如何成為優(yōu)秀的管理者

  培訓(xùn)講師：蕭駿華

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如何成為優(yōu)秀的管理者

引言：“贏銷”營銷

沒有銷售=沒有收入=沒有生意

人人需要銷售力！

任由部屬表現(xiàn)不佳是主管的失誤

**篇 “贏銷”觀念、態(tài)度與思維

單元一 觀念“制勝”---心理之戰(zhàn)

1、行為是觀念的產(chǎn)物

許文龍的“觀念”

2、孫子兵法：勝兵先勝而后求戰(zhàn)

3、營銷是“活生生的”生命體

4、“事在人為”

5、行為是觀念的產(chǎn)物

6、行為創(chuàng)造結(jié)果

單元二 態(tài)度“致勝”---心態(tài)之戰(zhàn)

1、態(tài)度比能力重要

2、陽光心態(tài)與積極精神

3、無恃敵之不來，恃吾有以待之

4、工作始終領(lǐng)先他人做下去

5、沒有任何借口

6、兵隨將轉(zhuǎn)---主管的態(tài)度決定部屬的表現(xiàn)

單元三 思維“創(chuàng)勝”---思想之戰(zhàn)

1、根除舊習(xí)、“創(chuàng)新思維”

2、破除僵化思維

肯德基考察北京市場(chǎng)

3、運(yùn)用逆向思維

賣冰箱與賣鞋子

4、敵人松懈時(shí)正是我們進(jìn)攻的佳時(shí)機(jī)

“醒豹”與“睡獅”

5、角馬生存法則

第二篇 “贏銷”輔導(dǎo)、管理與激勵(lì)

單元四 輔導(dǎo)“搶勝”---人才之戰(zhàn)

1、人才是企業(yè)大的資產(chǎn)

2、人才是培育出來的

3、汰弱留強(qiáng)建立團(tuán)隊(duì)文化

4、技能很重要，但不是重要的

5、輔導(dǎo)的原則

6、輔導(dǎo)下屬的過程

單元五 理解“得勝”---技能之戰(zhàn)

1、深入了解客戶的需求

2、客戶需求對(duì)購買行為的影響

3、客戶的一般購買動(dòng)機(jī)

4、客戶購買過程中的情感表現(xiàn)和心理特征

5、不同類型客戶的消費(fèi)心理

單元六 行動(dòng)“必勝”---能量之戰(zhàn)

1、喬.吉拉德的必勝之路

2、采取行動(dòng)是唯一法寶

3、每天多做一點(diǎn)點(diǎn)

4、營銷業(yè)務(wù)的“平均法則”

5、勤奮是生存之道

6、主動(dòng)積極性---太陽與月亮

7、“涵洞管理”與“走動(dòng)管理”

單元七 激勵(lì)“乘勝”---需求之戰(zhàn)

1、馬斯洛的需求層次理論

2、員工與顧客的需求滿足

3、有快樂的員工，才有滿意的顧客

4、好勝心與榮譽(yù)感

5、參與、尊重與信任

6、表揚(yáng)、肯定與關(guān)懷

7、金錢獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)

8、適當(dāng)與及時(shí)法則

9、巧用激勵(lì)，不一定花大錢

第三篇 “贏銷”策略與服務(wù)

單元八 策略“謀勝”---謀略之戰(zhàn)

1、上兵伐謀

2、促銷活動(dòng)的規(guī)劃

3、恩威并舉---胡蘿卜與大棒

4、特色營銷之謀劃

5、季節(jié)營銷與活動(dòng)營銷

6、異業(yè)結(jié)盟的運(yùn)用

7、團(tuán)隊(duì)營銷---獅子戰(zhàn)略

8、大單開發(fā)---海豚戰(zhàn)略

單元九 服務(wù)“固勝”---市場(chǎng)之戰(zhàn)

1、傾聽是關(guān)鍵

2、敏銳的觀察力

3、每個(gè)人都是您的貴人

4、收買人心的法術(shù)

5、細(xì)節(jié)決定成敗

6、服務(wù)創(chuàng)收口碑與業(yè)績

第四篇 “贏銷”主管的責(zé)任與自我追求

單元十 責(zé)任“積勝”---文化之戰(zhàn)

1、責(zé)任感與使命感

2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是重中之重

3、責(zé)任感就是競爭力

4、責(zé)任感體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

5、承擔(dān)責(zé)任是強(qiáng)者的表現(xiàn)

6、責(zé)任是企業(yè)文化不可或缺的要素

單元十一 主管的自我追求

1、自我領(lǐng)導(dǎo)五個(gè)方面

2、從失敗中學(xué)習(xí)

3、學(xué)會(huì)減少壓力

4、成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理

5、讓事業(yè)更上一層樓

結(jié)語：只為成功找方法，不為失敗找借口

 

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單元一、敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度1、全心全意熱愛工作2、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣3、今天比昨天更努力4、敬業(yè)會(huì)讓你出類拔萃單元二、忠誠是無價(jià)之寶1、忠誠是無價(jià)之寶2、老板是你關(guān)鍵的客戶3、絕不出賣企業(yè)機(jī)密4、忠誠的大受益人是你自己單元三、擁有良好的人際關(guān)系1、跟上司協(xié)調(diào)好關(guān)系2、跟同事協(xié)調(diào)好關(guān)系3、跟客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系4、人脈就是財(cái)脈單元四、融入團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)協(xié)作1、沒有團(tuán)隊(duì)精

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單元一、優(yōu)秀管理者應(yīng)有的信念思考：人為什么工作？講、機(jī)遇與挑戰(zhàn)第二講、工作的本質(zhì)第三講、個(gè)人職業(yè)化的價(jià)值體現(xiàn)第四講、影響工作態(tài)度的主要因素第五講、掌握自我核心競爭力第六講、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量單元二、優(yōu)秀銷售主管心理學(xué)修煉思考：突破困境，事在人為！講、銷售工作是我們獲得個(gè)人成功的佳途徑。第二講、成功靠的是態(tài)度，還是能力第三講、“自我概念”業(yè)績的驅(qū)動(dòng)力第四講、成功銷

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單元一、輔導(dǎo)員的責(zé)任心1、責(zé)任的含義2、責(zé)任心對(duì)一個(gè)人的重要性3、責(zé)任體現(xiàn)價(jià)值4、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任5、負(fù)責(zé)是獲得尊重的前提6、放棄責(zé)任就是放棄成功7、記住，這是你的工作8、把工作看作使命9、薪水不是工作目的的全部單元二、內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)提升1、員工輔導(dǎo)與內(nèi)部客戶服務(wù)2、服務(wù)意識(shí)的定義3、我們的內(nèi)部客戶之：新員工4、內(nèi)部客戶服務(wù)三要素：關(guān)懷、合作與溝通5、內(nèi)部客戶

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單元：優(yōu)秀員工角色認(rèn)知與定位　　　　　角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換忠誠是無價(jià)之寶　　　　　沒有任何借口第二單元：心態(tài)、態(tài)度與人際關(guān)系開展　　　　　敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度　　　　　自發(fā)地工作　　　　　擁有良好的人際關(guān)系第三單元：學(xué)習(xí)成長與職涯規(guī)劃　　　　　不是淘汰郎　　　　　不斷學(xué)習(xí)是有價(jià)值的投資找方法提高工作效率　　　　　注重細(xì)節(jié)追求完美　　　　　職涯規(guī)劃第四單元：自我

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單元一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基因1、什么是團(tuán)隊(duì)？2、團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)3、有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)比較4、團(tuán)隊(duì)成長的快樂與苦惱5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段6、高效能團(tuán)隊(duì)的致勝關(guān)鍵7、完美的工作準(zhǔn)責(zé)8、邁向共好之路單元二、高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建立的五大步驟2、高效能團(tuán)隊(duì)的五大指標(biāo)3、團(tuán)隊(duì)合作的重要性4、團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范5、團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式6、卓越團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵共識(shí)7、

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單元一、優(yōu)秀經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)1、想當(dāng)元帥的士兵才是好兵2、優(yōu)秀經(jīng)理人的形象3、領(lǐng)導(dǎo)的涵義和關(guān)鍵素質(zhì)4、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格單元二、優(yōu)秀部門經(jīng)理角色認(rèn)知1、上任之初要做的工作2、從員工到部門經(jīng)理的轉(zhuǎn)變3、優(yōu)秀部門經(jīng)理之冰山理論4、部門經(jīng)理的三大角色5、部門經(jīng)理的五項(xiàng)基本技能單元三、如何與上司正確相處1、掌握上司的心理2、與上司相處的八項(xiàng)原則3、應(yīng)付不同類型的老板4、如何

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部分　主管的基本認(rèn)知　　　態(tài)度決定一切　　　責(zé)任感勝于能力講　角色認(rèn)知、轉(zhuǎn)換與扮演1、中層管理干部的價(jià)值—三承、三啟2、高效管理者的自我認(rèn)知3、作為下屬的中層干部:如何成為經(jīng)營者的替身4、作為同事的中層干部:如何為內(nèi)部客戶服務(wù)5、作為上司的中層干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練6、角色轉(zhuǎn)換與角色扮演第二部分團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展第二講　高績效團(tuán)隊(duì)發(fā)展1、信任是唯

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單元一、學(xué)習(xí)改變1．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)大的成本，宰掉顧客的“殺手”！2．講師才是贏家---員工不“專”，企業(yè)就沒有利潤！3．企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比！員工沒有學(xué)習(xí)力，企業(yè)就沒有競爭力！4.工作抱怨：回報(bào)太少，真正的原因是什么？5．學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)！單元二、積極工作1、什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)

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