卓有成效管理者的能力提升訓(xùn)練
培訓(xùn)講師:蕭駿華
講師背景:
蕭駿華老師美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)講師中國(guó)注冊(cè)經(jīng)理人高級(jí)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專家臺(tái)灣金融投資與風(fēng)險(xiǎn)管理專家美商大都會(huì)投資型產(chǎn)品專任講師銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)專家CFP國(guó)際金融理財(cái)師中華傳統(tǒng)文化研究員持有執(zhí)業(yè)證照:臺(tái)灣投資型產(chǎn)品執(zhí)業(yè)證照、臺(tái) 詳細(xì)>>
卓有成效管理者的能力提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
卓有成效管理者的能力提升訓(xùn)練
**部分 基本認(rèn)知:態(tài)度決定一切
**講 角色認(rèn)知、轉(zhuǎn)換與扮演
1、中層管理干部的價(jià)值--承上啟下與平行服務(wù)
2、作為下屬的中層干部:如何成為經(jīng)營(yíng)者的替身
3、作為同事的中層干部:如何為內(nèi)部客戶服務(wù)
4、作為上司的中層干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
5、角色轉(zhuǎn)換與角色扮演
第二部分 卓越主管的自我修煉
1、主管的態(tài)度決定部屬的表現(xiàn)
2、卓越主管的左右逢源
**講 高效率的時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的概念
2、時(shí)間管理心理學(xué)與時(shí)間殺手
3、目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理
4、時(shí)間管理的原則
5、如何提升時(shí)間管理技能
第二講 有效溝通
1、溝通的形態(tài)和渠道
2、溝通循環(huán)與溝通三環(huán)節(jié)
3、溝通空間的選擇
4、溝通的進(jìn)行
5、世界頂尖溝通人物的信念
6、溝通的策略
7、不同類型的人的特色
8、進(jìn)入對(duì)方的類型頻道
第三講 壓力管理與情緒管理
1、壓力的定義與來(lái)源
2、壓力的作用
3、壓力管理與管理壓力
4、壓力管理的必要性
5、如何進(jìn)行壓力疏導(dǎo)
第三部分 激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)與沖突協(xié)調(diào)
**講 激勵(lì)
1、激勵(lì)的意義與理論
2、激勵(lì)技巧:激勵(lì)措施、策略與原則
3、不同類型員工的激勵(lì)
4、激勵(lì)行動(dòng)方案:也有不花錢的激勵(lì)方案
5、建立合理有效的激勵(lì)制度
第二講 領(lǐng)導(dǎo)
1、領(lǐng)導(dǎo)的意義、方式、特點(diǎn)與才能
2、領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)的八大元素
3、卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的四個(gè)條件
4、創(chuàng)造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)七大關(guān)鍵
第三講 沖突協(xié)調(diào)
1、企業(yè)中沖突的三大類型
2、沖突產(chǎn)生的原因
3、沖突與績(jī)效的關(guān)系
4、卓越主管的沖突解決
5、化解沖突的五種方法
第四部分 部屬的培育與啟發(fā)
**講 教練與輔導(dǎo)
1、部屬的培育與啟發(fā)
2、“明師主管”的特點(diǎn)
3、輔導(dǎo)要訣
4、輔導(dǎo)者容易過于自信的五種情況
5、輔導(dǎo)下屬的過程
第二講 信任與授權(quán)
1、授權(quán)的意義與好處
2、授權(quán)的原則
3、授權(quán)的流程
4、如何有效的授權(quán)
5、授權(quán)的程度
第五部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展
**講 建構(gòu)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、信任是唯一法門
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展六階段與團(tuán)隊(duì)發(fā)展圖
3、高效團(tuán)隊(duì)的6個(gè)特征
4、共好團(tuán)隊(duì)的建構(gòu):松鼠的精神、海貍的方式、野雁的天賦
5、選擇您的態(tài)度:源源不絕的熱忱與活力
第二講 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與永續(xù)發(fā)展
1、高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素養(yǎng)
2、團(tuán)隊(duì)文化塑造
3、建立團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值
4、團(tuán)隊(duì)愿景
5、完成團(tuán)隊(duì)的永續(xù)發(fā)展
第六部分 執(zhí)行(PDCA)與績(jī)效提升
主管的功能:計(jì)劃、執(zhí)行、檢核、再出發(fā)(啟、承、轉(zhuǎn)、合)
**講 制定計(jì)劃
1、制定計(jì)劃的好處
2、確定目標(biāo)
3、制定行動(dòng)方案
第二講 制定目標(biāo)與目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的利基
2、目標(biāo)管理的特征
3、目標(biāo)的共同制定
4、設(shè)定目標(biāo)的SMART法則
5、目標(biāo)管理的七大步驟
第三講 洞察力、預(yù)見力與執(zhí)行力
1、覺知、洞察與預(yù)見
2、執(zhí)行力階梯
3、員工滿意提升企業(yè)執(zhí)行力
4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行循環(huán)系統(tǒng)
5、日本狩野博士的“深耕法”
6、有效行動(dòng)方案五要素
7、企業(yè)執(zhí)行力五大關(guān)鍵
8、如何建構(gòu)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
第四講 績(jī)效評(píng)估
1、員工活力曲線
2、績(jī)效循環(huán)
3、制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
4、績(jī)效面談與準(zhǔn)備
5、績(jī)效面談的要點(diǎn)
6、績(jī)效面談的步驟
第五講 績(jī)效提升
1、行為分析與團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升
2、明確行為的具體條件
3、人類行為的理由(ABC模型)
4、關(guān)鍵行為的強(qiáng)化
5、決定行動(dòng)的條件
6、快速提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效---五步速成法
7、固化員工良好的行為習(xí)慣
總結(jié)與反饋(Q&A)
蕭駿華老師的其它課程
怎樣建立有效的企業(yè)內(nèi)部控制體系 01.01
一、Purposeofbusinesscontrol:業(yè)務(wù)控制的目的 1、成長(zhǎng)中的企業(yè)面臨的四個(gè)結(jié)構(gòu)性問題; 2、管理故事 3、為什么需要控制 4、控制的目的; 二、Riskanalysisamp;acceptence:風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)接受 1、典型危機(jī)案例分析 2、企業(yè)常見的風(fēng)險(xiǎn)類型; 3、內(nèi)部控制的基本理論和實(shí)踐; 4、風(fēng)險(xiǎn)管理模式;
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怎樣打造優(yōu)秀的財(cái)務(wù)部 01.01
.公司為什么需要財(cái)務(wù)部門?財(cái)務(wù)部門存在的理由和基礎(chǔ)是什么? 2.企業(yè)需要什么樣的財(cái)務(wù)人員?怎么考察和評(píng)估財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)? 3.財(cái)務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)怎樣設(shè)置? 4.財(cái)務(wù)部門的日常管理應(yīng)該做哪些事情? 5.財(cái)務(wù)部門的基本工作流程有哪些? 6.怎樣做好績(jī)效考核工作? 建立優(yōu)秀財(cái)務(wù)部門步:財(cái)務(wù)部門定位:了解財(cái)務(wù)部的使命,明確財(cái)務(wù)的角色和職能定位: 1
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卓越員工的12項(xiàng)修煉 01.01
單元一、敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度1、全心全意熱愛工作2、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣3、今天比昨天更努力4、敬業(yè)會(huì)讓你出類拔萃單元二、忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶1、忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶2、老板是你關(guān)鍵的客戶3、絕不出賣企業(yè)機(jī)密4、忠誠(chéng)的大受益人是你自己?jiǎn)卧?、擁有良好的人際關(guān)系1、跟上司協(xié)調(diào)好關(guān)系2、跟同事協(xié)調(diào)好關(guān)系3、跟客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系4、人脈就是財(cái)脈單元四、融入團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)協(xié)作1、沒有團(tuán)隊(duì)精
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單元一、優(yōu)秀管理者應(yīng)有的信念思考:人為什么工作?講、機(jī)遇與挑戰(zhàn)第二講、工作的本質(zhì)第三講、個(gè)人職業(yè)化的價(jià)值體現(xiàn)第四講、影響工作態(tài)度的主要因素第五講、掌握自我核心競(jìng)爭(zhēng)力第六講、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量單元二、優(yōu)秀銷售主管心理學(xué)修煉思考:突破困境,事在人為!講、銷售工作是我們獲得個(gè)人成功的佳途徑。第二講、成功靠的是態(tài)度,還是能力第三講、“自我概念”業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)力第四講、成功銷
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單元一、輔導(dǎo)員的責(zé)任心1、責(zé)任的含義2、責(zé)任心對(duì)一個(gè)人的重要性3、責(zé)任體現(xiàn)價(jià)值4、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任5、負(fù)責(zé)是獲得尊重的前提6、放棄責(zé)任就是放棄成功7、記住,這是你的工作8、把工作看作使命9、薪水不是工作目的的全部單元二、內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)提升1、員工輔導(dǎo)與內(nèi)部客戶服務(wù)2、服務(wù)意識(shí)的定義3、我們的內(nèi)部客戶之:新員工4、內(nèi)部客戶服務(wù)三要素:關(guān)懷、合作與溝通5、內(nèi)部客戶
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單元:優(yōu)秀員工角色認(rèn)知與定位 角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶 沒有任何借口第二單元:心態(tài)、態(tài)度與人際關(guān)系開展 敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度 自發(fā)地工作 擁有良好的人際關(guān)系第三單元:學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與職涯規(guī)劃 不是淘汰郎 不斷學(xué)習(xí)是有價(jià)值的投資找方法提高工作效率 注重細(xì)節(jié)追求完美 職涯規(guī)劃第四單元:自我
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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 01.01
單元一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基因1、什么是團(tuán)隊(duì)?2、團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)3、有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)比較4、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的快樂與苦惱5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段6、高效能團(tuán)隊(duì)的致勝關(guān)鍵7、完美的工作準(zhǔn)責(zé)8、邁向共好之路單元二、高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建立的五大步驟2、高效能團(tuán)隊(duì)的五大指標(biāo)3、團(tuán)隊(duì)合作的重要性4、團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范5、團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式6、卓越團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵共識(shí)7、
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如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理 01.01
單元一、優(yōu)秀經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)1、想當(dāng)元帥的士兵才是好兵2、優(yōu)秀經(jīng)理人的形象3、領(lǐng)導(dǎo)的涵義和關(guān)鍵素質(zhì)4、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格單元二、優(yōu)秀部門經(jīng)理角色認(rèn)知1、上任之初要做的工作2、從員工到部門經(jīng)理的轉(zhuǎn)變3、優(yōu)秀部門經(jīng)理之冰山理論4、部門經(jīng)理的三大角色5、部門經(jīng)理的五項(xiàng)基本技能單元三、如何與上司正確相處1、掌握上司的心理2、與上司相處的八項(xiàng)原則3、應(yīng)付不同類型的老板4、如何
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部分 主管的基本認(rèn)知 態(tài)度決定一切 責(zé)任感勝于能力講 角色認(rèn)知、轉(zhuǎn)換與扮演1、中層管理干部的價(jià)值—三承、三啟2、高效管理者的自我認(rèn)知3、作為下屬的中層干部:如何成為經(jīng)營(yíng)者的替身4、作為同事的中層干部:如何為內(nèi)部客戶服務(wù)5、作為上司的中層干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練6、角色轉(zhuǎn)換與角色扮演第二部分團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展第二講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展1、信任是唯
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員工陽(yáng)光心態(tài)塑造 01.01
單元一、學(xué)習(xí)改變1.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)大的成本,宰掉顧客的“殺手”!2.講師才是贏家---員工不“專”,企業(yè)就沒有利潤(rùn)!3.企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比!員工沒有學(xué)習(xí)力,企業(yè)就沒有競(jìng)爭(zhēng)力!4.工作抱怨:回報(bào)太少,真正的原因是什么?5.學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí),向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)!單元二、積極工作1、什么是積極心態(tài)?----積極心態(tài)
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