經(jīng)理人管理技能與溝通技巧

  培訓(xùn)講師:趙海河

講師背景:
中國農(nóng)行總行特聘首席TTT主訓(xùn)導(dǎo)師21年豐富的企業(yè)管理及TTT培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)課程主訓(xùn)導(dǎo)師國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(IPTA)亞州區(qū)理事清華、北大、浙大等多所知名院??妥淌谠危喊不针p輪集團(tuán)總經(jīng)理江蘇省企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長現(xiàn)任:劉子熙職 詳細(xì)>>

趙海河
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經(jīng)理人管理技能與溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

經(jīng)理人管理技能與溝通技巧
  **節(jié) 主管定位與管理技能

  第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)技巧

  第三節(jié) 工作培訓(xùn)與指導(dǎo)技巧

  第四節(jié) 目標(biāo)與激勵(lì)技巧

  第五節(jié) 溝通

  第六節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  第七節(jié) 談判技巧

  第八節(jié) 計(jì)劃與執(zhí)行力

  第九節(jié) 處理員工問題

  第十節(jié) 微笑管理

  第十一節(jié) 時(shí)間管理

  第十二節(jié) 主管職業(yè)發(fā)展

  詳細(xì)內(nèi)容

  **節(jié) 主管定位與管理技能

  1. 主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)

  2. 創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色

  3. 主管的任務(wù)與基本心態(tài)

  4. 主管需具備的核心技能

  5. 如何成為杰出的主管

  6. 如何有效向上司建言

  7. 如何處理與上司意見對(duì)立

  8. 如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值

  第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)技巧

  1. 主管在管理上所面對(duì)的問題與挑戰(zhàn)

  2. 授權(quán)的真正意義何在?

  3. 為什么有些主管不能有效授權(quán)?

  4. 授權(quán)的六個(gè)層級(jí)

  5. 認(rèn)識(shí)四種授權(quán)風(fēng)格

  6. 主管有效授權(quán)的技巧

  7. 委派部屬職責(zé)之內(nèi)容

  8. 委派部屬職責(zé)的技巧

  9. 如何透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力

  10. 授權(quán)的實(shí)務(wù)問題及對(duì)策

  第三節(jié) 工作培訓(xùn)與指導(dǎo)技巧

  1. 思考:有關(guān)培訓(xùn)與指導(dǎo)部屬之看法

  2. 培訓(xùn)部屬三方式

  3. 系統(tǒng)式培訓(xùn)方法(OFF JT)

  4. 機(jī)會(huì)式培訓(xùn)方法(OJT)

  5. 自主式培訓(xùn)方法(SDP)

  6. OJT問題與對(duì)策

  7. 如何輔導(dǎo)員工

  8. 如何克服學(xué)習(xí)障礙

  第四節(jié) 目標(biāo)與激勵(lì)技巧

  1. 績效管理的演進(jìn)

  2. 如何建立管理基準(zhǔn)

  3. 目標(biāo)管理體系之展開

  4. 如何落實(shí)目標(biāo)管理

  5. 為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要?

  6. 影響態(tài)度的主要因素

  7. 為什么員工工作態(tài)度不佳?

  8. 主管所期望部屬之良好工作態(tài)度

  9. 協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法

  第五節(jié) 溝通

  1、 溝通要素

  2、 溝通的本質(zhì)

  3、 溝通的10種障礙

  4、 溝通的11種失誤

  5、 與上級(jí)溝通

  6、 與下級(jí)溝通

  7、 與同級(jí)溝通

 

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有限時(shí)間有效訓(xùn)練——內(nèi)訓(xùn)師授課技能專項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)【課程背景】隨著市場發(fā)展與競爭的不斷加劇,對(duì)專業(yè)型人才及復(fù)合型人才的需求也越來越緊迫。更需要有一批優(yōu)秀干部擔(dān)當(dāng)起內(nèi)訓(xùn)師的角色,為企業(yè)的發(fā)展,不斷培訓(xùn)、培養(yǎng)、輸送多元化的內(nèi)需人才。然而,在現(xiàn)實(shí)中,經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題:1、優(yōu)秀干部自己工作能力強(qiáng),但做為內(nèi)訓(xùn)師,卻照本宣科,導(dǎo)致培訓(xùn)沒效果!2、認(rèn)識(shí)不到培訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長的

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