卓越主管的“贏銷”團(tuán)隊(duì)建設(shè)
培訓(xùn)講師:蕭駿華
講師背景:
蕭駿華老師美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)講師中國(guó)注冊(cè)經(jīng)理人高級(jí)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專家臺(tái)灣金融投資與風(fēng)險(xiǎn)管理專家美商大都會(huì)投資型產(chǎn)品專任講師銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)專家CFP國(guó)際金融理財(cái)師中華傳統(tǒng)文化研究員持有執(zhí)業(yè)證照:臺(tái)灣投資型產(chǎn)品執(zhí)業(yè)證照、臺(tái) 詳細(xì)>>
卓越主管的“贏銷”團(tuán)隊(duì)建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容
卓越主管的“贏銷”團(tuán)隊(duì)建設(shè)
**篇 “贏銷”觀念、態(tài)度與思維
單元一 觀念“制勝”---心理之戰(zhàn)
1、行為是觀念的產(chǎn)物
2、孫子兵法:勝兵先勝而后求戰(zhàn)
3、營(yíng)銷是“活生生的”生命體
4、“事在人為”
5、行為是觀念的產(chǎn)物
6、行為創(chuàng)造結(jié)果
單元二 態(tài)度“致勝”---心態(tài)之戰(zhàn)
1、態(tài)度比能力重要
2、陽(yáng)光心態(tài)與積極精神
3、無恃敵之不來,恃吾有以待之
4、工作始終領(lǐng)先他人做下去
5、沒有任何借口
6、兵隨將轉(zhuǎn)---主管的態(tài)度決定部屬的表現(xiàn)
單元三 思維“創(chuàng)勝”---思想之戰(zhàn)
1、根除舊習(xí)、“創(chuàng)新思維”
2、破除僵化思維
3、運(yùn)用逆向思維
4、敵人松懈時(shí)正是我們進(jìn)攻的佳時(shí)機(jī)
5、角馬生存法則
第二篇 “贏銷”輔導(dǎo)、管理與激勵(lì)
單元四 輔導(dǎo)“搶勝”---人才之戰(zhàn)
1、人才是企業(yè)大的資產(chǎn)
2、人才是培育出來的
3、汰弱留強(qiáng)建立團(tuán)隊(duì)文化
4、技能很重要,但不是重要的
5、輔導(dǎo)的原則
6、輔導(dǎo)下屬的過程
單元五 理解“得勝”---技能之戰(zhàn)
1、深入了解客戶的需求
2、客戶需求對(duì)購(gòu)買行為的影響
3、客戶的一般購(gòu)買動(dòng)機(jī)
4、客戶購(gòu)買過程中的情感表現(xiàn)和心理特征
5、不同類型客戶的消費(fèi)心理
單元六 行動(dòng)“必勝”---能量之戰(zhàn)
1、喬.吉拉德的必勝之路
2、采取行動(dòng)是唯一法寶
3、每天多做一點(diǎn)點(diǎn)
4、營(yíng)銷業(yè)務(wù)的“平均法則”
5、勤奮是生存之道
6、主動(dòng)積極性---太陽(yáng)與月亮
7、“涵洞管理”與“走動(dòng)管理”
單元七 激勵(lì)“乘勝”---需求之戰(zhàn)
1、馬斯洛的需求層次理論
2、員工與顧客的需求滿足
3、有快樂的員工,才有滿意的顧客
4、好勝心與榮譽(yù)感
5、參與、尊重與信任
6、表?yè)P(yáng)、肯定與關(guān)懷
7、金錢獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)
8、適當(dāng)與及時(shí)法則
9、巧用激勵(lì),不一定花大錢
第三篇 “贏銷”策略與服務(wù)
單元八 策略“謀勝”---謀略之戰(zhàn)
1、上兵伐謀
2、促銷活動(dòng)的規(guī)劃
3、恩威并舉---胡蘿卜與大棒
4、特色營(yíng)銷之謀劃
5、季節(jié)營(yíng)銷與活動(dòng)營(yíng)銷
6、異業(yè)結(jié)盟的運(yùn)用
7、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷---獅子戰(zhàn)略
8、大單開發(fā)---海豚戰(zhàn)略
單元九 服務(wù)“固勝”---市場(chǎng)之戰(zhàn)
1、傾聽是關(guān)鍵
2、敏銳的觀察力
3、每個(gè)人都是您的貴人
4、收買人心的法術(shù)
5、細(xì)節(jié)決定成敗
6、服務(wù)創(chuàng)收口碑與業(yè)績(jī)
第四篇 “贏銷”主管的責(zé)任與自我追求
單元十 責(zé)任“積勝”---文化之戰(zhàn)
1、責(zé)任感與使命感
2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是重中之重
3、責(zé)任感就是競(jìng)爭(zhēng)力
4、責(zé)任感體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
5、承擔(dān)責(zé)任是強(qiáng)者的表現(xiàn)
6、責(zé)任是企業(yè)文化不可或缺的要素
單元十一 主管的自我追求
1、自我領(lǐng)導(dǎo)五個(gè)方面
2、從失敗中學(xué)習(xí)
3、學(xué)會(huì)減少壓力
4、成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理
5、讓事業(yè)更上一層樓
結(jié)語:只為成功找方法,不為失敗找借口
蕭駿華老師的其它課程
怎樣建立有效的企業(yè)內(nèi)部控制體系 01.01
一、Purposeofbusinesscontrol:業(yè)務(wù)控制的目的 1、成長(zhǎng)中的企業(yè)面臨的四個(gè)結(jié)構(gòu)性問題; 2、管理故事 3、為什么需要控制 4、控制的目的; 二、Riskanalysisamp;acceptence:風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)接受 1、典型危機(jī)案例分析 2、企業(yè)常見的風(fēng)險(xiǎn)類型; 3、內(nèi)部控制的基本理論和實(shí)踐; 4、風(fēng)險(xiǎn)管理模式;
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怎樣打造優(yōu)秀的財(cái)務(wù)部 01.01
.公司為什么需要財(cái)務(wù)部門?財(cái)務(wù)部門存在的理由和基礎(chǔ)是什么? 2.企業(yè)需要什么樣的財(cái)務(wù)人員?怎么考察和評(píng)估財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)? 3.財(cái)務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)怎樣設(shè)置? 4.財(cái)務(wù)部門的日常管理應(yīng)該做哪些事情? 5.財(cái)務(wù)部門的基本工作流程有哪些? 6.怎樣做好績(jī)效考核工作? 建立優(yōu)秀財(cái)務(wù)部門步:財(cái)務(wù)部門定位:了解財(cái)務(wù)部的使命,明確財(cái)務(wù)的角色和職能定位: 1
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卓越員工的12項(xiàng)修煉 01.01
單元一、敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度1、全心全意熱愛工作2、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣3、今天比昨天更努力4、敬業(yè)會(huì)讓你出類拔萃單元二、忠誠(chéng)是無價(jià)之寶1、忠誠(chéng)是無價(jià)之寶2、老板是你關(guān)鍵的客戶3、絕不出賣企業(yè)機(jī)密4、忠誠(chéng)的大受益人是你自己?jiǎn)卧?、擁有良好的人際關(guān)系1、跟上司協(xié)調(diào)好關(guān)系2、跟同事協(xié)調(diào)好關(guān)系3、跟客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系4、人脈就是財(cái)脈單元四、融入團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)協(xié)作1、沒有團(tuán)隊(duì)精
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單元一、優(yōu)秀管理者應(yīng)有的信念思考:人為什么工作?講、機(jī)遇與挑戰(zhàn)第二講、工作的本質(zhì)第三講、個(gè)人職業(yè)化的價(jià)值體現(xiàn)第四講、影響工作態(tài)度的主要因素第五講、掌握自我核心競(jìng)爭(zhēng)力第六講、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量單元二、優(yōu)秀銷售主管心理學(xué)修煉思考:突破困境,事在人為!講、銷售工作是我們獲得個(gè)人成功的佳途徑。第二講、成功靠的是態(tài)度,還是能力第三講、“自我概念”業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)力第四講、成功銷
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單元一、輔導(dǎo)員的責(zé)任心1、責(zé)任的含義2、責(zé)任心對(duì)一個(gè)人的重要性3、責(zé)任體現(xiàn)價(jià)值4、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任5、負(fù)責(zé)是獲得尊重的前提6、放棄責(zé)任就是放棄成功7、記住,這是你的工作8、把工作看作使命9、薪水不是工作目的的全部單元二、內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)提升1、員工輔導(dǎo)與內(nèi)部客戶服務(wù)2、服務(wù)意識(shí)的定義3、我們的內(nèi)部客戶之:新員工4、內(nèi)部客戶服務(wù)三要素:關(guān)懷、合作與溝通5、內(nèi)部客戶
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單元:優(yōu)秀員工角色認(rèn)知與定位 角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換忠誠(chéng)是無價(jià)之寶 沒有任何借口第二單元:心態(tài)、態(tài)度與人際關(guān)系開展 敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度 自發(fā)地工作 擁有良好的人際關(guān)系第三單元:學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與職涯規(guī)劃 不是淘汰郎 不斷學(xué)習(xí)是有價(jià)值的投資找方法提高工作效率 注重細(xì)節(jié)追求完美 職涯規(guī)劃第四單元:自我
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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 01.01
單元一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基因1、什么是團(tuán)隊(duì)?2、團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)3、有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)比較4、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的快樂與苦惱5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段6、高效能團(tuán)隊(duì)的致勝關(guān)鍵7、完美的工作準(zhǔn)責(zé)8、邁向共好之路單元二、高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建立的五大步驟2、高效能團(tuán)隊(duì)的五大指標(biāo)3、團(tuán)隊(duì)合作的重要性4、團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范5、團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式6、卓越團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵共識(shí)7、
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如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理 01.01
單元一、優(yōu)秀經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)1、想當(dāng)元帥的士兵才是好兵2、優(yōu)秀經(jīng)理人的形象3、領(lǐng)導(dǎo)的涵義和關(guān)鍵素質(zhì)4、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格單元二、優(yōu)秀部門經(jīng)理角色認(rèn)知1、上任之初要做的工作2、從員工到部門經(jīng)理的轉(zhuǎn)變3、優(yōu)秀部門經(jīng)理之冰山理論4、部門經(jīng)理的三大角色5、部門經(jīng)理的五項(xiàng)基本技能單元三、如何與上司正確相處1、掌握上司的心理2、與上司相處的八項(xiàng)原則3、應(yīng)付不同類型的老板4、如何
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部分 主管的基本認(rèn)知 態(tài)度決定一切 責(zé)任感勝于能力講 角色認(rèn)知、轉(zhuǎn)換與扮演1、中層管理干部的價(jià)值—三承、三啟2、高效管理者的自我認(rèn)知3、作為下屬的中層干部:如何成為經(jīng)營(yíng)者的替身4、作為同事的中層干部:如何為內(nèi)部客戶服務(wù)5、作為上司的中層干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練6、角色轉(zhuǎn)換與角色扮演第二部分團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展第二講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展1、信任是唯
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員工陽(yáng)光心態(tài)塑造 01.01
單元一、學(xué)習(xí)改變1.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)大的成本,宰掉顧客的“殺手”!2.講師才是贏家---員工不“?!?,企業(yè)就沒有利潤(rùn)!3.企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比!員工沒有學(xué)習(xí)力,企業(yè)就沒有競(jìng)爭(zhēng)力!4.工作抱怨:回報(bào)太少,真正的原因是什么?5.學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí),向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)!單元二、積極工作1、什么是積極心態(tài)?----積極心態(tài)
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