)行力？如何科學(xué)的做計(jì)劃？如何對(duì)計(jì)劃進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控？如何使自己成為一個(gè)高執(zhí)行力的管理者？

Contents / 內(nèi)容

提升員工執(zhí)行能力的關(guān)鍵是什么？

    員工計(jì)劃能力是高效執(zhí)行力開始

    執(zhí)著于績(jī)效導(dǎo)向的時(shí)間管理技能

    執(zhí)行力并不是做完而是要去做對(duì)

    分析員工執(zhí)行力不足的六個(gè)障礙

    高效提升員工執(zhí)行力的六大技巧

    案例研討：計(jì)劃遇到的障礙與對(duì)策

    操作練習(xí)：如何擬定部門工作計(jì)劃

7. 中層管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力

我們要能回答：你在你的團(tuán)中屬于什么角色？組織角色和團(tuán)隊(duì)角色的區(qū)別點(diǎn)在哪里？不同的角色適合做什么樣的工作？領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有怎樣的影響？如何使你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格成為團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的核心？

Contents / 內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的相互之作用

    一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)八種生命維他命在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色呢？

    不同角色的特征及適合從事的工作

    領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有終影響

    四種類型領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)分析及注意點(diǎn)

    發(fā)揮情境領(lǐng)導(dǎo)的作用來提升領(lǐng)導(dǎo)力

    案例分析：你的團(tuán)隊(duì)中究竟缺少誰？

    案例分析：麥克究竟是哪里錯(cuò)了呢？

Training Style/培訓(xùn)方式：

突出案例分析、注重模擬演練、重構(gòu)知識(shí)脈絡(luò)、幽默生動(dòng)講授

 

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以“產(chǎn)能催化”為中心的對(duì)公營銷業(yè)績(jī)競(jìng)賽專項(xiàng)輔導(dǎo)（本項(xiàng)目專門為商業(yè)銀行對(duì)公產(chǎn)能提升量身定制）一、項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)狀與背景對(duì)公業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行中占據(jù)越來越重要的地位，受新冠疫情和區(qū)域宏觀經(jīng)濟(jì)萎縮下滑等主要因素影響，整個(gè)銀行業(yè)均在對(duì)公這條賽道上競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。我們深知對(duì)公基礎(chǔ)客群數(shù)量提升是銀行未來高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)客群的“增量擴(kuò)面”對(duì)銀行意義重大，沒有客戶就沒有未來。下

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對(duì)公營銷業(yè)績(jī)突破六大關(guān)鍵時(shí)刻案例沙盤（本課程專門為中級(jí)對(duì)公客戶經(jīng)理定制）◆項(xiàng)目實(shí)施背景針對(duì)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，銀行當(dāng)前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶，同時(shí)能夠高效穩(wěn)定老客戶，不斷減少業(yè)務(wù)運(yùn)營成本，尤其是銀行對(duì)公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對(duì)公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，如何快速提升銀行對(duì)公客戶

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—打造對(duì)公客戶長(zhǎng)效業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)通道—在新形勢(shì)下，尤其是在疫情和國際形勢(shì)的雙重影響下，宏觀經(jīng)濟(jì)從“高速增長(zhǎng)期”過渡到“中速增長(zhǎng)期”，提高發(fā)展的平衡性和可持續(xù)性成為重中之重。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)對(duì)各行業(yè)的發(fā)展都提出了新的挑戰(zhàn)，金融業(yè)的形勢(shì)同樣嚴(yán)峻。如何適應(yīng)新形勢(shì)、新趨勢(shì)，增強(qiáng)實(shí)力，占據(jù)金融生態(tài)系統(tǒng)高地，是每一家金融機(jī)構(gòu)都亟需思考的問題。因此公司業(yè)務(wù)對(duì)銀行整體的作用將轉(zhuǎn)變成“發(fā)

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—打造對(duì)公客戶經(jīng)理模型化成長(zhǎng)通道—在新形勢(shì)下，尤其是在疫情和國際形勢(shì)的雙重影響下，宏觀經(jīng)濟(jì)從“高速增長(zhǎng)期”過渡到“中速增長(zhǎng)期”，提高發(fā)展的平衡性和可持續(xù)性成為重中之重。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)對(duì)各行業(yè)的發(fā)展都提出了新的挑戰(zhàn)，金融業(yè)的形勢(shì)同樣嚴(yán)峻。如何適應(yīng)新形勢(shì)、新趨勢(shì)，增強(qiáng)實(shí)力，占據(jù)金融生態(tài)系統(tǒng)高地，是每一家金融機(jī)構(gòu)都亟需思考的問題。因此公司業(yè)務(wù)對(duì)銀行整體的作用將轉(zhuǎn)變成“

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“雄獅爭(zhēng)霸、贏在對(duì)公”對(duì)公營銷五步法案例沙盤模擬對(duì)抗賽標(biāo)準(zhǔn)版（4天1晚）項(xiàng)目實(shí)施背景在新常態(tài)下銀行對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競(jìng)爭(zhēng)越來越趨于白熱化，銀行當(dāng)前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶，同時(shí)能夠高效穩(wěn)定老客戶，不斷減少業(yè)務(wù)運(yùn)營成本，尤其是銀行對(duì)公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對(duì)公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，如何

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“雄獅爭(zhēng)霸、贏在對(duì)公”商業(yè)銀行對(duì)公營銷五步法案例沙盤模擬對(duì)抗賽標(biāo)準(zhǔn)版方案（5天1晚實(shí)施周期）項(xiàng)目實(shí)施背景在新常態(tài)下銀行對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競(jìng)爭(zhēng)越來越趨于白熱化，銀行當(dāng)前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶，同時(shí)能夠高效穩(wěn)定老客戶，不斷減少業(yè)務(wù)運(yùn)營成本，尤其是銀行對(duì)公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對(duì)公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域

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“雄獅爭(zhēng)霸、贏在對(duì)公”商業(yè)銀行對(duì)公營銷五步法案例沙盤模擬對(duì)抗賽精簡(jiǎn)版（2天2晚）項(xiàng)目實(shí)施背景在新常態(tài)下銀行對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競(jìng)爭(zhēng)越來越趨于白熱化，銀行當(dāng)前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶，同時(shí)能夠高效穩(wěn)定老客戶，不斷減少業(yè)務(wù)運(yùn)營成本，尤其是銀行對(duì)公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對(duì)公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地

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“雄獅爭(zhēng)霸、贏在對(duì)公”商業(yè)銀行對(duì)公營銷五步法案例沙盤模擬對(duì)抗賽精簡(jiǎn)版（3天1晚）項(xiàng)目實(shí)施背景在新常態(tài)下銀行對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競(jìng)爭(zhēng)越來越趨于白熱化，銀行當(dāng)前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶，同時(shí)能夠高效穩(wěn)定老客戶，不斷減少業(yè)務(wù)運(yùn)營成本，尤其是銀行對(duì)公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對(duì)公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地

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