服務(wù)之上-聰明企業(yè)如何利用服務(wù)永久推動(dòng)業(yè)績(jī)   06.29

服務(wù)之上-聰明企業(yè)如何利用服務(wù)永久推動(dòng)業(yè)績(jī)課程大綱：服務(wù)3P愿景是一切的根源友善比聰明更重要-選擇員工有多少心，用多少心人的服務(wù)的王道凈推薦者分?jǐn)?shù)（NPS）蘋(píng)果零售店的顧客評(píng)價(jià)——A-P-P-L-E三步得到一個(gè)快樂(lè)的顧客授權(quán)你的員工蘋(píng)果五步服務(wù)法服務(wù)之冠的三個(gè)簡(jiǎn)單秘密失誤補(bǔ)償-專注解決問(wèn)題，而不是爭(zhēng)辯給予顧客“三項(xiàng)滿足”選擇銷售工作的“三個(gè)喜歡”更多鮮為人知

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品牌之上-聰明企業(yè)如何利用品牌推動(dòng)業(yè)績(jī)   06.29

品牌之上-聰明企業(yè)如何利用品牌推動(dòng)業(yè)績(jī)【上】品牌（400頁(yè)）第一章精髓（1天半）從大腦結(jié)構(gòu)說(shuō)起--黃金圈-三個(gè)我-人的四個(gè)方面-營(yíng)銷3臺(tái)階-立足價(jià)值觀與人文-全面思考品牌-品牌DNA-品牌宣言-擬人擬物-品牌個(gè)性-領(lǐng)導(dǎo)品牌力-宗教與品牌-重建時(shí)機(jī)-品牌活力第二章定位（半天）樹(shù)敵-定位三段錦-品牌三浪潮-定位法【中】品牌+（400頁(yè)）第三章創(chuàng)新+（3天）創(chuàng)新思

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文化之上-聰明企業(yè)如何利用品牌構(gòu)建內(nèi)外認(rèn)同的企業(yè)文化   06.29

文化之上-聰明企業(yè)如何利用品牌構(gòu)建內(nèi)外認(rèn)同的企業(yè)文化【上】文化（400頁(yè)）第一章精髓（1天半）從大腦結(jié)構(gòu)說(shuō)起--黃金圈-三個(gè)我-人的四個(gè)方面-立足價(jià)值觀與人文-全面思考品牌-品牌DNA-品牌宣言-擬人擬物-品牌個(gè)性-領(lǐng)導(dǎo)品牌力-宗教與品牌-重建時(shí)機(jī)-品牌活力第二章定位（半天）樹(shù)敵-定位三段錦-三浪潮-定位法【中】文化+（200頁(yè)）第三章雇主品牌（200頁(yè)/1

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營(yíng)銷之上-聰明企業(yè)如何利用營(yíng)銷推動(dòng)業(yè)績(jī)   06.29

營(yíng)銷之上-聰明企業(yè)如何利用營(yíng)銷推動(dòng)業(yè)績(jī)【上】營(yíng)銷（165頁(yè)）第一章精髓（半天）從大腦結(jié)構(gòu)說(shuō)起—黃金圈-三個(gè)我-人的四個(gè)方面-營(yíng)銷3臺(tái)階-立足價(jià)值觀與人文-第二章定位（半天）樹(shù)敵-定位三段錦-品牌三浪潮-定位法【下】營(yíng)銷+（400頁(yè)）第三章創(chuàng)新+（3天）創(chuàng)新思維（奇妙的創(chuàng)新思考方法很多）戰(zhàn)略創(chuàng)新（成功創(chuàng)新四在原則-四色戰(zhàn)略-模式創(chuàng)新-供應(yīng)鏈創(chuàng)新-“+_”-反營(yíng)

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創(chuàng)新之上-聰明企業(yè)如何利用創(chuàng)新推動(dòng)業(yè)績(jī)   06.29

創(chuàng)新之上-聰明企業(yè)如何利用創(chuàng)新推動(dòng)業(yè)績(jī)第一章創(chuàng)新+（3天）創(chuàng)新思維（奇妙的創(chuàng)新思考方法很多）戰(zhàn)略創(chuàng)新（成功創(chuàng)新四在原則-四色戰(zhàn)略-模式創(chuàng)新-供應(yīng)鏈創(chuàng)新-“+_”-反營(yíng)銷-創(chuàng)新新法則“時(shí)間圖”-要素品牌創(chuàng)新-CSR及SCR-女性創(chuàng)新）綠色創(chuàng)新（通過(guò)AUDIO發(fā)現(xiàn)環(huán)保問(wèn)題和機(jī)會(huì)-“從綠到金”策略結(jié)構(gòu)）設(shè)計(jì)創(chuàng)新（最棒的設(shè)計(jì)定義-第三種創(chuàng)新：設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)式創(chuàng)新-蘋(píng)果設(shè)計(jì)

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高韜老師《服務(wù)品牌創(chuàng)建》培訓(xùn)課程   01.11

高韜老師《服務(wù)品牌創(chuàng)建》培訓(xùn)課程介紹主講：高韜ibrand5—品牌之上5高韜講品牌，唯有最好品牌之上十年揚(yáng)商戰(zhàn)致勝隱翅膀突破傳統(tǒng)有主張持之以恒放光芒研究品牌，要有“從月球看地球”的高度、“比夢(mèng)想領(lǐng)先一步”的前瞻。不趨同，自趨勢(shì)。融創(chuàng)新、超營(yíng)銷、越品牌。才有了革命性的《品牌之上》。千頁(yè)、百例、十年、更久，更遠(yuǎn)。一款好課要一心一意打造一生。內(nèi)容【上】品牌之本（5

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新?tīng)I(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)   01.01

　　、新戰(zhàn)略篇　　創(chuàng)新戰(zhàn)略當(dāng)先　　以小搏大的品牌速成戰(zhàn)略　　破壞性創(chuàng)新　　企業(yè)難逃的“競(jìng)爭(zhēng)旋渦”　　先革新，再談創(chuàng)新　　品牌差異化來(lái)源戰(zhàn)略…　　案例Case：　　DELL＋威斯汀飯店＋Oral-B牙刷＋甜甜圈＋藍(lán)色快車＋伊萊克斯＋我有萊卡＋intelinside＋歐萊雅＋佳潔士…　　三、新價(jià)值篇　　與顧客共創(chuàng)價(jià)值　　顧客擁有的過(guò)程　　顧客終身價(jià)值　　品牌層　

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創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷   01.01

課程提綱：上午3h8:45-9:15#61567;報(bào)告人簡(jiǎn)介#61567;整合者、解答者#61567;五分鐘摘要#61567;小測(cè)試（營(yíng)銷？品牌？戰(zhàn)略？策略？競(jìng)爭(zhēng)？市場(chǎng)？）9:15-9:45一、新思想篇#61567;營(yíng)銷發(fā)展三階段#61567;品牌與營(yíng)銷#61567;品牌如何建成#61567;每次接觸皆品牌#61567;偏偏喜歡你？MOTOROLA＋＋可口可

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳奇   01.01

上午3h08:45-09:00前言@世界已經(jīng)無(wú)界@網(wǎng)絡(luò)是目前唯一真正能創(chuàng)造奇跡的工具！@網(wǎng)絡(luò)，以人為本@品牌掌柜-高韜@解答者-唯有整合者，才能成為解答者@五分鐘摘要@你知道嗎？-回答9個(gè)小問(wèn)題，看你對(duì)網(wǎng)絡(luò)了解多少“史上強(qiáng)女秘書(shū)”＋YouTube＋魔獸世界＋凱爾#8226;麥克唐納＋“你”＋維基百科09:00-09:20第1篇新?tīng)I(yíng)銷@1to1@mindtom

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新?tīng)I(yíng)銷   01.01

一、新思想篇#61567;營(yíng)銷發(fā)展三階段#61567;品牌與營(yíng)銷#61567;品牌如何建成#61567;每次接觸皆品牌#61567;偏偏喜歡你？案例Case：MOTOROLA＋＋可口可樂(lè)關(guān)于定位三種品牌戰(zhàn)略（USP、品牌、定位）USP的新發(fā)展定位新說(shuō)品牌建設(shè)三次浪潮不要差異過(guò)頭以定位為中心的營(yíng)銷展開(kāi)尋找品牌定位的三角法案例Case：Passat＋Mamp;M

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