連鎖企業(yè)精英店長高效能輔導(dǎo)集訓(xùn)營（上）：做一個合格的連鎖店長

  培訓(xùn)講師：徐振宇

講師背景：
徐振宇老師中層干部培訓(xùn)專家致力于讓中層干部更懂管理更會管理輕松管理高效管理！▌國內(nèi)最實戰(zhàn)的中層干部培訓(xùn)師之一，常駐廣州▌中層干部培訓(xùn)專家，國際培訓(xùn)專家，曾獲廣東省管理論文獎▌“5+2簡單管理法”創(chuàng)始者，“員工就是上帝”關(guān)懷系統(tǒng)倡導(dǎo)者▌總裁網(wǎng) 詳細(xì)>>

徐振宇
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連鎖企業(yè)精英店長高效能輔導(dǎo)集訓(xùn)營（上）：做一個合格的連鎖店長詳細(xì)內(nèi)容

連鎖企業(yè)精英店長高效能輔導(dǎo)集訓(xùn)營（上）：做一個合格的連鎖店長

 ——連鎖型企業(yè)店長級梯隊人才能力培養(yǎng)與管理訓(xùn)練

『課程背景』

隨著連鎖業(yè)在我國的迅速發(fā)展，連鎖經(jīng)營的行業(yè)越來越多樣，規(guī)模越來越大，而在一些與人民生活緊密相關(guān)的如餐飲、超市百貨、家電、建材、藥店、眼鏡、服裝等行業(yè)連鎖化競爭顯得尤其激烈。一方面，企業(yè)積極開店擴展搶占市場，另一方面，企業(yè)又得大力提升單店的經(jīng)營、服務(wù)、管理的水平，深挖單店贏利能力。由于連鎖商業(yè)在我國發(fā)展時間短，速度快，所以面臨著極大的人才匱乏，不少企業(yè)的店長及管理人員大部分從基層提拔，管理能力不強，沒有管理意識，更缺乏管理高度和經(jīng)營能力，很難適應(yīng)單店的經(jīng)營管理要求。

企業(yè)的每一個連鎖單店就像是一個小型企業(yè)，而每一個店長，就好似這個小型企業(yè)的CEO。因此，作為店長，既要服從公司的統(tǒng)一管理，更要有經(jīng)營管理意識，統(tǒng)籌管理的高度，團(tuán)隊管理的能力及處突應(yīng)變的能力。因此，不論單店規(guī)模是大還是小，店長的綜合素養(yǎng)都絲毫不能打折扣。一批優(yōu)秀的招之即來來之能戰(zhàn)的店長人才對于連鎖企業(yè)來說無論是深化現(xiàn)在連鎖店的經(jīng)營管理還是開拓擴展“沖鋒陷陣”都是必不可少的。

『課程介紹』

“精英店長高效能輔導(dǎo)集訓(xùn)營”專為連鎖企業(yè)（專為專賣店連鎖、便利連鎖、飲食連鎖等企業(yè)的單店店長開展的系統(tǒng)培訓(xùn)）設(shè)計，依照連鎖企業(yè)單店實體與管理中心距離遠(yuǎn)，日常管理相對獨立，單店服務(wù)品質(zhì)要求越來越高，單店店長經(jīng)營意識、管理水平及應(yīng)變能力的要求越來越高等實際需要，進(jìn)行開發(fā)。

**階段課程“做一個合格的店長”是以店長必備的基礎(chǔ)管理技巧和素養(yǎng)為主，是店長級人員的初級培訓(xùn)課程，因此，店長級后備人才、準(zhǔn)店長、新任店長、可培養(yǎng)的骨干人員均可以參加，但由于**階段課程內(nèi)容的系統(tǒng)性好，知識與技能較為完備，故建議現(xiàn)任店長均參加培訓(xùn)。

一、管理認(rèn)識及店長角色

1、什么是管理

2、什么是店長

3、店長的素質(zhì)要求


二、連鎖服務(wù)性企業(yè)管理特點

1、服務(wù)特點與服務(wù)評價

2、顧客滿意與服務(wù)


三、店長的自我管理能力

1、個人成長的學(xué)習(xí)管理

2、職業(yè)化與職業(yè)規(guī)劃

3、提高效能的時間管理

4、禮儀與形象管理

四、工作溝通技巧

1、信息通暢的溝通

2、門店的員工溝通


五、店長必備的管理技巧

1、店務(wù)行政工作技巧

2、門店營銷策略

3、授權(quán)、幫助與管理監(jiān)督


六、如何開展一天的工作

1、會議組織

2、如何確保工作例會不走過場

3、員工面談

 

徐振宇老師的其它課程

成就全力以赴的好心態(tài)——打造優(yōu)秀、健康、全力以赴的好員工！█講授方式：全程互動，游戲體驗+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討+室內(nèi)拓展█培訓(xùn)時間：1-2天█適合對象：總經(jīng)理、部門經(jīng)理及各級員工，最好是全體員工共聚一堂█現(xiàn)場布置：U型、半月型、環(huán)形，便于反饋、方便溝通，適于互動。█課程背景尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，您是否還在為以下這些問題而煩惱：整個團(tuán)隊就像缺少鹽，沒有激情沒

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打造高效率強執(zhí)行的一流企業(yè)干部——培育多、對、好、快的一流干部素養(yǎng)█講授方式：全程互動，游戲體驗+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時間：2天█適合對象：企業(yè)中高層█現(xiàn)場布置：U型、半月型、環(huán)形，便于反饋、方便溝通，適于互動。█課程背景很多企業(yè)面臨如下的問題：每一個人工作忙碌卻成果有限，每個部門，都在用心工作，卻業(yè)績總是不理想；學(xué)歷高、水平高、能力強，看似公

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化壓力為動力的好心情秘笈——打造具有高抗壓性高情商和優(yōu)秀品質(zhì)的青松戰(zhàn)士！█講授方式：全程互動，游戲體驗+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時間：1天█適合對象：各級企業(yè)干部，尤適合于企業(yè)中層干部█現(xiàn)場布置：U型、半月型、環(huán)形，便于反饋、方便溝通，適于互動。█課程背景據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，國內(nèi)企業(yè)員工的職業(yè)壓力減負(fù)已到了刻不容緩的地步企業(yè)員工尤其是企業(yè)干部心理壓力大

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跨部門溝通與協(xié)作█培訓(xùn)方式：課堂講授+游戲體驗+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時間：2天█適合對象：企業(yè)各級干部，部門經(jīng)理尤其需要參加█現(xiàn)場布置：U型、半月型、環(huán)形，以適于互動█課程背景我們對珠三角地區(qū)200余家民營企業(yè)進(jìn)行企業(yè)跨部門溝通現(xiàn)狀調(diào)查，顯示：88的企業(yè)表示部門間常有溝通不暢與相互扯皮，78的企業(yè)認(rèn)為跨部門溝通的最大問題是利益問題。很多企業(yè)里，

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卓越中層干部管理技能訓(xùn)練營█培訓(xùn)方式：課堂講授+游戲體驗+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時間：2天或2天1夜（1夜為沙盤模擬演練）█適合對象：企業(yè)中高層干部等各類企業(yè)管理者█現(xiàn)場布置：U型、半月型、環(huán)形，以適于互動█課程背景企業(yè)戰(zhàn)略、決策由中層干部組織落實，基層生產(chǎn)與服務(wù)由中層干部管理實現(xiàn)，中層干部是企業(yè)發(fā)展、利潤來源的最關(guān)鍵要素。然后，大部分企業(yè)中層干

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TTT：優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)█講授方式：游戲體驗+模擬演練+案例研討+角色扮演+評比競賽█培訓(xùn)時間：2天█適合對象：企業(yè)培訓(xùn)師、各級企業(yè)干部█現(xiàn)場布置：U型、半月型、環(huán)形，便于反饋、方便溝通，適于互動。█課程背景企業(yè)不論處在哪一個發(fā)展階段，都對各種人才有著極大需求，而培訓(xùn)，尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，是解決企業(yè)自身人才造血功能，突破人才發(fā)展瓶頸的重要手段。全盤依靠外部力

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【課程大綱】[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進(jìn)行針對的調(diào)整與適應(yīng)性升級，以達(dá)到精準(zhǔn)的針對性和直接的問題解決效果！]▌“趣味選擇”引入課程◇角色扮演：Whoaremiddlemanagers？部分：角色與管理一、中層管理角色◇現(xiàn)場測試：您的角色？1、什么是中層？◇金字塔結(jié)構(gòu)：一心三段六環(huán)2、中層管理者的三個“W”3、解剖中層：從“一”到“萬”◇皰丁

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【課程大綱】[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進(jìn)行針對的調(diào)整與適應(yīng)性升級，以達(dá)到精準(zhǔn)的針對性和直接的問題解決效果！]▌“幸福的三要素”分享，引入課程◇游戲體驗：挑戰(zhàn)無處不在部分：企業(yè)發(fā)展呼喚核心人才一、管理更新與經(jīng)營變革1、二次變革與二次創(chuàng)業(yè)2、五大關(guān)注：變、博、微、嚴(yán)、合◇視頻演示：企業(yè)和企業(yè)家忙什么？二、中層管理者的職業(yè)化挑戰(zhàn)1、更高的專業(yè)技能

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【課程大綱】[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進(jìn)行針對的調(diào)整與適應(yīng)性升級，以達(dá)到精準(zhǔn)的針對性和直接的問題解決效果！]▌游戲體驗“小問題大智慧”引入課程部分：問題解決思維一、解決問題的本質(zhì)1、問題的定義與分類2、問題產(chǎn)生的原因分析◇冰山理論與因果理論3、問題解決的標(biāo)準(zhǔn)◇教練演示：有效/無效解決◇案例研討：判斷問題解決看解決標(biāo)準(zhǔn)4、問題解決責(zé)任◇現(xiàn)場模

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【課程大綱】天自我管理與高效管理技能▌角色扮演：Whoaremiddlemanagers？部分：角色定位與自我管理一、中層干部的角色定位1、管理及管理的角色定位2、中層責(zé)任與崗位認(rèn)知3、培養(yǎng)科學(xué)的管理意識和管理思維4、管理者的素質(zhì)要求◇游戲體驗：找自己二、中層干部的自我管理1、習(xí)慣與性格養(yǎng)成2、中層的形象與工作禮儀3、自我管理觀念與意識4、必備的管理心態(tài)5、

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