電話銷售人員專業(yè)技能提升

  培訓(xùn)講師:尚豐

講師背景:
中國(guó)培訓(xùn)界知名營(yíng)銷管理培訓(xùn)專家——尚豐老師u知名營(yíng)銷管理培訓(xùn)專家、國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢顧問(wèn)u英特爾(中國(guó))渠道商學(xué)院專家講師u時(shí)代光華全國(guó)衛(wèi)星課程直播專家u贏在前沿電視節(jié)目錄播專家u清華、北大、浙大、中山等學(xué)府研修班營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理專項(xiàng)講師u全國(guó)9 詳細(xì)>>

尚豐
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電話銷售人員專業(yè)技能提升詳細(xì)內(nèi)容

電話銷售人員專業(yè)技能提升

**部分 電話銷售前的準(zhǔn)備
  用積極的心態(tài)形成積極的行為
  有效運(yùn)用電話營(yíng)銷六大助手
  如何提升個(gè)人在電話中的感染力
  如何與不同性格特征的客戶打交道
  掌握為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題
  設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備
第二部分 有效的電話溝通
  如何講一個(gè)閃亮的開場(chǎng)白
  坦誠(chéng)式開場(chǎng)白
  求助式開場(chǎng)白
  與決策人的開場(chǎng)白
  轉(zhuǎn)介紹的開場(chǎng)白
  再次電話拜訪的開場(chǎng)白
  合理使用電話中的聽、說(shuō)、問(wèn)、笑
  引發(fā)興趣的電話銷售話術(shù)講解
  表達(dá)同理心與確認(rèn)的技巧
  電話中應(yīng)付拒絕的10大關(guān)鍵
  學(xué)會(huì)了解客戶適合的通話時(shí)間
  如何才能不讓客戶掛掉電話?
  互動(dòng)案例
第三部分 如何與決策人接觸
  如何攻破總機(jī)與秘書關(guān)
  如何用**印象解除對(duì)方戒心
  巧妙得到對(duì)方的姓名與職務(wù)
  憑氣勢(shì)與技巧突破防線
  案例分析
第四部分 電話銷售異議處理技巧
  客戶心理分析
  如何將異議變成機(jī)會(huì)
  LSCPA異議處理法
  多套異議處理實(shí)戰(zhàn)話術(shù)講解
  客戶拒絕因素探討及預(yù)防方法(案例分析)
  案例分析
第五部分 電話銷售締結(jié)技巧
  締結(jié)的時(shí)機(jī)掌握
  有效締結(jié)的“十五套”電話銷售方法
  締結(jié)未成功后的注意事項(xiàng)
  有效運(yùn)用促成試探法
  如何與客戶建立親和感的認(rèn)知
  迎合購(gòu)買者的心理策略
第六部分 有效激勵(lì)
  電話銷售是個(gè)人事業(yè)的開始
  要有顛峰成就,首先要有顛峰情緒
  建立良好的自我心像
  如何把工作變成樂(lè)趣、激情工作
  案例分享

 

尚豐老師的其它課程

《銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管控》由尚豐先生總結(jié)個(gè)人多年的內(nèi)資及外資企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的親身經(jīng)驗(yàn),針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題與矛盾,精心準(zhǔn)備而成。該課程以較強(qiáng)的指導(dǎo)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性享譽(yù)國(guó)內(nèi)銷售培訓(xùn)領(lǐng)域。該課程多年來(lái)為清華、北大等學(xué)府各銷售管理研修班銷售團(tuán)隊(duì)管理方向熱門采購(gòu)課程?!朵N售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管控》主講:尚豐老師課長(zhǎng):2天課程提綱:第一部分銷售團(tuán)隊(duì)管

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《中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升》主講:尚豐老師課長(zhǎng):1天培訓(xùn)目的:1.加強(qiáng)中層管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換2.提升中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力水平3.提升中層管理者的人員團(tuán)隊(duì)管理實(shí)操能力課程提綱:第一部分中層管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)——正確的角色轉(zhuǎn)換,避免成為“精神病患者”□中層管理者的思維轉(zhuǎn)變——理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別□職業(yè)化中層管理者的角色認(rèn)知——中層管理者的“六大”標(biāo)準(zhǔn)

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《終端店面及導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)系列課程》是實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)專家尚豐先生,走訪超市、賣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、專賣店近百家,研究陳列方法,調(diào)研顧客感受,并吸取終端營(yíng)銷專家的經(jīng)典觀點(diǎn),而結(jié)集而成。適合家電、快銷品、服裝、建材、家具等具有終端店面的企業(yè)人員學(xué)習(xí)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)將根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn),做針對(duì)性培訓(xùn)。即學(xué)即用終端活化課程主講:尚豐先生適應(yīng)對(duì)象:經(jīng)銷商高層管理人員、渠道高層管理人

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《銷售沖刺階段的談判導(dǎo)入》主講:尚豐課長(zhǎng):1天適應(yīng)對(duì)象:已具備一定銷售經(jīng)驗(yàn)、接受過(guò)基礎(chǔ)銷售培訓(xùn)、需要面對(duì)棘手的客戶及運(yùn)用銷售談判的學(xué)員課程提綱:開篇問(wèn)題:銷售談判前的我們都準(zhǔn)備好了?——理解并掌握銷售談判的“三步鋪墊法”第一部分理解銷售談判——掌握銷售本質(zhì),提升自我認(rèn)知□何謂銷售談判?銷售溝通與銷售談判的區(qū)別?成功銷售談判的3個(gè)滿足條件?掌握談判的原因——客

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《銷售技能與策略提升》主講:尚豐老師課長(zhǎng):2天課程目的:?如何做好銷售人員的自身修煉,達(dá)到與客戶進(jìn)行面談時(shí)能夠接受我們本人的目的;?當(dāng)客戶不斷要求降價(jià),我們?cè)诿嬲勚腥绾问褂糜行У姆椒ㄅc策略來(lái)應(yīng)對(duì);?在銷售跟進(jìn)過(guò)程中,如何通過(guò)相應(yīng)的策略與方法來(lái)販賣“產(chǎn)品價(jià)值”;?在銷售的后期,如何處理客戶的異議及對(duì)其有效促成,直至贏得最終的定單;?如何讓自己的客戶銷售境界進(jìn)一

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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