消費(fèi)心理學(xué)

  培訓(xùn)講師:張偉奇

講師背景:
張偉奇老師企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)導(dǎo)師企業(yè)家私人教練暴增體系創(chuàng)始人商業(yè)模式、營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)導(dǎo)師商正資本董事人●全球近40家企業(yè)智慧合伙人●數(shù)位上市公司實(shí)際控制人的私人教練●北京大學(xué)、清華大學(xué)、西安交大等MBA\EMBA客座教授●12家公司創(chuàng)業(yè)實(shí)踐,曾 詳細(xì)>>

張偉奇
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消費(fèi)心理學(xué)詳細(xì)內(nèi)容

消費(fèi)心理學(xué)

★ 您所做的一切與顧客購(gòu)買沒有關(guān)系!

★ 接受、拒絕、等一等……

★ 給出這些結(jié)果的是一系列有意識(shí)、無意識(shí)的“心理活動(dòng)”!

**章 引言

1、 認(rèn)識(shí)黑匣子—心理學(xué)你了解嗎?

第二章 消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)?

1、 概念、研究范疇

2、 消費(fèi)者心理活動(dòng)過程分析

 認(rèn)識(shí)過程

 情感過程

 意志過程

第三章 購(gòu)買的絕對(duì)驅(qū)動(dòng)力

1、 “需求”的簡(jiǎn)單詮釋

 陷阱,點(diǎn)火者還是消防員

2、 絕對(duì)驅(qū)動(dòng)力:消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)的認(rèn)識(shí)

 定義、特點(diǎn)、類別

3、 怎樣讓顧客蠢蠢欲動(dòng)?誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的方法

4、 “標(biāo)準(zhǔn)”的力量:為什么有需要但不購(gòu)買?

5、 你能碰到的幾種顧客

 完全明確、半明確、不明確有什么差異?如何驅(qū)動(dòng)?

6、 個(gè)體差異:感知模式、性格……

7、 逆反心理的原因及應(yīng)對(duì)方法

第四章 決策流程與銷售者的盲點(diǎn)

1、 跟著步子走:決策六大步驟

2、 我們可能做錯(cuò)了什么?

 

張偉奇老師的其它課程

消費(fèi)者洞察與產(chǎn)品思維課程背景:老板天天搞激勵(lì),分股權(quán)也不見效;業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)喊口號(hào),打雞血也沒用.......知道顧客就在那里,好像觸手可及,但不知為何,顧客就是招引不來。瘋狂打電話,推送成千上萬條信息,千方百計(jì)不厭其煩地引導(dǎo)顧客,顧客就像看不見聽不到似的,如終無動(dòng)于終,更別說產(chǎn)生購(gòu)買的興趣與欲望了。同時(shí),大量的產(chǎn)品無人問津可是有些產(chǎn)品要預(yù)約,斷貨,被囤積,被熱炒

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商業(yè)模式創(chuàng)新與重構(gòu)課程背景:一個(gè)偉大的企業(yè)一定擁有一個(gè)偉大的系統(tǒng),同時(shí),世界上最完美的系統(tǒng)就是生命,所以,要有生命觀指導(dǎo)的系統(tǒng)論。人為什么不會(huì)長(zhǎng)到5米?這是由人的物種決定的,企業(yè)也一樣,有的企業(yè)就死活做不大,也是因?yàn)椤拔锓N極限”,要有基于物種的企業(yè)設(shè)計(jì)。人做俯臥撐能變成猩猩嗎?不行。鍛煉優(yōu)化的是“體質(zhì)”,不能改變“種質(zhì)”,除非借助外力“基因工程”,變種!絕大

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業(yè)績(jī)暴增·如何成為銷售英雄課程背景:正在發(fā)生著一場(chǎng)革命的中國(guó)營(yíng)銷界,讓身處其中的每一個(gè)人都感到巨大的壓力,營(yíng)銷正從被動(dòng)受理型到主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)型、從陳述型到“技術(shù)”咨詢型、從賣產(chǎn)品(服務(wù))到提供整體解決方案……變一切都在變●銷售究竟是什么?什么才是核心的?●買東西的是人,指揮人的是“心”,客戶為什么不要?為什么需要?怎樣才讓他們需要?●客戶千差萬別,差在哪里?別

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營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)課程背景:這是最好的時(shí)代,也是最壞的時(shí)代:強(qiáng)者高歌猛進(jìn),攻城掠地;弱者節(jié)節(jié)敗退,滿目蒼夷,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),商業(yè)角力從來都是非對(duì)稱性戰(zhàn)爭(zhēng)……如果你的結(jié)果不好,有些東西你肯定錯(cuò)了。一個(gè)企業(yè)家的商業(yè)素養(yǎng),是從懂營(yíng)銷開始的!課程收益:●4個(gè)課程模塊,100個(gè)不為人知的理念,近30個(gè)國(guó)內(nèi)國(guó)外企業(yè)營(yíng)銷案例解讀,從無到有、從小到大背后的秘密!●30條全面改善營(yíng)銷系統(tǒng)

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利潤(rùn)杠桿與雙贏談判課程背景:談判大師羅杰·道森曾說過:“全世界賺錢速度最快的就是談判!”在經(jīng)濟(jì)交流和關(guān)系越來越復(fù)雜的今天,談判不再是簡(jiǎn)單的語言交流,而是演變?yōu)橐环N不可或缺的溝通方式!成功的商業(yè)交易主要依賴于談判的藝術(shù),談判前的準(zhǔn)備工作如何做?如何談判,才能打動(dòng)對(duì)方,并達(dá)到我們預(yù)想的談判目標(biāo)?談判過程中有哪些決勝的技巧和方法,可以讓我們贏得最終的勝利?……掌握

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流量裂變課程背景:一切生意的本質(zhì)就是流量!但是:在京東、天貓、美團(tuán)上都開了店,為何銷量沒有起色?推廣文章閱讀量低,公眾號(hào)無人關(guān)注,店鋪每天都在攬客,為什么路人看到就躲開?電話轟炸,人海戰(zhàn)術(shù)也玩不轉(zhuǎn)了,為什么?沒有流量思維,更不會(huì)流量裂變!課程收益:●突破傳統(tǒng)商業(yè)思維,全面系統(tǒng)了解新語境下的互聯(lián)網(wǎng)思維●讓企業(yè)家學(xué)會(huì)從無到有的建立、留存、轉(zhuǎn)化......綜合運(yùn)營(yíng)

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企業(yè)頂層設(shè)計(jì)課程背景:偉大是設(shè)計(jì)出來的!我們黨,我們國(guó)家的道路自信、理論自信、制度自信、文化自信就是新時(shí)代的偉大設(shè)計(jì)與實(shí)踐!企業(yè)也一樣!但是大多數(shù)企業(yè)家面對(duì)新的商業(yè)環(huán)境,全然不同的商業(yè)邏輯,新的策略、工具、方法......顯得迷茫、被動(dòng)、焦慮,甚至被淘汰。所以,現(xiàn)在,不是發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)勢(shì),而是,重新發(fā)明我們的企業(yè)!課程收益:●梳理新商業(yè)環(huán)境下新的商業(yè)邏輯●讓企

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  銷售執(zhí)行力與卓越團(tuán)隊(duì)管理課程大綱:  ★案例:團(tuán)隊(duì)銷售力不佳的幾個(gè)原因  ★關(guān)于銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力  ----銷售執(zhí)行力必須得建立在對(duì)“執(zhí)行的事件----銷售”有深入了解后,才能設(shè)定合理的銷售目標(biāo)和有激勵(lì)性的愿景,然后發(fā)掘合適的銷售人才,并激發(fā)意愿,培養(yǎng)銷售能力…….  ★銷售心理與行為分析  ★買賣的核心要素  ★銷售型態(tài)解析  ⊙以顧客為中心與顧客的中

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  深度認(rèn)識(shí)談判:中國(guó)式談判的盲點(diǎn)商業(yè)談判的意義談判策略談判者的底牌談判談什么…  談判模式(談判階段解析與工作要點(diǎn)):準(zhǔn)備、導(dǎo)入、探詢、討價(jià)還價(jià)、收?qǐng)觥 ∪绾芜\(yùn)用談判策略并反擊對(duì)手策略?  開局策略:分割千萬不要接受次出價(jià)故作驚訝不情愿的對(duì)手集中精力想問題老虎鉗…  中期策略:探詢底價(jià)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)避免敵對(duì)情緒服務(wù)貶值切勿提出折中燙手山芋禮尚往來叫停…  后期策

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  導(dǎo)論:我們的工作:環(huán)境、客戶、營(yíng)銷人員、……  客戶究竟在想什么?----研究對(duì)象可能是重要的事情  客戶為什么會(huì)購(gòu)買?  購(gòu)買流程分析  客戶角色與動(dòng)機(jī)分析  不同類型客戶分析與有效驅(qū)動(dòng)技巧  客戶開發(fā)(接觸)的策略性思考  產(chǎn)品分析  目標(biāo)群體選擇  接觸渠道與方式策劃  階段:信任建立  客戶特征  錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)  工作重點(diǎn)  技能修煉  開場(chǎng)致勝  

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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