致勝親和力

  培訓講師:王傳璐

講師背景:
王傳璐個人簡介資歷背景:王傳璐先生:北京百年光華首席服裝品牌管理專家中國服飾管理培訓第一人百年光華(中國)國際時尚咨詢集團CEO北京百年光華企業(yè)管理顧問有限公司首席顧問ABC百年光華國際時尚管理學院院長中國服飾業(yè)實戰(zhàn)派品牌終端管理與營銷資深 詳細>>

王傳璐
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致勝親和力詳細內(nèi)容

致勝親和力

致勝親和力
一、課程目標特色
※終端從業(yè)人員如何轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整心態(tài)愿與企業(yè)同舟共濟,提升整體素質(zhì)
※終端從業(yè)人員如何與終端溝通并使之認同公司政策,與公司利益保持一致
※終端從業(yè)人員增強終端團隊對公司的信心,提升實際終端店鋪經(jīng)營管理水平
※終端從業(yè)人員終端店鋪人員所應掌握的親和力銷售與服務武器,最終實現(xiàn)業(yè)績最大化
※締造強大的終端學習型、具有執(zhí)行力的精英團隊,共同打造品牌形象
二、課程主要內(nèi)容提綱
導言:讓我們共同建立與顧客的親和力經(jīng)濟時代
第一部分、致勝親和力——我的心態(tài)我陽光
1、“我是誰?”
2、陽光源于光明思維
3、終端從業(yè)人員的親和力DPDP原則
4、積極創(chuàng)富法則
5、快樂工作每一天
6、陽光學習五步曲
案例分析與研討
第二部分、致勝親和力——我的親和我分享
1、親和力經(jīng)濟與顧客資本
2、與顧客頻道建立密碼
3、與顧客情緒分析
4、與顧客語調(diào)和聲
5、與顧客語速一致
6、與顧客語言模式分析
7、與顧客價值觀溝通
8、與顧客信念同步
案例分析與研討
第三部分、致勝親和力——我的顧客我驕傲
1、顧客是誰——顛覆你對顧客的思維模式
2、服務從心開始三原則
3、讓顧客滿意的服務是從標準開始
4、得體的服務姿態(tài)
5、品質(zhì)顧客服務的九大過程控制技巧
6、30秒鐘讓顧客行動的致勝技巧
7、、顧客異議的處理技巧
8、贏在行動——終端店鋪管理口訣
案例分析與研討
結(jié)束語:讓我們一起持續(xù)傾聽終端顧客的心聲
三、參加學習人員:營銷經(jīng)理、代理商、加盟商、店經(jīng)理、店長、卓越導購等終端市場
相關(guān)人員
四、講授時間與課程實施時間:12小時(2天,每天6小時)
五、講授特色:系統(tǒng)性/可復制性/可操作性/科學性/高回報性/針對性/互動性/案例性

 

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《店鋪KPI管理》一、課程目標特色※高級服飾顧問應掌握店鋪KPI數(shù)據(jù)主要類型并能夠分析,提升實際終端店鋪經(jīng)營管理水平※高級服飾顧問學會分析KPI數(shù)據(jù)的優(yōu)缺點,找出提升業(yè)績的策略,實現(xiàn)營運管理價值※締造強大的服飾終端學習型、具有執(zhí)行力的精英團隊,共同打造品牌形象,最終實現(xiàn)終端業(yè)績最大化二、課程主要內(nèi)容提綱導言:圍繞目標增長談管理第一部分:KPI認知什么是KPI

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門店業(yè)績突破利器--促銷活動策劃與實施第一部分:要做促銷活動首先理解品牌定位消費對象定位產(chǎn)品風格定位設(shè)計定位產(chǎn)品類別產(chǎn)品價格定位銷售定位形象風格定位品牌目標定位第二部分:商品促銷的作用恰到好處的促銷活動可以壓縮商品銷售時間為企業(yè)帶來滾滾財源促銷帶來的好處為什么促銷十種促銷方式點評第三部分:如何制定促銷活動計劃分析促銷市場確定促銷目標與主題選擇促銷形式制訂促銷

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卓越服飾品牌市場督導職業(yè)化特訓營第一講:成就卓越督導的捷徑◆督導的角色認知(職責、主要工作內(nèi)容、基本任務、個人能力與素質(zhì))◆督導的職業(yè)心態(tài)及其商務形象◆市場巡查及相關(guān)的事宜◆巡店報告的撰寫技能◆提高店鋪銷售業(yè)績與整體水平的有效方法第二講:超級店鋪日常營運管理◆零庫存的商品情報管理◆店鋪贏利模型分析及應用◆策劃行之有效的店鋪促銷方案及實施關(guān)鍵點分析◆店鋪顧客服

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《卓越的人際有效溝通技巧》導言:人際有效溝通時代第一部分:人際有效溝通認知▼什麼叫溝通?▼人際有效溝通的重要性▼人際有效溝通的障礙▼人際有效溝通基本理念第二部分:卓越的人際有效溝通致勝技巧第一單元:人際有效溝通的重要前奏——建立親和力第二單元:人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)第一章:為什麼溝而不通?第二章:人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)1——表達向誰表達——表達什麼不良表達有

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店鋪金牌店長訓練營第一部分:金牌店長角色認知一、店長的角色(指揮官:計劃、組織、溝通、推動、控制)二、店長的個人的職業(yè)素養(yǎng)(知識、技能、態(tài)度)三、店長的職責:營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后員工的管理:員工需要、員工管理、糾正方法、輔導新員工等四、店鋪管理(人、物、財、時間)第二部分:金牌店長管理職責一、金牌店長的自我管理二、為自己設(shè)計具有挑戰(zhàn)的人生三、能力開發(fā)是自我

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《正能量心態(tài)力》導言:讓我們一起喚醒心中的正能量第一部分:徹底種下幸福樹,才能提升正能量今天你的幸福樹發(fā)芽了嗎幸福樹誕生正能量擁有正能量的DPDP原則案例分析與研討第二部分:時尚企業(yè)推崇的正能量“我是誰?”誰動了你的正能量?正能量法則企業(yè)正能量文化價值創(chuàng)建步驟正能量學習五步曲案例分析與研討第三部分:締造正能量模式正能量與人際關(guān)系正能量思維模式正能量形象力正能

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《致勝品牌管理》導言:品牌就是銳利武器第一部分、品牌做什麼?品牌定位品牌故事品牌愿景第二部分、品牌管理致勝的策略服裝品牌管理致勝的關(guān)鍵步驟服裝品牌管理七大支柱服裝品牌營銷布局及其管理策略國際成功服裝品牌的致勝經(jīng)驗第三部分、加盟商品牌化終端營運管理策略終端團隊品牌化打造策略品牌化陳列與促銷的完美結(jié)合策略品牌化營銷策略第四部分、品牌案例分享成功服裝品牌案例結(jié)束語

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2014年擁有15年家紡服飾企業(yè)實戰(zhàn)派品牌營銷管理訓練專家王傳璐老師終端店鋪培訓經(jīng)典課程之:《門店銷售技巧》——家紡品牌決勝終端銷售技巧實戰(zhàn)速成特訓班一、課程目標特色※家紡業(yè)終端從業(yè)人員所應掌握的銷售技巧與服務武器※家紡業(yè)系統(tǒng)掌握終端銷售流程體系,收獲終端服務經(jīng)濟,最終實現(xiàn)業(yè)績最大化※家紡業(yè)締造強大的終端學習型、具有執(zhí)行力的精英團隊,共同打造品牌形象二、課程

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《正能量領(lǐng)導力》課程目標特色※依據(jù)服裝企業(yè)職業(yè)化經(jīng)理人領(lǐng)導力需求設(shè)計該課程,參訓學員每人一份由老師提供的電子版,由貴公司負責打印的學員訓練教材※學會如何轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整心態(tài),認知自己的角色,系統(tǒng)學習領(lǐng)導力體系,掌握企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員的職業(yè)化管理技能領(lǐng)導力,提升整體管理者職業(yè)素養(yǎng),締造強大的具有學習力的高績效管理精英專業(yè)團隊※學會如何加強參訓學員對公司的企業(yè)

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