消費(fèi)心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)的技巧揭秘
消費(fèi)心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)的技巧揭秘詳細(xì)內(nèi)容
消費(fèi)心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)的技巧揭秘
序言:何為消費(fèi)心理學(xué)?
**部分:品牌篇
一、品牌的三種維度
1.品質(zhì)決定品牌深度
2.品格決定品牌高度
3.品味決定品牌廣度
二、中國(guó)消費(fèi)者的四大心理特征
1.有限心智,導(dǎo)致朝秦暮楚
2.有限理性,導(dǎo)致先入為主
3.有限精力,導(dǎo)致無所適從
4.有限經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致從眾效應(yīng)
三、中國(guó)式品牌定位的五個(gè)步驟
1.品牌調(diào)研
2.行業(yè)判斷
3.概念區(qū)隔
4.定位支持
5.傳播執(zhí)行
第二部分:渠道篇
一、渠道本質(zhì)——廠商間的互動(dòng)博弈
1.零和博弈
2.負(fù)和博弈
3.正合博弈
4.廠家與渠道的五種關(guān)系
二、渠道設(shè)計(jì)----企業(yè)必須考慮的問題
1.渠道類型
2.渠道長(zhǎng)度
3.渠道寬度
4.渠道廣度
三、渠道管理----責(zé)權(quán)利匹配關(guān)系設(shè)計(jì)
1.渠道結(jié)構(gòu)與責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系
2.渠道責(zé)任的形成與落實(shí)
3.渠道權(quán)力的分配與制衡
4.渠道激勵(lì)的手段與效果
5.實(shí)戰(zhàn)案例解讀
第三部分:廣告篇
一、廣告的五大誤區(qū)
1.目的誤區(qū)
2.邏輯誤區(qū)
3.定位誤區(qū)
4.表現(xiàn)誤區(qū)
5.格調(diào)誤區(qū)
二、廣告的四個(gè)階段
1.有多少人看到?
2.有多少人記?。?BR>
3.有多少人相信?
4.有多少人購(gòu)買?
三、公關(guān)的四個(gè)環(huán)節(jié)
1.軟度與硬度
2.借勢(shì)與造勢(shì)
3.尺度與分寸
4.知名度與美譽(yù)度
5.實(shí)戰(zhàn)案例解讀
第四部分:促銷篇
一、渠道促銷的4種形式
1.禮品
2.贈(zèng)品
3.折扣
4.現(xiàn)金
二、消費(fèi)者促銷的11種形式
1.樣品、贈(zèng)品、積分卡、優(yōu)惠券、折扣券、**
2.表演、競(jìng)賽、陳列示范、展會(huì)、聯(lián)合促銷
三、促銷高手必懂四種概念
1.促銷活動(dòng)中的“溢價(jià)性”概念
2.促銷活動(dòng)中的“回血性”概念
3.促銷活動(dòng)中的“耐藥性”概念
4.促銷活動(dòng)中的“價(jià)格歧視”概念
第五部分:客戶篇
一、客戶關(guān)系與CRM
1.客戶關(guān)系的本質(zhì)
2.客戶關(guān)系的價(jià)值
3.維護(hù)客戶的方法
二、客戶關(guān)系“120期望法則”
1.顧客滿意度的相對(duì)性
2.顧客滿意度的主觀性
3.顧客滿意的內(nèi)在邏輯
4.顧客滿意的外在表現(xiàn)
5.實(shí)戰(zhàn)案例解讀
三、服務(wù)流程再造
1.服務(wù)流程的增補(bǔ)
2.服務(wù)流程的調(diào)序
3.服務(wù)流程的重組
4.服務(wù)流程的精減
5.實(shí)戰(zhàn)案例解讀
第六部分:終端篇
一、八種難纏客戶的應(yīng)對(duì)方式
1.偏執(zhí)型
2.癔癥型
3.強(qiáng)迫型
4.回避型
5.依賴型
6.分裂型
7.攻擊型
8.自戀型
二、終端成交的方法
1.使顧客開口的六種方式
2.打消顧客疑慮的五種手段
3.促使顧客成交的八種情況
三、大客戶直銷
1.大客戶的類型
2.大客戶的需求
3.大客戶銷售的技巧
王傳璐老師的其它課程
《店鋪KPI管理》 03.20
《店鋪KPI管理》一、課程目標(biāo)特色※高級(jí)服飾顧問應(yīng)掌握店鋪KPI數(shù)據(jù)主要類型并能夠分析,提升實(shí)際終端店鋪經(jīng)營(yíng)管理水平※高級(jí)服飾顧問學(xué)會(huì)分析KPI數(shù)據(jù)的優(yōu)缺點(diǎn),找出提升業(yè)績(jī)的策略,實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)管理價(jià)值※締造強(qiáng)大的服飾終端學(xué)習(xí)型、具有執(zhí)行力的精英團(tuán)隊(duì),共同打造品牌形象,最終實(shí)現(xiàn)終端業(yè)績(jī)最大化二、課程主要內(nèi)容提綱導(dǎo)言:圍繞目標(biāo)增長(zhǎng)談管理第一部分:KPI認(rèn)知什么是KPI
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門店業(yè)績(jī)突破利器--促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施第一部分:要做促銷活動(dòng)首先理解品牌定位消費(fèi)對(duì)象定位產(chǎn)品風(fēng)格定位設(shè)計(jì)定位產(chǎn)品類別產(chǎn)品價(jià)格定位銷售定位形象風(fēng)格定位品牌目標(biāo)定位第二部分:商品促銷的作用恰到好處的促銷活動(dòng)可以壓縮商品銷售時(shí)間為企業(yè)帶來滾滾財(cái)源促銷帶來的好處為什么促銷十種促銷方式點(diǎn)評(píng)第三部分:如何制定促銷活動(dòng)計(jì)劃分析促銷市場(chǎng)確定促銷目標(biāo)與主題選擇促銷形式制訂促銷
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致勝親和力 03.20
致勝親和力一、課程目標(biāo)特色※終端從業(yè)人員如何轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整心態(tài)愿與企業(yè)同舟共濟(jì),提升整體素質(zhì)※終端從業(yè)人員如何與終端溝通并使之認(rèn)同公司政策,與公司利益保持一致※終端從業(yè)人員增強(qiáng)終端團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的信心,提升實(shí)際終端店鋪經(jīng)營(yíng)管理水平※終端從業(yè)人員終端店鋪人員所應(yīng)掌握的親和力銷售與服務(wù)武器,最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)最大化※締造強(qiáng)大的終端學(xué)習(xí)型、具有執(zhí)行力的精英團(tuán)隊(duì),共同打造品牌
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卓越服飾品牌市場(chǎng)督導(dǎo)職業(yè)化特訓(xùn)營(yíng)第一講:成就卓越督導(dǎo)的捷徑◆督導(dǎo)的角色認(rèn)知(職責(zé)、主要工作內(nèi)容、基本任務(wù)、個(gè)人能力與素質(zhì))◆督導(dǎo)的職業(yè)心態(tài)及其商務(wù)形象◆市場(chǎng)巡查及相關(guān)的事宜◆巡店報(bào)告的撰寫技能◆提高店鋪銷售業(yè)績(jī)與整體水平的有效方法第二講:超級(jí)店鋪日常營(yíng)運(yùn)管理◆零庫存的商品情報(bào)管理◆店鋪贏利模型分析及應(yīng)用◆策劃行之有效的店鋪促銷方案及實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)分析◆店鋪顧客服
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《卓越的人際有效溝通技巧》導(dǎo)言:人際有效溝通時(shí)代第一部分:人際有效溝通認(rèn)知▼什麼叫溝通?▼人際有效溝通的重要性▼人際有效溝通的障礙▼人際有效溝通基本理念第二部分:卓越的人際有效溝通致勝技巧第一單元:人際有效溝通的重要前奏——建立親和力第二單元:人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)第一章:為什麼溝而不通?第二章:人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)1——表達(dá)向誰表達(dá)——表達(dá)什麼不良表達(dá)有
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店鋪金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)第一部分:金牌店長(zhǎng)角色認(rèn)知一、店長(zhǎng)的角色(指揮官:計(jì)劃、組織、溝通、推動(dòng)、控制)二、店長(zhǎng)的個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)(知識(shí)、技能、態(tài)度)三、店長(zhǎng)的職責(zé):營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后員工的管理:?jiǎn)T工需要、員工管理、糾正方法、輔導(dǎo)新員工等四、店鋪管理(人、物、財(cái)、時(shí)間)第二部分:金牌店長(zhǎng)管理職責(zé)一、金牌店長(zhǎng)的自我管理二、為自己設(shè)計(jì)具有挑戰(zhàn)的人生三、能力開發(fā)是自我
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《正能量心態(tài)力》 03.20
《正能量心態(tài)力》導(dǎo)言:讓我們一起喚醒心中的正能量第一部分:徹底種下幸福樹,才能提升正能量今天你的幸福樹發(fā)芽了嗎幸福樹誕生正能量擁有正能量的DPDP原則案例分析與研討第二部分:時(shí)尚企業(yè)推崇的正能量“我是誰?”誰動(dòng)了你的正能量?正能量法則企業(yè)正能量文化價(jià)值創(chuàng)建步驟正能量學(xué)習(xí)五步曲案例分析與研討第三部分:締造正能量模式正能量與人際關(guān)系正能量思維模式正能量形象力正能
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《致勝品牌管理》 03.20
《致勝品牌管理》導(dǎo)言:品牌就是銳利武器第一部分、品牌做什麼?品牌定位品牌故事品牌愿景第二部分、品牌管理致勝的策略服裝品牌管理致勝的關(guān)鍵步驟服裝品牌管理七大支柱服裝品牌營(yíng)銷布局及其管理策略國(guó)際成功服裝品牌的致勝經(jīng)驗(yàn)第三部分、加盟商品牌化終端營(yíng)運(yùn)管理策略終端團(tuán)隊(duì)品牌化打造策略品牌化陳列與促銷的完美結(jié)合策略品牌化營(yíng)銷策略第四部分、品牌案例分享成功服裝品牌案例結(jié)束語
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《門店銷售技巧》 03.20
2014年擁有15年家紡服飾企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷管理訓(xùn)練專家王傳璐老師終端店鋪培訓(xùn)經(jīng)典課程之:《門店銷售技巧》——家紡品牌決勝終端銷售技巧實(shí)戰(zhàn)速成特訓(xùn)班一、課程目標(biāo)特色※家紡業(yè)終端從業(yè)人員所應(yīng)掌握的銷售技巧與服務(wù)武器※家紡業(yè)系統(tǒng)掌握終端銷售流程體系,收獲終端服務(wù)經(jīng)濟(jì),最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)最大化※家紡業(yè)締造強(qiáng)大的終端學(xué)習(xí)型、具有執(zhí)行力的精英團(tuán)隊(duì),共同打造品牌形象二、課程
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《正能量領(lǐng)導(dǎo)力》課程目標(biāo)特色※依據(jù)服裝企業(yè)職業(yè)化經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力需求設(shè)計(jì)該課程,參訓(xùn)學(xué)員每人一份由老師提供的電子版,由貴公司負(fù)責(zé)打印的學(xué)員訓(xùn)練教材※學(xué)會(huì)如何轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整心態(tài),認(rèn)知自己的角色,系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力體系,掌握企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員的職業(yè)化管理技能領(lǐng)導(dǎo)力,提升整體管理者職業(yè)素養(yǎng),締造強(qiáng)大的具有學(xué)習(xí)力的高績(jī)效管理精英專業(yè)團(tuán)隊(duì)※學(xué)會(huì)如何加強(qiáng)參訓(xùn)學(xué)員對(duì)公司的企業(yè)
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